株式会社インバウンドテックの過去求人・中途採用情報

多言語コンタクトセンターでのカスタマーサポート・三者間通訳サポート◎未経験者へのサポート体制抜群◎
具体的な仕事内容
＼多言語センターでのカスタマーサポート／
　”通訳業務”と”受電業務”の２つのお仕事

【通訳／日本語がわからない方からのお電話対応】
日本に住み始めたばかりであったり、旅行中などで、日本語がわからない方から頂くお電話に対して、通訳をしてさしあげるお仕事。

様々な状況から着電しますが、例えば？？
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◎インフラ系（電気、ガスなど）の様々な手続きごとのサポート
◎自治体サービスに関するサポート

【受電／カスタマーセンター対応】
部門ごとでの様々な問い合わせやご注文のお電話に対し、ご相談などの対応をするお仕事。

様々な状況から着電しますが、例えば？？
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◎街中の両替機の使い方への問い合わせ対応
◎SIMフリー電話の設定方法のご案内
◎商品のご注文

入社後の流れ
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▼基礎知識が身に付く研修を実施
▼録音を聴いてお話の仕方を学んだり、先輩の対応を見学したり
▼少しでも馴染みのある分野からの配属で安心
▼未経験から3年以内でSVになる方も！
▼熱意次第で多様なキャリアパスあり

未経験でも活躍できる理由
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◎上司や先輩社員との関係性が良く相談しやすい
◎若年世代が多く意見交換ができる
◎馴染みやすい部門からスタートできる
◎成長したい人に挑戦するきっかけをくれる社風
◎皆で助け合える職場環境


未経験だから...先に知っておきたいところ
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◎1日に電話を受ける回数（受電数）は？　
＞　約20件程度です。
◎社内コミュニケーションは？　
＞　日本語がメインです。
◎未経験スタート、本当に大丈夫？　
＞　本当に大丈夫。ケースバイケースで臨機応変に社員の成長の仕方を共に考えます。

チーム／組織構成
★未経験から転職したメンバーが多数★
入社する前はパソコンを持ってなかったメンバーが、SVとして活躍しているなど、未経験から急成長している社員多数！
企業も同じく急成長中なので、活気があり、チームワークも良いです！
あなたの成長をバックアップするので、安心してご入社ください。

■組織名称：多言語コンタクトセンター部門
■男女比：5（男性）：5（女性）
■年齢構成：20代～30代前半の社員を中心に、幅広い年代が在籍しています。

【未経験歓迎／学歴不問】バイリンガルコミュニケーション可能な方　※35歳までの方
◎未経験歓迎
◎意欲を重視したポテンシャル採用です

＜必須要件＞
◎日本語スキルがN1レベルかつ、日本語以外の外国語コミュニケーションも可能な方
◎35歳までの方

＜こんな方にはぴったりな仕事です＞
◎これから成長していく会社で、自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方
◎オフィスワークがしたい方
◎良い仲間に囲まれて仕事がしたい方
◎外国語を使った仕事がしたい方

＜こんな言語スキルが活かせます＞
英語／ポルトガル語／スペイン語／タイ語／インドネシア語
韓国語／ベトナム語／ミャンマー語／ヒンドゥー語／ロシア語
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

熱意を重視したポテンシャル採用です。
語学スキルをビジネススキルの一つとして高く評価しています。
未経験でも、日本語ともう１ヶ国語の言語コミュニケーションができる方なら活躍できる職場です。

＼駅チカで好立地なオフィス／
東京都または大阪府のオフィスへ配属となります。
通勤やショッピングにも非常に便利な場所にあります！

【東京都】新宿区新宿2-3-13　大橋ビル6～9F
└新宿御苑前駅／新宿三丁目駅より徒歩3分
【大阪府】大阪市中央区南船場3-5-8　オーク心斎橋ビル3F
└心斎橋駅より徒歩1分

※転勤なし
※U・Iターン歓迎

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間、休憩60分）

＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00　
・13:00～22:00

※メインシフトは上記6種類となります
※シフト作成の際は、事前に希望を伺います
※基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません
※毎週1回、定時退勤日を設けています
※深夜勤務部門もございますが、新入社員での配属予定はございません
■平均残業時間
10時間

以下。残業はほとんどありません。

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）

月給25万円以上（固定残業代、深夜手当含む）

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を月6万3511円以上支給、また深夜手当は深夜労働の有無に関わらず10時間分を月2823円以上支給。上記時間を超える労働分はそれぞれ追加で支給します。
※深夜時間帯（22:00以降）の勤務は基本的にありませんが月給には深夜手当が含まれます。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（全額支給）
■業績手当（支給条件あり）

■賞与
賞与なし
ただし、業績手当を支給する場合があります
※毎年1回／3月
※過去3年連続、支給実績あり

■昇給
年2回
の査定による

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社員の年収例
【年収例】418万円（月給30万9979円／入社4年以降・SV）
【年収例】322万円（月給25万円／入社2年目・カスタマーサポート）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度あり
■有給前借制度あり
■給与前払制度あり（給与日払い可）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上）
■健康保険組合指定の保養所、リゾート施設、スポーツクラブ利用補助

◎服装、髪型、ネイル自由
＼基礎から学べる研修制度／
▼カスタマーサポートの基礎研修
▼電話応対研修
▼ビジネスマナー研修　など

入社してすぐに現場デビュー！ということはありません。案件やお客さまの質問・回答パターンを確認してロールプレイングで練習したり、お客さま対応中も先輩社員がそばで見守ったりと、しっかりとあなたをサポートします！チャットツールを使った相談などもできますよ。
独り立ちまでの約半年間、着実にステップを踏んで成長することが可能です。
独り立ち後もチームで助け合える環境が整っています。

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）
■年末年始休暇　
└特別休暇
■夏季休暇
└有給休暇の利用を推奨（付与前の方に限り有給前借制度あり）
■有給休暇　
└入社6カ月後に10日間付与
■産前・産後休暇
└実績あり
■育児休暇
└実績あり
■介護休暇
【Q】お休みのイメージを教えてください。

【A】毎月のお休みは、希望を考慮したシフトを組んでいます。
イメージとしては、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージです。長期連休は、夏季は8月～10月の間で連続3日以上の有給を取得できるので、通常休みと組み合わせれば5日以上の長期連休も可能です。年末年始は、有給使用で「9連休」の実績もあります！

いずれにしても、みんなで協力しながら各自が働きやすい環境を作り上げています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！

【Ａ】そんな方のために、勤務例をご紹介！

■10：00　今日は区役所窓口の通訳サポート業務からスタート（電話対応、通訳など）
↓
■13：00　ランチタイム（明るく開放的な休憩室で、同僚とおしゃべりしながらランチ）
↓
■14：00　商品の御注文電話への対応（電話対応、データ入力など）
↓
■18：30　履歴確認、日報作成
↓
■19：00　退社。今日も定時上がり！

【A】対応マニュアルを完備しているので、安心してお仕事に臨めます。
それでも分からない時や困ったときは、SVやリーダーがしっかりフォローしますよ。
ちょっとした疑問や不安でも、対面はもちろんチャットツールも用意しているのでどんどん相談してください。

実際、未経験からスタートした社員がほとんどです。
未経験から2年未満でSVやリーダーになるなど、多くの方が活躍している職場です！

またコミュニケーションを密に取れる場所を会社としてたくさん用意しているので、悩みごとやつまづいていることなど、不安に思ったことも気兼ねなく相談できますよ。

自由な雰囲気でありながら、チームワークの良さが売りの職場。