日本テレネット株式会社の過去求人・中途採用情報

募集している求人が 4件あります！

日本テレネット株式会社の募集が終了した求人

コールセンタースタッフ／未経験歓迎／リモート案件多数あり

契約社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【積極的な正社員登用を実施中】家電販売店向けコールセンターのサポートスタッフ
具体的な仕事内容
家電販売店向けのコールセンターにて、電話での問い合わせ対応業務をお任せします。

【概要】
対応するのは個人のお客さまからのお問い合わせではなく、家電販売店のスタッフからのお問い合わせ。対応後は問合せ管理システムに対応履歴を残します。

商品のマニュアルや、よくある質問をまとめたデータベースを見て対応するので、家電に詳しくなくても安心！お問い合わせ自体は5分で完結するものから、1時間かかるものまでさまざまです。

資料だけで解決できなくても、チームをまとめるスーパーバイザーや先輩たちが近くにいるので大丈夫。また、部内で解決できない場合はメーカーへの確認も行います。

【研修の流れ】
1.入社したらまずは座学！ひと通り家電について学びます。

2.研修を終えたらすぐに受電開始ではないのでご安心を！先輩相手にロールプレイングを行い、頻出の問い合わせを中心に知識の定着を確認します。

3.ロールプレイングを終えたら、先輩がOJTでつきながら受電開始！最初は全部完璧に答えられなくて当然。問い合わせ内容をきちんと把握・整理し、丁寧に確認しながら対応しましょう。

4.三カ月～半年ほどで独り立ち！

【正社員登用制度あり】
当初は契約社員としての採用となりますが、毎年継続的に正社員転換を行っています。元の経歴等に関係なく、本人のやる気と実力で評価しています。

チーム／組織構成
■配属される部門について
全体では40人ほどの部署で、お問い合わせ内容によって下記の3チームに分かれています。各チームにSV・ASVが3～4人以上いるため、受電中に分からないことがあれば気軽に質問できます！

■チーム構成
◎「商品問い合わせ」…「スマホと商品の連動の設定方法は？」「この家電の後継機種はあるか」といった質問に答えます。
◎『システムサポート』…お客さまの購入履歴の登録など、データ関連の全管理のサポートを行います。
◎『総合受付』…カタログの発注受付や商品の在庫確認などの質問に、システムでリアルタイムの状況を確認しながら答えます。

■先輩社員について
家電販売未経験の先輩も多く在籍！家電以外の営業やホテルスタッフ、アパレル、携帯ショップ、美容師として働いていた先輩たちが、現在は家電のプロとして活躍しています！

■男女比：男性：女性＝40：60

対象となる方

【未経験OK・学歴不問】お客さまに寄り添った対応ができる方をお待ちしています！
【必須】
未経験歓迎
Windowsの基本操作ができる方（文字数字入力・Web検索など）

★こんな方は活躍できます★
◎家電が好きな方
◎人の話を聞く事が好きな方
◎誰かのサポートをするのが得意な方
◎接客・販売業経験をお持ちの方
◎コールセンターでの勤務経験をお持ちの方

選考のポイント

出身業界・業種に関係なく、人柄重視の採用です！お気軽にご応募ください。

勤務地

本社／京都府京都市中京区烏丸通御池下る井門明治安田生命ビル8F

※転居を伴う転勤はありません。
※社内禁煙

勤務時間

9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
・9:00～18:00
・11:00～20:00

◆残業が少ない仕組み◆
◎入ってくるお問い合わせへの対応がメインなので、終業直前に電話が入ってくるケース以外は残業が発生しません！
◎お客さまが法人（家電販売店）なので、お客さまの就業時間外の対応を求められることはありません。
■平均残業時間
10時間

～20時間

雇用形態

契約社員
※試用期間2カ月（期間中の条件に変動はありません）
※初回契約期間は翌年3月末まで、以降1年毎の更新です
※最長5年の有期雇用契約
※正社員登用あり

給与

月給19万9500円以上　
※スキル・経験・能力を考慮して決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■住宅手当（月1万5000円）※20代単身世帯の方のみ
■リモートワーク手当

■賞与
年2回

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収270万円

■社員の年収例
【年収例】
450万円／35歳（入社10年目）
500万円／45歳（入社15年目）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株会
■資格取得支援制度（家電アドバイザー、家電エンジニア、ITパスポートなど）
■時短勤務制度
■オフィスグリコ
■正社員登用制度

＜正社員登用について＞
基本はスーパーバイザー（SV）になることが、正社員登用の条件となります。当社では人材開発・評価制度に力を入れており、「その人の現在のスキル・能力」「次のステップへ進むためには何が必要か」を明確にして一人ひとりへ定期的にフィードバックしているため、道筋に迷うことはありません。

また、業務を進めていく中で適性を見て、SV以外でも部門内の人材開発チームやIT企画チームのポジションをお任せするために、正社員登用した実績もあります。

そのほか、正社員登用後はコールセンター部門だけでなく、コミュニケーションサービス事業などの他部署で活躍する道も広がっています。全てはあなたのやる気と実力次第です！

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※毎週日曜日＋その他曜日（シフト制で決定）の週2日休日
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
（5日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（有給消化率ほぼ100％）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
◎産休・育休からの復帰率はなんと100％！