株式会社パレンテの過去求人・中途採用情報

株式会社パレンテの募集が終了した求人

コールセンタースタッフ／未経験歓迎／年休126日／残業少なめ

正社員

仕事内容

【お客様対応の9割はメール！】お客様からの問い合わせ対応を中心にお任せします◆研修充実で安心！
具体的な仕事内容
【具体的には】
・メール問い合わせ対応、メール承認業務
・メーカー、配送業者への問い合わせ
・お客様対応に付随した各種事務作業
・スタッフのシフト作成、育成・管理
・質問・エスカ―ション対応
・新しいサービスを展開した際の運用構築
・コールセンター運用に付随した各種業務
※業務はメール対応がメイン！(イレギュラーで電話発信が発生する可能性あり)

≪充実の教育体制≫
入社後は座学研修とOJTを繰り返しながら、1年を目途に独り立ちしていただきます。研修では業務知識の習得はもちろん、電話やメールの応対品質を高めるための指導も受けられるのでコールセンター経験がない方も安心です！

≪お客様を支える仕事≫
当社に寄せられるお問い合わせの多くは、商品到着日の確認や、不良品の交換方法に関するものです。お客様が困っている状況に対して、適切な対応を行うことで、役立つことができ、喜んでいただける仕事です。また、カスタマーサポートというと、クレーム対応がまず思い浮かぶ方もいらっしゃるでしょう。しかし、当社では独自のクレーム対応方針を取り入れており、お客様と揉めるようなことはありません。

※在宅勤務の可能性もあるため、ご自宅のインターネット環境は必須となります

チーム／組織構成
配属先の商品本部CS部は、正社員、派遣スタッフ、外注スタッフの14名体制です。大半がコールセンター業務未経からのスタートです。また、1年前に立ち上がったばかりなので、初期メンバーとして馴染みやすい環境です。役職やポジションに関係なく、意見を言い合える風土があるので伸び伸びと仕事に臨めるはずです。

■組織名称：商品本部CS部

対象となる方

【未経験歓迎／PCのタイピングや簡単なExcel入力ができる方】◆学歴不問 ◆人物重視の採用です！
【必須条件】
・PCのタイピングや簡単なExcel入力ができる方

★前職や経験、学歴は一切問いません！人柄重視の採用を行います！

【活かせる経験・スキル】
・コールセンターでの実務経験
・PCを使った業務経験
・文章作成スキル
・コンタクトレンズの販売経験
・接客経験
・ECやSNSなどITトレンド全般への関心・知識

【こんな方を歓迎します】
・協調性のある方
・人の役に立つ仕事がしたい方
・ホスピタリティがある方
・チームワークを重視できる方

勤務地

千葉県千葉市中央区問屋町3-4
※リモートワークへの切り替え可(基本的に出社勤務ですが、体調不良や自然災害による通勤困難などの場合は柔軟に切り替えが可能です)

≪アクセス≫
・千葉モノレール「市役所前」より徒歩13分
・外房線本千葉駅、京葉線「千葉みなと駅」より徒歩15分
・JR千葉駅西口からポートタウンまで無料シャトルバスあり（ポートタウンよりロジスティクスまで徒歩3分）

※車通勤(マイカー通勤)OK！(当社規程によりガソリン代支給)

勤務時間

9：00～18：00（休憩60分）
※残業はほとんどありません
■平均残業時間
5時間

程度

雇用形態

正社員

給与

月給21万円～35万円
※経験・スキル・能力、前職年収を考慮のうえ決定いたします
※上記月給には10時間分の固定残業代15,220円～25,370円を含みます（超過分は別途支給）
※試用期間3ヶ月（期間中の条件に変更なし）

■賞与
決算賞与　年1回

■昇給
年1回
※査定：年1回（7月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～
年収468万円

■社員の年収例
入社10年目／年収550万円／管理職
入社8年目／年収520万円／管理職

待遇・福利厚生・各種制度

■ネット回線手当（4,000円／月※条件あり
■各種社会保険
■交通費支給（月上限30,000円迄・マイカー通勤応相談）
■スキルアップ奨励制度（社内承認された資格取得に関する受験料及び一部参考図書費の支援）
■ベビーシッター派遣事業に基づくベビーシッター利用補助制度
■インフルエンザ予防接種補助（1年で6,000円迄）
■オフィスドリンク・水完備
■カジュアルフリー制度（服装/髪型/染髪/ネイル自由）
■コミュニケーション促進制度
■確定拠出年金制度
■GLTD保険（長期休業補償保険）

休日・休暇

＜年間休日＞
126日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
（最大3日間）
■有給休暇　
（入社半年後に10日間付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■誕生日休暇（誕生月に1日休暇取得可能）
■出産付き添い休暇（男性社員が奥様の出産日に取得可能）
■結婚休暇（入籍1年内に連続5日間の取得可能）
■アフター5休暇（3ヶ月に1度、定時の2時間前に終業可能）