株式会社メディカル・コンシェルジュの過去求人・中途採用情報

株式会社メディカル・コンシェルジュの募集が終了した求人

未経験歓迎／第二新卒歓迎／コールセンター管理業務

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【コールセンター職】派遣スタッフの連絡窓口や顧客への報告を行うコールセンターのマネジメント業務です！
具体的な仕事内容
医療現場や介護現場に派遣されているスタッフの連絡窓口および、顧客への連絡や報告を行なうコールセンターでのお仕事となります。
派遣スタッフからの問合せに対応する部門で、緊急時対応から相談まで幅広く対応していただきます。都内から全国のスタッフや顧客をサポートする重要なお仕事です。
今回はそのようなコールセンターのオペレーターをマネジメントする方を募集します！

■オペレーターのマネジメント業務（育成・指導など）
■マニュアルの作成
■シフト管理　など

【仕事のポイント】
◎裁量を持って取り組めます！
コールセンターは立ち上げたばかりの新しい組織となります。
そのため、派遣スタッフからの問合せ対応をしているオペレーターの方の管理や、イレギュラーな問合せの対応方法の検討、Q＆Aのマニュアルを作成、他拠点の営業社員と共に運用ルール作りなど、主体的に仕組みづくりをすることが可能です。
また、こうした経験を積むことで、将来、新規事業の立ち上げなどに関わることもできます！

チーム／組織構成
オペレータースタッフは下記の時間配置で対応しています。
・早番：6時～10時／10人程の体制
・中番：9時～18時／10人程の体制
・遅番：18時～23時／5人程の体制

対象となる方

【職種・業界未経験歓迎！＆第二新卒も大歓迎！】ブランク等も不問です！
・専門卒以上

＜＜＜業界・職種経験は全く必要ありません＞＞＞

※接客や販売など「人と接する業務」の経験がある方は大いに活かせる環境です。

勤務地

【有楽町＆新宿勤務】有楽町オフィスは駅から徒歩1分です！

・転居を伴う転勤はありません。
・土日祝は有楽町、平日は新宿本店での勤務となります。
・現在のコールセンターは土日祝のみの為、平日は新宿本店で勤務ですが、徐々に平日もコールセンターを稼働させていく予定です。

勤務時間

【シフト制】
(1)8:00～17:00
(2)9:00～18:00
(3)11:00～20:00
※場合によっては時間が前後する可能性がございます。
※実働8時間
■平均残業時間
20時間

雇用形態

正社員
※試用期間6か月（給与や待遇の変動なし）

給与

■年俸制326万円～500万円
・月額：271,666円～416,666円

※月30時間分（51,616円～79,166円）の固定残業代を含む
※固定残業時間を超過した分は別途支給いたします。
※年俸額を12等分して、毎月支給いたします。
※経験や能力、前職での給与、年齢などを考慮して決定いたします。

■賞与
年2回
（6月・12月）　※業績により支給。昨年度支給実績2回。

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収326万円
※経験や能力、前職での給与、年齢などを考慮して決定いたします。

待遇・福利厚生・各種制度

■昇給年1回
■賞与年2回（6月・12月）※業績により支給。昨年度支給実績2回。）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■ベネフィット・ステーション加入
■企業型確定拠出年金

休日・休暇

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※土日祝以外の平日休みとなります。
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得率良好！これまでの希望者は100％取得！
■育児休暇
※取得率良好！これまでの希望者は100％取得！
■特別休暇

募集背景

医療・介護・ヘルスケア分野に特化した人材サービスを手がける当社は業界のリーディングカンパニーとして安定した基盤を築いています。昨今は医療業界からの引き合いが多く、業績も伸びている状況です。

そこで、よりサービスを拡充していきたい想いから、新しい部門としてスタッフ対応を専門に行うコールセンターを立ち上げました。それにあたり今回はその部門を支えていただける方を募集します！

今回のポジションを通じて経験を積むことで、将来新規事業の立ち上げに携わることも可能です。
前向きな取り組みを応援する社風ですので、どんどんチャレンジしてください！

入社後の流れ

入社後は各々にあわせて先輩社員がしっかりとサポートしますのでご安心ください！
まず新宿本店で1週間ほど仕事の流れを教えていきます。
その後は有楽町のオフィスにて実際の業務を通じて、仕事の流れを覚えていただきます。

土日祝は有楽町で、平日は新宿本店で勤務いただく予定です。（土日祝を含めた週5日勤務です。）

周りのメンバーとコミュニケーションを取りながら、一緒に仕組みづくりをしていきましょう！

この仕事に向いている方・不向きな方

＜向いている方＞
◎主体的に行動したい方
新しく立ち上げたばかりの部門となります。
どのようにすればスムーズに運営できるかなど、自ら考えて取り組めるため、主体的に行動したい方に向いていると思います。

＜向いていない方＞
△決められたことだけに対応したい方
スタッフやクライアントとやりとりする中で、状況に沿った柔軟な対応が求められます。
そのため、決められたことだけに対応したい方には、向いていない仕事です。