株式会社Ｌｉｖｅ　Ｓｅａｒｃｈの過去求人・中途採用情報

【顧客対応は全体の3割と少なめ】サービスをご契約後の営業サポート業務～顧客フォローが中心になります
具体的な仕事内容
＼物件情報・写真をダウンロードできる不動産管理会社・仲介会社向け「SaaS型サービス」を展開／
ネット上の不動産情報は「情報が実態と違う」ということも多々。そんな業界課題と向き合うべく生まれた、不動産管理会社向けのサービスです。
従来は不動産会社が行っていた物件写真の撮影・間取り図の作成を、当社所属のカメラマンが代行。同サービスによって、カーテンの適正サイズから、コンセントの位置まで…“物件のリアル”を情報化！Web上の住まい探しの完結を実現しました。

今回募集するカスタマーサクセスはこのサービスの運営における営業サポート業務をメインに担当を頂き、
併せて顧客に向けた導入～改善提案といった対応業務をご担当頂きます。
「がっつり数字を追う営業業務はしたくないけれど、これまでの営業経験を活かして働きたい！」という方には特にフィットしやすい業務内容となっております。

＝＝【具体的な業務内容】＝＝＝
≪営業サポート業務　※全体の７割※≫
■納品するデータの品質管理
■撮影スケジュール組み、依頼案件の進捗管理
■撮影スタッフの採用・育成・指示・管理
■物件撮影、撮影データの編集　など
（上記が全体の7割の業務内容になります。）

≪顧客対応業務　※全体の3割※≫
■顧客対応（導入・運用・改善提案）
■追加でのサービスご提案

※今後の社内体制の変化によっては上記割合は変わる可能性があります

チーム／組織構成
現在、東京と神戸で、それぞれ1名のカスタマーサクセスが在籍しています。いずれも取引先が増えてきたことによる増員募集になります。

＝＝【入社後の流れ】＝＝＝
入社後はまず現場を知るために撮影業務や編集業務から学んでいただきます。
写真撮影の技術や編集ソフトの使用経験は問いません。イチからお教えします。
CRMツールを使用し、初めは従業員数名程度の小規模の顧客から担当していただく予定です。
顧客がサービスを最大限活用できるよう伴走しつつ、プロダクトの品質維持や業務の効率化もミッションの1つとなります。

■男女比：男性:女性＝1:2

＜未経験歓迎＞◎新しいサービスに関わりたい方◎顧客折衝経験を活かして働きたい方歓迎
営業など顧客折衝のご経験や、販売・接客などのコミュニケーションを活かした業務経験があれば活かせます。

＜こんな方に向いています＞
◎新しいサービスに興味がある方
◎スケジュールやタスク管理が得意な方
◎チームをまとめた経験がある方
◎立ち仕事は嫌だけど座りっぱなしも嫌な方　など

【原則転勤なし／週3日リモート勤務】
東京・神戸　

※現在は週3日リモートワーク＋週2日出勤の勤務スタイルを実施。
※出勤日は毎週月曜と土曜。（祝日の場合は翌営業日）

＜東京オフィス＞
東京都渋谷区渋谷2丁目10-15　エキスパートオフィス渋谷406
※渋谷内でオフィス増床（移転）予定！

＜神戸オフィス＞
兵庫県神戸市中央区磯上通4丁目1-14　三宮スカイビル2B

9:00～18:00 （実働8時間）
■平均残業時間
25時間

正社員
試用期間6カ月（期間中は書類上、契約社員となりますが、給与・待遇に変更はありません）

月給23万円～30万円(固定残業代含む)　
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月5万円～7万2000円支給
　上記を超える時間外労働分は追加で支給します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（月額上限3万円）
■残業手当

■昇給
年2回
（実績＋5～20％）★研修終了時に一度目の昇格あり！

■入社時の想定年収
年収350万円
～420万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（月額上限3万円）
■在宅勤務可（週3日）
■ストックオプション

＜評価制度について＞
★実積だけでなくプロセスも評価！
当社が大切にしている4つのバリュー（早く届ける・体現する・Live Searchを信じる・サプライズを起こす）に沿って、日々の業務における姿勢も評価に反映しています。数値化できる実積だけでなく、「サービスを成長させていくための取り組み」など、適正に評価される仕組みです。

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（水曜・日曜）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日　※入社6カ月後～）
※5日以上の連休取得可能