株式会社EPファーマラインの過去求人・中途採用情報

【医療業界未経験の方も歓迎】医薬品に関するお問い合わせ対応をお任せします。
具体的な仕事内容
製薬企業の電話窓口担当者として、医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせ対応をお任せします。質問内容を丁寧にヒアリングし、資料や想定問答集などを参照しながら、正確な情報をお伝えしていただきます。

プロジェクトごとに3名～20名のチーム体制。
対応件数は１人あたり1日20件程度です。（対応後は対応記録作成）

＜具体的な問い合わせ例＞
・お薬の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について など

※電話対応以外の時間は、先輩社員のモニタリングや自己学習にあてることができ、勤務時間内で自己研鑽に励んでいただけます。

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★未経験でも安心！充実の研修体制
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はじめの2カ月間は、薬学知識や医療業界知識・ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。現場配属後は、より専門的な研修をご用意。チーム内に薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！

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★チームでフォローし合える
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「医療従事者に向けて正確な情報を伝えられるだろうか」と不安に思う方も多いでしょう。当社ではチーム内で勉強会を開き知識を高め合ったり、少しでも誰かが困っていたらすぐにフォローに入るなど、チーム内で協力し合える環境が整っています。

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★ワークライフバランス重視！
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「土日祝必ずお休み」「有休も取りやすい」から、プライベートも思いっきり満喫できます。また、立ち仕事のない座ったままのデスクワークなので、体力的な負担が少ないのもこの仕事のメリット！長期的な就業も実現可能です。

※将来的には、スペシャリストやマネジメントのポジションもあります

チーム／組織構成
スタッフのほとんどが中途入社のため、立場に関係なくフラットで活発な情報共有ができるのが特長です。

会社は成長を続け、安定した経営基盤を築いており、医療に貢献しているという仕事のやりがいと働きやすい環境があるから、仕事とプライベートの充実が実現できます。そのため、職場は明るく、時には笑い声が起こるなど、風通し抜群の雰囲気です。

■男女比：男性3：女性7

【未経験歓迎】大卒以上／社会人経験2年以上をお持ちの方
■必須条件■
・大卒以上（文系理系不問、理系出身者は特に歓迎します）
・社会人経験2年以上をお持ちの方（業界業種不問）
・からだの仕組みや健康・医療などに強い関心がある方

■必須スキル■
・基本的な電話応対
・PCの基本操作、タイピングに抵抗のない方

【活かせるご経験】
・コールセンターやBPOのご経験
・販売サービスや事務、営業などの顧客折衝経験
・医療業界での何かしらの職務経験

【こんな方は活躍できます】
・持ち前のコミュニケーション力を活かしたい方
・丁寧なヒアリングでニーズを的確にくみ取れる方
・勉強や知識習得に意欲的に取り組める方

【本社勤務／転勤なし】
本社：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル

＜アクセス＞
JR・東京メトロ・私鉄各線「池袋駅」地下1b出口より徒歩3～5分

★池袋駅直結で広々快適なオフィスが自慢です！
★受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
5時間

～10時間程度

正社員
試用期間5カ月（試用期間中の給与・待遇に差異はございません）

年俸制：300万円～420万円（1/12を毎月支給、固定残業手当含む）

※月収イメージ25万円～35万円
※固定残業手当は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を4万4370円～6万3390円支給（超過分は追加支給）
※年俸額は経験やスキルを十分考慮し、社内規定により決定します
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります（最低保証額 年俸300万円）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
通勤手当（全額支給）

■賞与
年1回
（決算賞与）

■昇給
年1回
（目標管理制度による評価）

■入社時の想定年収
年収300万円
～420万円

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・残業手当
・退職金制度（在籍年数3年以上の方対象、定年60歳）
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・育児短時間勤務（小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）
・各種研修制度（ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品・製品情報研修　など）
・インフルエンザ予防接種補助あり
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・保養所（健保提携施設）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/29～1/4）
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日　取得率70%　※前年度実績）
■産前・産後休暇
（取得率100％　※前年度実績）
■育児休暇
（取得率100％・復帰率97％　※前年度実績）
■介護休暇
■フレキシブル休暇（3日）

※有給取得しやすい環境です！

9：00　業務開始（1日の電話応対は20件程度）
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12：00　お昼休み（60分）
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13：00　午後の業務開始
（空いている時間は先輩社員の電話内容を聞いたり、薬に関する知識などを高めるための自己学習にあてています）
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15：00　チームでミーティング・情報共有
　▼
18：00　退社