デジタルデータソリューション株式会社の過去求人・中途採用情報

【IT知識ゼロから成長可能！】データトラブルを解決するサービスでのお客さま対応・事務業務
具体的な仕事内容
データトラブルを解決する各事業部にて、カスタマーサポート・事務業務をお任せします。

※オープンポジション／適性や希望に合わせ、以下3事業部いずれかに配属します

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データリカバリー事業
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消失・破損したデータを復旧するサービス。お客さまは個人・法人問わず、PC、スマホ、サーバ、データセンターまで、さまざまな機器の復旧を行います。累計実績29万件以上。国内トップクラスのシェアを誇るサービスです。

《業務》
納品対応や事務作業を中心にご対応いただきます。
■納品対応
└復旧データの内容確認や、電話または対面で復旧結果の報告を行います。
■費用請求・書類送付
■問い合わせ対応

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フォレンジクス事業
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「サイバー攻撃」「従業員の情報の持ち出し」「ハッキング」など、データ被害にあったPCやスマホ、社内ネットワークなどを調べる「フォレンジック調査」を提供しています。

《業務》
納品する調査レポートの説明や営業事務がメインです。
■調査結果の納品・説明
└エンジニアから共有を受けた結果を、お客さまにわかりやすくかみ砕き説明します。
■営業事務
└問い合わせ対応や書類作成など、セールス職のサポートをお願いします。

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セキュリティ事業
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PCが万一マルウエアに感染しても、情報を外部に漏らさない自社開発の製品「DDH BOX」を提供しています。

《業務》
セキュリティ製品を購入した法人顧客の対応を中心にお任せします。
■ヘルプデスク
└「脅威を検知したがどう対応したらいいか」「再起動はどうやるのか」などの問い合わせに対し、製品マニュアルを見ながら操作方法をご案内します。
■数値管理
└製品の設置台数・設置場所や、在庫台数などを集計します。

チーム／組織構成
【　POINT　】
■顧客満足度向上にも取り組みます
「調査や復旧の途中経過の報告」「納品後のヒアリング」など、社内でも重要視される顧客満足度をあげる新しい施策にも参画いただきます。

■専門知識は不問
難しい問い合わせなどは無理に応える必要はありません。エンジニアが同じフロアにいるためすぐに相談できるほか、OJTや多彩な研修で必要なことは入社後学べます。

■年齢構成：20代～30代が9割以上

【未経験歓迎／学歴不問】IT業界に興味がある方歓迎！
★拡大期につき5名以上採用★

【　必須条件　】
■電話での顧客対応経験がある方
カスタマーサポート、ヘルプデスク、オペレータ、事務職など、経験職種は不問です。
顧客対応のご経験をお持ちの方であれば、経験を活かしていただけます！

※必要な用語やIT知識、お客さま対応のノウハウなど、入社後の研修やOJTで学んでいけますので安心してご応募ください
※学歴不問

【　こんな方歓迎します　】
◎「困った人を助ける」当社の理念に共感いただける方
◎組織の拡大に携わり、自分も成長していきたい方
◎IT業界で経験を活かしたい方
◎働きやすい職場環境でリスタートしたい方

◆転勤なし
◆六本木ヒルズ森タワー勤務

【本社】での勤務です。
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）
※9:00～18:00での勤務が8割以上

《シフト例》
9:00～18:00
12:00～21:00

正社員
※試用期間3カ月（条件に変更なし）

◆年俸300万円～500万円 + インセンティブ
（月額25万円～41万7000円 + インセンティブ）

※年俸は12分割し12分の1を月々支給
※上記には時間外労働の有無に関わらず固定残業代（月45時間分／6万7394円～10万2193円）を含みます／超過分は別途支給します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
◆インセンティブについて
事業部の売上・利益を社員に還元しています。
月間インセンティブのほか、新人賞、社長賞などもあり頑張りが目に見える形で戻ってくるため、モチベーション高く働けるはずです！

■昇給
年2回
（3月・9月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～500万円

■社員の年収例
年収700万円／入社4年目・31歳
年収550万円／入社3年目・27歳
年収420万円／入社2年目・26歳

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■個人型確定拠出年金
■社員持株制度
■慶弔金支給（結婚、出産など）
■時短勤務（要相談）
■私服勤務可能
■社内イベント（表彰式、サークル）
■六本木ヒルズ特典（ビル内の飲食店やジムなどを優待価格で利用可能）
■保養施設
■オフィス内販売あり（菓子類、薬など）
■健康診断
■ワクチン全額負担
■書籍購入支援


《キャリアアップ支援》
■研修制度（ビジネススキル研修、ロジカルシンキング研修、マネジメント研修、MBA研修など）
社員のスキル・階層に合わせてさまざまな研修があるほか、会社負担で外部研修の受講も可能です。

■ステップアップ支援
上長との面談を実施し、自己成長をサポートします。

■キャリチャレ
他事業部や別職種へのキャリアチェンジ制度あり。社員が望むキャリアを支援しています。

■明確な評価体制・等級制度
定量面・定性面の両軸から頑張りを評価。年2回昇給の機会があります。社員のキャリアステップも明確になっているため、自他ともに納得感のある評価を得ることができます。
★上場に向け、働く環境改善により一層注力しています
残業削減や、ハラスメント防止などにもより厳しく取り組んでいる真っ最中。
社員一人ひとりが仕事で思う存分力を発揮できるよう、環境をますます整備していきます。

＜年間休日＞
126日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（曜日はシフト制／その月の土・日・祝日と同じ日数休むことができます）
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
◆産前産後育児休業制度について
男女とも取得実績があり、仕事と子育てを両立することができます。
子どもの送り迎えや家族の看病などでの、休日取得・遅刻・早退に対しても理解のある社風です。

※5日以上の連休OK

《データリカバリー事業》
個人の方が7割ほどですが、法人のお客さまもいらっしゃいます。
業種問わず「一般企業」のほか、「官公庁」や「大学」などからもご依頼があります。

《フォレンジクス事業》
個人・法人に関わらずご依頼いただいています。
データトラブルが発生した「一般企業」のほか、「警察」から事件に関わるデータ調査依頼、「弁護士などの士業」「保険会社」からの証拠調査依頼もあります。

《セキュリティ事業》
法人向けにセキュリティ機器を販売しています。
業態はさまざまですが、中小規模の「一般企業」や「地方銀行」のお客さまが多くいらっしゃいます。

高い知識とスキルを持ったエンジニアが多数在籍！セールス担当含め、部署を越えてあなたをサポートします。

■専門的な用語や知識面で困ったことがあれば、エンジニアへすぐに相談！同じフロアで働いているうえ、声をかけやすい雰囲気なので1人で悩むことはありません。

■納品時のお客さまへの説明内容もエンジニアからしっかり説明するため、あなたは「どうわかりやすく伝えるか」に専念すればOK！

IT知識以上に、「積極的に相談する姿勢」や「お客さまへの伝え方」など、コミュニケーション力が活きる仕事です。