株式会社ＵＢＡＳＥ　Ｊａｐａｎの過去求人・中途採用情報

【急募！未経験でも安心の研修あり】通販サイト『Qoo10』のカスタマーサポート業務をお任せします。
具体的な仕事内容
＜多くの同期と一緒にスタート♪＞

【入社後の流れ】
約1週間の導入研修にて、サービス概要、システムの操作方法、基本的な運用方法などを学んでいきます。
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研修後は筆記テストを行い、合格したら実務デビューとなります。研修で学んだ内容の復習になるので、テストの内容は決して難しくありません。不安な点はしっかり復習をすれば大丈夫です。
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いよいよ実務デビュー。もし困ったことや分からないことがあれば、電話中でも手を挙げて質問することができます。SVや先輩がしっかりフォローしますので安心してくださいね。
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一人ひとりの成長ステージに合わせて、定期的に研修を実施。会話の仕方やクレーム対応など、「こういう研修がしたい」という希望は積極的に取り入れていきます。


【具体的な業務内容】
お客さまからのお問い合わせに対し、電話・メール・チャットで対応をします。

＼基本的な流れ／
お客さまからのお問い合わせ
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販売店に確認・交渉
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お客さまへ回答

※メールでの対応の場合、テンプレートを元に文面を作成します。

＼お問い合わせ内容（例）／
・会員登録の方法を教えてほしい
・支払い方法を変更したい　など
商品や配送などのお問い合わせは基本的に各業者へお任せするため、商品知識は不要です。

★POINT：安心のフォロー体制★
わからないことはその場で随時聞いて頂いても構いませんが、
実践デビュー後も先輩との「個人面談」を月1回、定期的に実施！
フォロー体制は万全ですので、ご安心ください。

【キャリアアップ】
教育体制を整えているため、仕事との向き合い方や努力を重ねることで、オペレーターをまとめるSVを目指すことも可能です。実際、未経験から3カ月でステップアップした例も。さらに、SVになると給与が5～6万円アップします！

チーム／組織構成
先輩の前職は事務職、接客業、インストラクター、販売員などさまざま。現在はオペレーターやVSVやSVに就くなど、会社に欠かせない存在として大きく活躍しています！
また、外国人スタッフも在籍しているので、外国語を学べるなどグローバルに活躍できる環境です。

■男女比：男性3：女性7　★女性活躍中！
■年齢構成：平均年齢／31歳（全体のうち、20代4割・30代4割・40～50代2割）

【学歴不問／未経験歓迎】◎基本的なPC操作ができる方／責任感を持って行動ができる方
★基本的なPC操作ができる方（文字入力、Excel・Wordなど）※資料作成などの技術は不問です
事務職などで電話応対をしていた方は経験を活かせます！
もちろん、コールセンターでの勤務経験がある方も大歓迎！

★責任感を持って行動ができる方
窓口を代表してお客さまへのサービス・サポートを行うため、自分の仕事に最後まで責任を持てる方を求めています。

＜このような方を歓迎します＞
■会話やコミュニケーションを取ることが得意な方
■人の役に立つ仕事がしたい方
■快適なオフィス環境で働きたい方
■腰を据えて働きたい方

※採用人数5名以上
多くの同期と一緒にスタートできます！

【転勤なし】
本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階

＼アクセス良好の快適なオフィスです／
★JR各線「川崎駅」より徒歩7分
★大型ショッピングモール＋シネマ「ラゾーナ川崎」より徒歩5分
仕事終わりにショッピングや食事も楽しめます♪

オフィスビルの2階にはコンビニと休憩スペースがあります。付近に飲食店が多いため、休憩時間を満喫しながら働ける環境です。
美しい並木道や公園もあり、気持ちよく通勤できる自慢のロケーションです！

※オフィス内禁煙（ビル2階に喫煙室があります）

9：00～18：00（所定労働時間8時間　休憩60分）

★残業はあっても1日15分程度で、残業なしの日がほとんどです。プライベートの時間を大切にしながら働ける環境です。
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
※試用期間：3カ月（期間中の給与や待遇に変更はありません）

月給20万7000円以上+各種手当+インセンティブ（最大月1万円支給）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限月5万円）
■時間外手当（1分単位で支給）
■皆勤手当（規定あり）

■入社時の想定年収
年収248万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種研修制度（導入研修、スキルアップ研修など）
■個人専用ロッカーあり
■服装自由
■髪色・髪型自由
■ネイルOK

＼快適なオフィス環境をご用意♪／
★オフィスコンビニ導入
★冷蔵庫・電子レンジ・浄水器あり
★ドリンクの購入、マイカップなどの持ち込みOK
★社内休憩室完備

個性を尊重する社風のため、自分らしいスタイルでリラックスしながら働けます！

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■有給休暇　
（入社半年後に10日付与・消化率はほぼ100％）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■結婚休暇
■生理休暇
■看護休暇