ａｂｓ株式会社の過去求人・中途採用情報

お客さまからの問い合わせ対応やデータ入力など
具体的な仕事内容
冠婚葬祭については知っているようで、実際その場になると「…？」となることも多いもの。そんな『困った』にお応えするのがカスタマーサポートの仕事です！

「終活について相談したい」「親戚が亡くなったので葬儀を申し込みたい」「ブライダルマナーこれで合ってる？」など冠婚葬祭に関する問い合わせ対応をお任せします。

◎受電対応
（婚礼・葬祭の申し込み、互助会への問い合わせ、質問・相談など）
◎通話記録の入力
◎資料請求メール対応
◎資料の封入
◎伝票の転記　など
※受電対応と事務業務の割合はおおむね6:4程度です


～・～・入社後の流れ・～・～

▽1か月目：座学研修（葬儀の流れ・業務フロー・ロープレなど）
▽2か月目：OJT（供花の手配や電報など、簡単な業務からスタート）
▽3か月目：簡単な対応から少しずつ挑戦

最初のうちは隣で先輩が同時に聞いているので、何かあればすかさずフォローします！ 未経験入社8割の組織だからこそ、“教える・助ける文化”が根付いています。

～・～・～・～・～・～・～

チーム／組織構成
カスタマーサポート部門は20代～30代の女性が中心のチームです♪1チーム15名で構成されており、今後はさらに増員予定です。40代で未経験で入社した方や子育て後の再スタートで入社した方なども多く、経験や年齢を気にせずいられるチームです♪ 前職は販売・サービス業、不動産や保険の営業職、ホテルなどの宿泊業の経験者など様々な方が未経験からスタートしています。

■男女比：9割が女性。そのうち6～7割は未経験から始めています！

＜未経験歓迎・学歴不問・年齢不問＞経験ゼロでも大歓迎！未経験で入社した先輩もたくさんいます！
◆業種未経験歓迎
◆職種未経験歓迎
◆学歴不問
◆年齢不問

◎パソコンに苦手意識のない方（ネット検索ができればOK！）
◎電話対応に苦手意識のない方

コールセンター・カスタマーサポート経験者はもちろん、接客業などコミュニケーションが必要なお仕事の経験がある方も優遇します！

≪こんな方に向いています！≫
・接客の経験がある方
・人と話すお仕事をされたいた方
・感謝されたり頼られるのが好きな方
・元気な挨拶ができる方
・安定した環境で働きたい方
・メリハリ良く働いてプライベートも大切にしたい方

もちろん上記以外の方も大歓迎！
新しいことへのチャレンジもしっかりサポートします！

本社／埼玉県さいたま市大宮区上小町535　アルファクラブ武蔵野ビル

★転勤なし
★大宮駅徒歩すぐ

【9:00～19:00のシフト交代制】

下記2パターンの時間帯があります。
(1)9:00～18:00
(2)10:00～19:00
※食事休憩60分、10分×2回の小休憩含
※繁忙期などはシフトが変更になる場合があります

早番・遅番の時間差は1時間ほど。「今日は朝イチ出勤で、明日は午後出勤…」といったような大きな差がないので、生活リズムが乱れにくい勤務形態です！
■平均残業時間
5時間

未満！基本的に残業はほとんどありません♪

正社員

月給22万円～+オペレーター手当3万5000円

※経験・スキルを考慮し決定します
※初期研修期間のみ月給20万円（最大1ヵ月）以降は月給22万円
※オペレーター手当は葬儀受付業務開始以降付与
※試用期間最大6ヵ月。試用期間中も給与は変わりません

・残業代別途支給
・インセンティブ有

＜対応できることが増えれば給与アップ！＞
オペレーターランクを設けており、対応できる内容に応じてそのランクが上がっていきます。ランクは給与直結。業務の広がりに応じて、正しく昇給する仕組みです。

■賞与
年1回
　決算賞与（業績による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円

■社員の年収例
年収300万円（入社1年目）
年収380万円（入社3年目）
年収500万円（入社5年目）

■昇給年1回（本人実績、会社業績による）
■業績賞与
■通勤手当規定支給
■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■退職金制度（定年60歳）
■社員旅行あり
■グループ関連施設の割引あり
■外部研修費用補助
■資格取得支援制度　他
■屋内禁煙
■服装自由

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制（月10日以上休み）※希望休も通りやすく2連休以上の休暇が取得可能です。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
※基本的に希望通りの日程で取得できるためシフトと組み合わせて5連休以上の連続休暇も取得可能です。

【産休育休】
取得実績多数あり！今回の募集も育休でお休みしている方の補充を兼ねてるので、ちゃんと運用されてる制度で安心です♪

お客さまの対応に一つとして同じ物がないのがこの仕事のやりがいのひとつ。お客さまが置かれた状況は様々で、問い合わせ内容も千差万別。マニュアル対応できることのほうが圧倒的に少ないです。

でも心配はいりません。大切なのは「自分ならこんなときどんな対応してもらったら嬉しいかな？」と考えること。これさえできれば自然とお客さまの満足に繋がります♪

接客業が好きな方やお客さまとのコミュニケーションを楽しめるような方に特に向いているお仕事です！

まずは座学で冠婚葬祭業界や会社概要について学び、その後は先輩とマンツーマンで研修。わからないことも聞きやすいので気になったことはどんどん質問してくださいね。基本的な知識を身につけたら、OJTで実務を経験しながら覚えていきます。3ヶ月～半年で独り立ちを目指すので焦らなくても大丈夫。自分のペースで覚えていきましょう！

■毎日の時間が増える！
残業は月５h未満、お休みは月10日。東京の企業に負けない待遇を用意しています！

■東京に住みながら埼玉で働く選択肢も！
当社には東京から出勤しているスタッフもいます！東京から埼玉への通勤なら、行きは下り、帰りは上りになるので通勤ラッシュで窮屈な思いをしなくていいので毎日ストレスフリーです♪

■地元に貢献できる！
埼玉で60年以上事業を展開している「アルファクラブ武蔵野」をIT面からサポートするのが私たちabs株式会社の役割です。埼玉好きがたくさん集まっている企業なので、埼玉に愛着がある方やUターン就職を考えている方はぜひ一緒に働きましょう！