ガーデンネットワーク株式会社の過去求人・中途採用情報

真摯にお客さまの課題解決に取り組める◆既存顧客向けサポート・システム導入の提案などをお任せします
具体的な仕事内容
当社のシステムサービスを導入されているお客さまへのサポート業務、ならびに課題解決のためのシステム導入コンサルティングをお任せします。

＜チームでお客さまの課題解決に取り組みます＞
いただくお問い合わせは『サービスをより効果的に使う方法』から『各データの見方』まで実にさまざま。このため、お客さまの課題や状況、ニーズを丁寧にヒアリングし、寄り添うことが大切となります。
お客さまの言葉に真摯に耳を傾け、何に困っているのか・何を求めているのかを深くまで探り、お客さまのためとなる提案を行うお仕事です。

【具体的には】
◇既存顧客のサポート、システム導入の提案
◇当社製品の操作に関する問い合わせ対応
◇PC操作に関する問い合わせ対応
◇Excelを使った売上や債権の集計
◇『業務効率化』『コスト削減』などのお客さまの目標達成に向けたサポート
◇クレジット、電子マネー決済等を含む売上管理サポート
　など
※案件ごとに、2～3人1組のチームを組んで
　業務にあたります。
※将来的には月5～10日のリモートワークも可能。
※週1～2回程度、客先への訪問があります。
※既存:新規の割合は9:1程度です。
※1人当たり50社程度の担当となります。

＜お客さまについて＞
全国のガソリンスタンドおよびエネルギー販売企業などの中小企業が主です。長年取引をしているお客さまが多く、30年以上のお付き合いをしているということも珍しくありません。

【入社後の流れ】
まずは電算システムホールディングスグループや当社についてのオリエンテーションを受講し、基礎を固めます。（2週間程度）
▽
先輩社員と一緒に行動し、OJTにて丁寧な指導を受けながら、より専門的な知識・スキルを習得します。
▽
ある程度慣れてきたら、習熟度に合わせて少しずつお客さまをお任せします。

※入社後の職種変更はありません。

チーム／組織構成
ミドル層を中心に幅広い年齢層が活躍しており、管理職含めほぼ全員が中途入社。未経験からスタートした社員も、充実の研修や先輩社員のフォローのもと、しっかりとスキル・キャリアアップを叶えてきました。

※未経験の方、子育てなどでブランクのある方も歓迎します！

■組織名称：名古屋カスタマーセンター
■定着率：95％以上

【学歴・職歴不問／要普免】責任感を持って業務に取り組める方／IT知識・経験のある方は尚歓迎
※学歴不問
※業種・職種未経験歓迎
※社会人経験10年以上の方歓迎

【必須条件】
■普通自動車運転免許（AT限定可）
■PCの基本操作ができる方
（スキル目安）
・メールでのやりとりが問題なく行える
・Excel・Wordで簡単なデータ整理、表計算、集計が行える
・PowerPointで資料の手直しができる

【歓迎条件】
・IT業界経験者（職種不問）
・営業経験や顧客折衝経験のある方

＼こんな方が活躍しています／
・コミュニケーションを大切にしながら働ける方
・真面目にコツコツと業務に取り組める方
・お客さまに寄り添った仕事がしたい方

IT業界以外からのチャレンジも歓迎いたします。
お客さまを大切にしながら丁寧に対応できる方であれば、当社でしっかりと活躍できます！

【名古屋カスタマーセンター】
愛知県名古屋市中区錦3-1-1 十六銀行名古屋ビル11階

＜アクセス＞
◇桜通線・鶴舞線『丸の内駅』5番出口より徒歩3分
◇桜通線・名城線『久屋大通駅』4番出口より徒歩8分
◇名城線・東山線『栄駅』1番出口より徒歩10分
◇東山線・鶴舞線『伏見駅』1番出口より徒歩10分

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～17:30
※基本的に定時退勤です。18:30を過ぎることは、ほとんどありません。
■平均残業時間
0時間

～10時間程度

正社員
試用期間：2カ月
（期間中の待遇に変動はありません）

月給23万5000円～30万2500円
※残業代は別途支給します。

■賞与
年2回
※150万円～187万円／年（2023年予算）
※業績により変動します（賞与のうち約60％は固定額）

■昇給
年1回
（4200円～9800円）

■入社時の想定年収
年収430万円
～550万円　※ご経験・スキルを考慮し決定します。

■社員の年収例
年収484万円／入社3年目／未経験からの入社
年収646万円／入社5年目／前職が法人営業のリーダー職

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健保組合の福利厚生利用可能
（保養所、イベント参加、常備薬の購入など）
■定期健康診断
■専門検診
（費用全額会社負担／年齢により項目に制限あり）
■社外研修
（SMBC定額制クラブ加入・Webセミナー／費用全額会社負担）
■慶弔見舞金制度
■交通費全額支給
■残業代支給
■営業交通費全額負担
■グループ持株会あり
■特別福祉休暇
■フリーバカンス制度
■60歳定年制（再雇用制度あり）
■退職金制度
└中退共加入（試用期間経過後）
└日本ITソフトウェア企業年金基金加入

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/29～1/4）
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
＜補足＞
■有給休暇
平均取得10.1日（2022年度実績 ※夏季特別休暇3日は別）
入社時に付与（日数は入社する月によって相違あり 例）6月→10 日／10月→3日）
その後、1年ごと（1月1日）に20日付与します。

■特別福祉休暇
消滅する有給休暇を40日を限度として積み立て、7日以上の私傷病欠勤や、配偶者・子・父母の介護のための休暇として利用可能な制度です！

■フリーバカンス制度
有給を計画的に連続取得する制度で、公休と組み合わせれば9日以上の連休取得も可能！

■Garden-SS
・販売、在庫、債権、会計管理などの業務をトータルサポート
・請求書発行、勤怠管理などの運営サポート
・運営コスト削減のためのサービス

【主要取引先について】
■ENEOS
■ENEOSシステムズ
■鈴与商事
■野村総合研究所
■キヤノンマーケティングジャパン　他（敬称略 順不同）

▼出勤
▼まずは1日の予定を確認！
▼既存のお客さまからの問い合わせに対応します。
（主担当以外も含む）
　※メール・電話でのお問い合わせ対応が主。
　※電話でのサポートは1日5～10件ほどです。
▼昼休憩（1時間）
　周りのメンバーと和やかに雑談をしたり
　一緒にご飯に行ったりと、普段から
　コミュニケーションを取りやすい職場です。
▼午後の業務スタート
　メール・電話で問い合わせ対応をしながら
　提案書作成などに取り組みます。
▼事務作業
　※Excelを使った売上集計や顧客情報管理　など
▼退勤
　残業はほぼなし！
　ワークライフバランスの整った働き方が可能です。