株式会社コモンズ・コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

株式会社コモンズ・コミュニケーションズの募集が終了した求人

コールセンターSV候補／未経験歓迎／残業ほぼ無／年休125日

正社員
転勤なし

仕事内容

保険契約に関するお客様情報の確認を請け負っているコールセンターにて、SV候補として活躍してください。
具体的な仕事内容
ゆくゆくはSVを目指していただきますが、いきなり責任あるポストを担うことはないのでご安心ください。研修を受けながら、少しずつ業務範囲を広げていただく予定です。

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具体的な業務内容
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◆保険契約者へのフォローコール
…保険をご契約されているお客様に向けて、現状の保険契約の内容ご確認や、住所変更の有無の確認といった簡単なご連絡をします。保険契約内容の確認となるので、クレームが起きる内容ではありません。

◆コールリストの管理
…1ヵ月分の架電リスト（数千件）を日ごとに割って、1日の架電件数を算出するなどの管理業務を行います。スケジュールの組み立てや進捗確認にもつながる業務です。

◆コールリストの加工・入力
…リストを管理するソフトがあり、効率よく架電できるようデータを並び替えます。年齢や固定電話の有無によってお電話に出てもらいやすい曜日、時間帯が異なるので、「平日の午前にかけるグループ」「土日の夕方にかけるグループ」などに分けていきます。

◆オペレーターのサポート・教育
…マニュアルの更新や研修を実施します。また、オペレーターが確認事項で困っている際などにフォローすることもあります。

◆オペレーターのシフト管理
…社内オペレーターのシフト調整・管理を担当します。

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多彩なキャリアパスあり！
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まずはSVを目指していただきますが、その後も様々なキャリアパスを手にできます。ゆくゆくはセンター長になったり、希望すれば営業的な活動でキャリアを積むことも可能！もちろん会社都合の無理な異動はないので、安心してください。

チーム／組織構成
大阪本社では約10名のオペレーターが在籍しています。少数精鋭で、かつ豊富な経験を持つメンバーが多いので、マネジメント経験がない方も安心して業務に取り組んでいただけるはずです。休憩中はお菓子やお茶が常備されている休憩室でワイワイと会話を楽しむなど、和気あいあいとした雰囲気です◎

■男女比：8割が女性です（少数精鋭なので派閥などは一切ありません♪）
■年齢構成：20代～40代（オペレーターは40歳以上が中心です／子育てママさんも活躍中）

対象となる方

＜業界・職種未経験歓迎＞★Excelの基本操作ができる方★マネジメントスキルは入社後の研修で習得可能
【具体的には】
◆学歴不問
◆第二新卒・ブランクのある方も歓迎です
◆Excelの基本操作ができる方（簡単な関数を使って作業ができるレベルを想定）

★入社後は研修から始めるので、オペレーターやマネジメント経験がない方も安心して入社してください。経験豊富なベテランSV、若手のSVやSV候補など、様々なメンバーがしっかりサポートしていきます！

【当社で活躍できる人物像】
◎人と話すことが好きな方
◎サポートやフォローが得意な方、好きな方
◎じっくりと腰を据えて働きたい方
◎和気あいあいとした職場でストレスなく働きたい方

勤務地

＜転勤はありません＞
本社／大阪府大阪市中央区南本町3-6-14　イトゥビル2F

【アクセス】
Osaka Metro御堂筋線・中央線「本町駅」9番出口直結
※雨の日も濡れずに出勤できます！

勤務時間

8:45～22:00の間で実働8時間
※9:45～18:45、10:00～19:00いずれかのシフトになる場合が多いです。

★働きやすい職場です！
子育て中の社員も多く、時短勤務と併用して働くメンバーもいます。仕事とプライベートの両立に理解のある社風で、安心して働ける環境です。
■平均残業時間
10時間

以下（架電終了後にその日の架電データをまとめ、不備がなければ定時の15～30分後に退社できます）

雇用形態

正社員
※試用期間3ヵ月あり（期間中の待遇面は本採用時と変わりません）
※1年程度は契約社員としての雇用になります

給与

月給23万円以上
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。
※残業代は別途全額支給いたします。

■入社時の想定年収
年収276万円
以上

■社員の年収例
年収300万円／25歳（入社2年）
年収360万円／35歳（入社5年）
年収500万円／50歳（入社10年）

待遇・福利厚生・各種制度

■交通費（全額支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当
■私服勤務可
■オフィス内禁煙

【社内コミュニケーション良好です】
現在は感染症対策でなかなか難しいですが、以前は納涼大会や忘年会、新年会などを開催して、みんなで楽しんでいました。世の中が安定したら、また復活する予定です。また、休憩室にはお菓子やお茶が常備されているので、しっかりリフレッシュできます！

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制／月8～10日休み）※その月の土・日・祝の日数が休日の日数になります。
■年末年始休暇　
（4日）
■夏季休暇
（3日）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）

入社後は研修から始めます

▼＜STEP1＞初期研修（入社後1～2日）
…代表からの業務や事業内容についての話を聞いたり、セキュリティ、システムに関する説明を聞きます。

▼＜STEP2＞コール研修（入社後2～3週間）
…オペレーターの仕事内容を把握することを目標に、マニュアルをもとに自ら架電を経験します。先輩もしっかりサポートするので未経験の方も安心です。

▼＜STEP3＞SVとして独り立ちを目指す（入社後1ヶ月～）
…入社1ヵ月後くらいから、SVの月次・週次の業務（報告書作成など）やマネジメントに挑戦します・独り立ちまでは早くて1ヵ月、基本的に3ヵ月ほどを想定しています。焦らずステップアップしていきましょう。