ＦＡＳＴ　ＢＰＯ株式会社の過去求人・中途採用情報

通信販売会社の受電対応、 商品に関するお問い合わせ、専用システムへの簡単なデータ入力など
具体的な仕事内容
■受電業務（インバウンド業務）
全国の通販会社や自治体などから依頼を受けています。
顧客や見込み客からの電話に対応するお仕事です。

◇どんな業務があるの？
・商品やサービスの申込み・解約対応
　→丁寧で迅速な対応をすることで顧客満足度を高めるとともに、解約を検討されている方の声を直接聞くことで、商品やサービスの課題を発見します
・商品やサービスの質問対応
　→お客様に疑問に真摯に向き合い、商品への理解を深めていただくことで、顧客満足度や成約率の向上に取り組みます

その他、テレマーケティング（電話によるマーケティング活動）やカウンセリングなど、こちらからお客様にお電話をおかけする発信業務（アウトバウンド業務）を対応することもあります。

―――地方創生につながるやりがいがあります
コロナ禍以降、ネット通販の需要は高まっています。私たちにコールセンター業務を依頼する企業のなかには、地方の中小規模生産者や通販事業者も少なくありません。
私たちの仕事が、地方創生にもつながっているのです。

―――抜群の働きやすさ
仕事に集中していただくためには、プライベートを充実させ、リラックスして業務に臨んでいただくことが大切だと考えています。
自由に使える休暇制度があるほか、仕事中の服装も自由です。
はじめは契約社員からのスタートですが、キャリアアップを目指す方は正社員として働いていただくことも可能です。

チーム／組織構成
コールセンター事業部全体では約100名ほどが活躍中です。ITツールを積極的に使用し業務を円滑に遂行できるようにDX化を進めています。

【未経験歓迎＆学歴不問】地方創生に貢献できる仕事がしたい方やビジネスパーソンとして成長を求める方歓迎
未経験歓迎＆学歴不問です。以下に一つでも当てはまる方はぜひご応募ください！
★地方創生と地域活性化に貢献したいというビジョンに共感できる方
★コールセンターのイノベーションに興味があって挑戦したい方
★マーケター、営業などのスキルを身に付け、さらに活躍できるキャリアチェンジを図っていきたい方

面接では、5年後のビジョンを伺います。５年後どうなりたいのか、またこの会社で5年後どうありたいかなど、まだ不可能なことでも、あなたの描くビジョンを自由にお話ください。

【転勤なし／希望勤務地に配属／U・Iターン歓迎！】下記希望の拠点にて配属となります！

■北海道
〒064-0821
北海道札幌市中央区北1条西20丁目1-20 カレラ北1条ビル8F
「西18丁目駅」より徒歩5分

■東京都
〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー274
各線「新宿駅」より徒歩3分～5分

■大阪府（2カ所）
〒556-0011
大阪府大阪市浪速区難波中3-6-8 難波シーサータワービル2F
各線「難波駅／なんば駅」より徒歩7分

〒541-0044
大阪府大阪市中央区伏見町2-5-9 三福ビル2F
「淀屋橋駅」より徒歩3分

■福岡県（3カ所）
〒813-0011
福岡県福岡市東区香椎1-1-1 ニシコーリビング香椎2F-1
「香椎駅」より徒歩7分

〒814-0011
福岡県福岡市早良区高取2-17-37 弘中ビル4F
「藤崎駅」より徒歩1分

〒812-0027
福岡県福岡市博多区下川端町1-3 明治通りビジネスセンター別館ビル
「中州川端駅」より徒歩1分

フレックスタイム制

★フレキシブルタイム
8:00～20:00

■コアタイム
10:00～17:00
1日の標準労働時間／８時間
標準的な勤務例／9:00～18:00
■平均残業時間
20時間

契約社員
半年ごとの契約更新となります（正社員登用制度あり）。
※正社員登用実績100%

■一般オペレーター：月給26万円～（固定残業代を含む）＋各種手当＋賞与年2回
※上記月給には時間外労働の有無に関わらず40時間分、月5万5,400円～の固定残業代を含む。超過分は別途支給。

■リーダー：月給28万円～（固定残業代を含む）＋各種手当＋賞与年2回
※上記月給には時間外労働の有無に関わらず40時間分、月5万5,400円～の固定残業代を含む。超過分は別途支給。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
1万円～10万円以上／月
通販アウトバウンドでは、売上実績に応じて成果報酬を支給。
頑張り次第では月10万円以上も目指せます。

■賞与
年2回
（3月・9月）※52万～80万円

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収364万円
※一般オペレーター
年収392万円
※リーダー

■社員の年収例
年収364万円以上／一般オペレーター

■昇給あり
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（規定あり）
■寮、社宅あり※都内のみ（板橋区成増のシェアハウス）
■自転車・バイク通勤OK（規程あり）
■定期健康診断（35歳以上は人間ドック）
■服装自由（オフィスカジュアル）
■社員研修制度
■資格取得支援

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
12月29日～1月3日が公休です。
■GW休暇
5月に3日間の特別休暇があります。
■夏季休暇
8月に3日間の特別休暇があります。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
10日～20日
※5月、8月の特別休暇と合わせれば5連休以上も可能

入社から1週間はトライアル期間として、話してよいこと、駄目なことを勉強します。
その後オペレータの音声を聞いて学び、入社3日～4日目から架電業務に挑戦。
OJT（教育担当）のサポートを受けながら、じっくりと基本を習得していきます。

・粘り強さ
・柔軟性
・プロセス指向
・問題解決能力に長けた資質
・優れたコミュニケーションスキル
・高い共感力
・積極的な姿勢

ここで培ったスキルはあなたの将来に役立つこと間違いなし。
マーケターになるもよし、商品開発の道へ進むもよし、営業への転身もよし。全てはあなた次第です！

当社では、ITツールを活用して積極的にDX化に取り組んでいます。
コールセンター事業を通じ、さまざまな商品に出会い、色んなお客様との触れ合いを通して、それぞれがどのようなマーケティング手法で売られているのか、どんな商品・サービスが世の中に求められているかを学ぶことができるので、蓄積したノウハウを将来的には商品開発に活かしたいと考えています。
ビジネススキルを学び、たくさん経験して、資質を高めて人間的に成長したあなたが、プロジェクトマネージャーになることを楽しみにしています。