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【福岡拠点立ち上げ】コールセンターへ寄せられるユーザーからの問い合わせ対応
具体的な仕事内容
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大手インターネット企業のカスタマーサービス担当として、コールセンターに寄せられるユーザーからの問い合わせ、または企業内ヘルプデスク担当として、社員から寄せられる質問に対し、音声やメール、チャットで回答をしていただきます。

【具体的な業務の流れ】
■お客さまより問い合わせ（音声／メール／チャット）
　↓
■マニュアルにもとづき回答
　↓
■管理ツールにてログを残す

【問い合わせ内容】
・ハードウェアのトラブルシューティング
・付随する機能の操作、設定に関する問い合わせ
・アプリやモバイル決済に関する問い合わせ

◎入社後は、管理システムの操作方法や、お客様対応の方法、マニュアルの確認方法など、数週間の研修を行う予定です。技術的な内容はもちろん、問い合わせの背景にある課題の汲み取り方、サービスに関する情報のアップデートなどはきちんとフォローしていきますのでご安心ください。
※研修は、リモートで行う予定です。
◎IT関連の幅広い知識を身につけ、スキルアップしていくことが可能です。

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自宅で働く、ということ。
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福岡拠点を天神、東京拠点を江東区豊洲に開設中。そのため、入社後数カ月程度は自宅勤務（リモートワーク）となる予定です。

◎必要なもの（パソコン・ヘッドセットなど)は会社より貸与いたします。
◎拠点開設後は、オフィスへの出社となります。
◎現在の居住地は問いませんが、拠点開設後に福岡または東京勤務が可能なことが条件となります。

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英語を活かせる経験・スキル
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英語が得意な方は、スキルを活かせるポジションもあります！

チーム／組織構成
新拠点立ち上げのメンバーとなるため、同時期にスタートする同期入社の仲間が大半です。勤務場所は違えど、チャットなどを使用し、不安なことや分からないことも随時共有できるため、安心してご勤務いただけます。

★お子様が大きくなって再度働き始めた子育て中のママや、IT業界での経験を活かしてスキルアップしたい方などが働いています！女性も活躍中！

【学歴・年齢不問】◎コールセンター業務、カスタマーサポート経験がある方優遇◎PCの基本操作が可能な方
【コールセンター業務、テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験をお持ちの方は優遇します】
◎業界経験不問・経験年数不問
◎アルバイト・パート経験のみお持ちの方もOK

＜活かせる経験・スキル＞
■コールセンターでの経験
■チャットでの経験
■ヘルプデスクでの経験
■ハードウェアのトラブルシューティングに関わる経験
■アプリやモバイル決済に関する知識

※転勤なし
【入社後半年～数カ月】自宅勤務（リモートワーク）
【福岡拠点開設後】福岡市中央区天神の新オフィス
【東京拠店開設後】江東区豊洲の新オフィス

シフト制／9:00～21:00の内8時間(所定労働時間8時間 休憩1時間)
※8:00～23:00のチームもあります。
■平均残業時間
※残業はほぼありません。

契約社員
※契約期間1年（更新あり）
※正社員登用制度あり

月給23～28万円
※勤務地によって変動します。
※経験・スキルに応じ、当社規定により優遇します。

■賞与
パフォーマンスに応じた業績賞与（毎月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
■交通費支給
■残業手当
■研修制度
■服装自由

＜年間休日＞
118日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇