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Webサイト監視業務の管理者／年間休日123日

正社員
転勤なし

仕事内容

SV（スーパーバイザー）業務／Webサイトの監視業務・オペレーターのマネジメント（勤怠、教育など）
具体的な仕事内容
◆人気サイトの投稿やスマホ向け公式サイトのチェックなどの運用サポートを行うチームのマネジメント業務をお任せします。

【具体的には】
■オペレーターの勤怠、休日、勤務時間などの管理
■進捗管理、日報作成（その日完了した業務の数値を入力して送信）
■業務マニュアル作成（フロー変更時の文書化、作業者へ展開）
■運用調整
■新人教育（業務研修、セキュリティ研修、日々のFBなど）
■クライアントへのレポート作成・提出、電話報告
■エスカレーション対応（ガイドラインに基づく判断、具体的な処理内容の確認・相談対応など）
※稼働状況に応じて、一部現場対応を行う場合もあります

●　クレーム対応ではありません　●
個人ユーザー向けではなく、あくまでもサイトの安全利用のための法人向けサービスなので、社内でのプロジェクト管理と、クライアント側の担当者との電話・メールによる連携が担当業務。利用者のクレーム対応ではありません。

【入社後は…】
研修は2カ月間。まずオペレーターとしてマニュアルに沿ってモニタリング業務を行います。内容は多岐にわたりますが、ルールの大筋を理解すればOK。その後は先輩SVのもとで、段階的に管理業務（業務改善の活動、クライアント企業の対応、部門内の労務対応）を覚えていきます。

【配属プロジェクト】
以下の【A】～【D】、いずれかのプロジェクトに配属となります。

【A】大手Ｗebサイトに不審なアクセスなどがあった場合にシステムで検知し、そのアクセス状況をチェック、フローに基づいて判定を行う業務。
【B】大手ECサイトに掲載される商品の広告について、法律やサイトのルールに触れるものがないか審査する業務。
【C】某大手ニュースサイトにて天気・災害の記事に寄せられるユーザー様からのコメントに問題がないか監視する業務。
【D】○○ペイの決済履歴の中に、乗っ取りや不正利用と見られる履歴がないかチェックして報告する業務。

これらの部門で、品質管理、労務管理、クライアント対応、業務研修などを担当していただきます。

チーム／組織構成
それぞれのチームには30名ほどのオペレーターが在籍し、20代～30代が中心。SVも25歳～30代が中核で、モニタリングでは計21名の体制です（男性16名、女性5名）。

対象となる方

【学歴・経験不問】何らかのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方（飲食店等のバイトリーダーでもOK）
◆以下に該当する方＜必須＞
■仕事において何らかのマネジメント業務の経験のある方
■人とのコミュニケーションに苦手意識のない方
■基本的なパソコン操作ができる方

●以下に該当する方は歓迎いたします。
・タッチタイピングができる方
・法人向けサービスの窓口業務経験、営業部門や総務部門での管理業務経験をお持ちの方

勤務地

転勤なし／札幌市

●札幌第三センター：北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル

勤務時間

配属部署によって、以下の4パターンのいずれかになります（勤務時間は固定です）
【1】8:00～17:00
【2】9:30～18:30
【3】9:00～21:00
【4】23:00～8:00

※実働8時間、休憩60分
【3】のみ、1カ月単位の変形労働時間制（週休3日）
1週間の平均労働時間40時間
■平均残業時間
20時間

未満

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月（待遇・条件に変更なし）

給与

月給21万円～24万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月2万8379円～3万2433円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

※シフトが深夜の場合は、別途深夜手当あり
※給与は配属部署によっても多少異なります

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費規定支給（月額5万円を上限とする）
■残業手当（20時間超過分）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収273万円
～312万円

■社員の年収例
年収500万円（入社11年目）
年収350万円（入社4年目）
年収270万円～300万円（入社1年目）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■北海道コンピュータ関連産業共済会（保養施設・劇団公演観劇など）
■慶弔見舞金
■健康診断
■服装自由（私服OKのためリラックスした服装で働けます）
■フレンド紹介制度（支給要件あり）
　紹介者一人につき3000円～20万円（紹介者の入社3カ月後＋9カ月後に2分の1ずつ給与振り込み）
※謝礼金は一時所得として課税処理されます
※また社会保険料の対象となる場合があります

休日・休暇

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※勤務時間帯「9:00～21:00」は週休3日制（他1日はシフト）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※男性含め取得実績あり
■育児休暇
※男性含め取得実績あり
■フレックスホリデー制度
※年に1度、2日間与えられる休暇で、2日連続での取得（土日などと合わせて4～5連休などの取得）が奨励されています
※最大10連休の取得も可能です！