株式会社ウエムラの過去求人・中途採用情報

お客様のシステム機器（PC・サーバなど）の運用保守／Windows担当／電話・訪問での一次対応
具体的な仕事内容
お客様が使用されているシステム機器（PC・サーバなど）の運用保守管理やネットワーク機器の保守が主な業務となります。
※Windows担当とMac担当に分かれており、今回ご入社頂く方はWindows担当となります。

【★】業務の流れ
メールなどでお客様から問い合わせを頂く。
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振り分けられた問い合わせ内容を確認し、お電話で詳細確認を行う。
＜問い合わせ内容の例＞
・PCが起動できない
・PCの動作がいつもよりも遅い
・ネットワークに繋がらない　など
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お電話での応答で問い合わせ内容が解決しなかった場合、お客様先に訪問して対応。
修理が必要な場合は、社内に持ち帰り、各メーカーへ修理の手配なども行います。
より専門的な対応が求められる場合は、各メーカーの該当担当者への対応依頼を行います。

※システムのメンテナンス・開発などは行わず、あくまでもお客様から頂く幅広い問い合わせ事項の一次対応を行うポジション
※お客様先には、車で訪問（1日に3～5件程度）
※お客様先は、北九州市内から豊前市エリアが中心
※お客様は、教育委員会などの自治体が4割、一般企業が6割程度


【★】入社後の流れ
入社後の2カ月間は研修期間として、実際にいろんなお客様先を回りながら、保守業務を行います。
2カ月間で一通りの事例を学ぶことができ、スムーズに業務を始められます。


【★】働きやすい環境
◎年間休日125日（土日祝休み）、夜間対応なし
夜間や土日祝日に対応が必要となる緊急対応はないので、休日や夜間の呼び出しなども一切ありません。

◎残業ほぼなし
問い合わせへのお電話などの対応は当日中に行いますが、訪問などの対応は翌日に行うなどの臨機応変な対応も可能です。


【★】お客様から感謝される仕事
創業93年の同社では、長年お付き合いをしているお客様ばかり。
厚い信頼関係が築かれていますので、訪問をするとお茶とお菓子を出して歓迎して下さるお客様も。
対応が終わると「とても助かりました！ありがとう！」などと感謝の言葉を頂けることが多いので、“人の役に立っている”という実感を持ちながら働くことができます。

チーム／組織構成
Windows担当1名、Mac担当1名が在籍（2名とも勤続10年以上のベテラン社員）

【未経験OK】WindowsPC・サーバ・ネットワーク機器などの基本的な知識をお持ちの方　※要普免
【以下の条件を満たす方からのご応募をお待ちしております】
■WindowsPC、サーバ、ネットワーク機器などの基本的な知識をお持ちの方
■人とコミュニケーションを取ることが苦手ではない方
■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

【以下のご経験がある方は歓迎します】
◎インフラエンジニアとして保守・運用の経験がある方
◎サービスエンジニア・テクニカルサポート・ヘルプデスクなどのご経験がある方
◎IT製品の法人営業経験がある方

※業界・職種経験不問

・福岡県行橋市
・マイカー通勤OK（駐車場あり）
・転勤なし

8:30～18:00（所定労働時間8時間　休憩90分）
■平均残業時間
10時間

正社員
試用期間2カ月あり（条件同一）

月給35万円～45万円

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年1回
（1月）

■入社時の想定年収
年収450万円
～600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給（月2万円まで）
■作業着貸与
■マイカー通勤可（駐車場完備）
■資格取得支援制度（資格取得費用は会社負担／規定あり）
■退職金制度
■再雇用制度（上限70歳まで／定年60歳）

＜研修制度＞
■2カ月の入社後研修あり
■各メーカーのオンライン研修あり（就業時間内での受講が可能）
┗お付き合いのあるメーカー主催の研修（RICOH、Cisco Merakiなど）の中で、業務に活かせる研修は自由に参加ができます。

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12月27日～1月3日※暦による）
■夏季休暇
（8月13日～8月15日※暦による）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社6カ月経過後に10日支給）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇