株式会社デザインワン・ジャパンの過去求人・中途採用情報

＜未経験大歓迎！／20～30代女性活躍＞「エキテン」の掲載店舗・ユーザーからの問い合わせ対応
具体的な仕事内容
「エキテン」は掲載店舗数500万店以上、累計口コミ投稿数400万件以上を誇る国内最大級の口コミ・ランキングサイト。日本全国の「お店を探したい！」という消費者と「集客効果を上げたい！」というお店をつなげることで暮らしを豊かに、そして地域の活性化につながっていくことを目指しています。

＜入社後は？＞
2週間～1か月程度の研修期間をご用意！ 研修担当のもと基礎から学べます。
▼サービス研修
エキテンのサービスについてを学びます。
▼オフィスワーク研修
カスタマーサポートの仕事で求められるマナーや敬語を学びます。
▼業務研修
先輩との練習(ロールプレイング)を通して実務を学びます。少しずつ実際のお問い合わせ対応にもチャレンジ！
カスタマーサポートはチーム制。研修期間が終わっても、同じチームの先輩がすぐそばにいる環境ですので、分からないことがあればすぐに聞いてくださいね。面倒見の良い先輩ばかりなので、あなたに質問してもらえるのを待っていますよ！
＜具体的なお仕事は？＞
◎電話対応
有料サービスをご契約している店舗さまからお問い合わせに対応します。内容はサービスの使い方や、営業が行った架電に対する折り返しなど。電話の数は1時間に5～8件のペースです。
◎メール対応
無料会員さま、一般ユーザーさまからのお問い合わせに対応します。「ログインできない」「使い方が分からない」などといった内容が中心です。
◎掲載前後の店舗さまフォロー
データ入力やシステム設定、専用画面の操作などをご案内します。
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★ポイント
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【１】マニュアルがあります！
電話もメールもマニュアルがあるので、基本的にはその通りにご案内できればOKです！
【２】相談フローがあります！
初めてのお問い合わせ内容だったり、万が一クレーム等が発生した場合は、先輩社員・チーム・マネージャーに相談のうえ対応方法を決定します。1人で抱えるようなことは一切ありません！

チーム／組織構成
カスタマーサポートはチーム制。1チーム10人前後で構成されています。
前職はアパレル・飲食などのサービス職、営業職、事務職、コールセンターなどさまざまです。

■組織名称：活用支援チーム コミュニケーションユニット
■男女比：平均２：８
■年齢構成：20前半～30代が中心
■定着率：定着率90%

【学歴・経験不問！】パソコンのかんたんな文字入力ができる方 ★未経験歓迎！ ブランク歓迎！
＜必須条件＞
・社会人経験をお持ちの方（正社員・契約・派遣・アルバイト等の雇用形態は不問です）
・パソコンのかんたんな文字入力ができる方

＜こんな方も歓迎します！＞
・職種・業種未経験OK
・第二新卒の方、離職中の方、正社員経験のない方、ブランクのある方も歓迎
・人と話すことが好き
・明るく、前向きに業務に取り組める方

＜こんな経験・スキルが活かせます！＞
・販売・接客、営業職の経験
…お客さまとコミュニケーションをとるお仕事をしてきた方は、カスタマーサポート職と共通する箇所が多いため活かせる環境です。

※学歴不問
※未経験歓迎

＜意欲・人柄重視の採用/こんな方は大歓迎です＞
　●好奇心があり、新しいことを学ぶ姿勢のある方
　●人が喜んでいるのを見るが好きな方
　●長く安心して働きたい方

東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F

＜アクセス＞
西武新宿駅徒歩4分／大久保駅徒歩4分／新宿駅徒歩9分

＜転勤なし／新宿駅近＞
綺麗なオフィスが自慢です。緑も多いオシャレな内装のため、女性社員にも好評です！

新宿オフィス／東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア

9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
★終業時刻の1時間前には電話受付が終了するため、残業が発生しにくい環境です！
■平均残業時間
0時間

原則定時退社です！

契約社員
雇用期間：6ヶ月/更新有

月給22万円～
※上記月給は最低保証額です／経験・能力を考慮のうえ、決定します
※別途交通費・残業代を支給します（残業代は残業が発生した場合）

＜研修期間について＞
研修期間の2～3か月は下記の給与形態です。
月給20万円～
※別途交通費・残業代を支給します（残業代は残業が発生した場合）

■昇給
年2回
（4月、10月）

■入社時の想定年収
年収260万円
～360万円

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
■育児・介護休暇制度
■副業OK
■リモートワーク導入（月3回まで）
■正社員登用制度あり
■社内コミュニケーション活性化
　・部内イベント支援
　・社内イベント（納会、忘年会他）
■人材育成支援
　・書籍購入補助
　・外部セミナー受講支援
■その他
　・フリードリンク
　・社内マッサージチェア利用
　・冷蔵庫・電子レンジ完備
　・服装自由（髪型･髪色･ピアス･ネイル等OK）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日祝休み
■祝日休み
■年末年始休暇　
■有給休暇　
（6か月継続勤続後付与）
■産前・産後休暇
（取得実績有／復帰実績有）
■育児休暇
（取得実績有／復帰実績有）
■介護休暇
■看護休暇