日本トータルテレマーケティング株式会社の過去求人・中途採用情報

希望と適性に応じて【提案営業】もしくはコールセンターの【SV(運営・管理)】のいずれかを担います
具体的な仕事内容
選考を経て下記の【提案営業】もしくは【ＳV】の配属となります。

◆【提案営業】※リモート相談可

仕事内容
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「コンタクトセンター事業」「ECサイト中心事業」「公共事業」「物流事業」など専門が分かれており、ご希望を考慮した上で配属を決定いたします！

またインサイドセールスやフィールドセールス、カスタマーサクセスのポジションがあり、各担当と連携してチームで動きます。

役割が細分化されているため専門性を高められるほか、ローテーションによりキャリアアップできます。残業も少ないので、安心して働けます。

<主なクライアント先>
アパレルやスポーツメーカー、化粧品関連企業、旅行関連企業やペット関連企業など
クライアントの業界は非常に様々です。


■ニーズのキャッチアップ
　企業情報や前職での経験をもとに、お客様が抱える課題を収集

■ヒアリング・課題解決策の提案
　課題の内容をもとに、コールセンターや物流ノウハウなど解決策を提案

■契約・業務引継ぎ
　契約後は各現場に業務を引き継ぎ、新たなニーズがあれば、再度ご提案
※新規：既存の割合は７:３程度



◆【SV／コールセンターの運営・管理】

仕事内容
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架電、受電の業務は主にオペレーターの業務となるため、SVは担当しません。複数のSVとオペレーターがチームとなり、日々チームワークを重視しています。

■オペレーターの管理・教育
　勤怠管理やシフト作成・定期的な面談対応・教育･研修などを行います。

■クライアントおよび関連部署への報告・提案
　月に1回程度、クライアント企業先を訪問し、ユーザー要望やクレームなどについて報告を行います。ユーザーの声を活かし、クライアント企業のサービス向上へ改善や追加提案も行います。

■各種KPIの分析・報告・レポート作成
　応対品質・作業効率性・顧客満足度のそれぞれの観点からKPIによる分析を行い、社内外に向けて最適な運営ができるよう取り組みます。

■エスカレーション対応

チーム／組織構成
チーム全員の経験や知識、情報などを共有し合い、お客様の課題解決に取り組んでいます。女性管理職も多数活躍中！ ライフイベントに関わらず働ける環境です。

【学歴不問／第二新卒・高卒歓迎】経験不問！未経験からでも博報堂グループで活躍可能！
<<未経験大歓迎>>
人柄重視の採用のため、業界や職種未経験の方も歓迎します！


【こんな方を歓迎します！】※必須ではございません！
・コンタクトセンターやコールセンターでの勤務経験がある方
・BtoB営業経験がある方
・営業・接客など、お客様折衝の経験がある方
・プロジェクト進行やメンバーのマネジメント経験がある方

【こんな方は、ぜひご応募ください！】
・自由度の高い環境で自分の実力を試したい方
・チームワークを重視できる方
・お客様のニーズに合わせて、より幅広いご提案をしたい方
・既存のサービスにとらわれず、新しいサービスの創出にも挑戦したい方
・リーダーシップを発揮した経験のある方

★転勤なし
★U・Iターン歓迎
★オフィス内禁煙・分煙


【提案営業】
■東京・大阪・福岡の各センター
※勤務地は居住地や本人の希望を考慮して決定します。
※慣れてきたらテレワークも相談可能です。

・渋谷センター（東京都渋谷区）
・大阪ECソリューションセンター(大阪市北区)
・福岡BPOセンター（福岡県福岡市）


【SV／コールセンターの運営・管理】
■東京・岩手・静岡・大阪・福岡・熊本・長崎の各センター
※勤務地は居住地や本人の希望を考慮して決定します。

・渋谷センター（東京都渋谷区）
・豊洲センター（東京都江東区）
・奥州センター（岩手県奥州市）
・静岡センター（静岡県静岡市葵区）
・大阪センター（大阪市中央区）
・大阪ECソリューションセンター(大阪市北区)
・福岡ECソリューションセンター（福岡県福岡市）
・熊本センター（熊本県熊本市中央区）
・長崎南島原センター（長崎県南島原市）

【提案営業】
■9：00～18：00

＜ある1日の流れ＞
▼09:00　出社
▼09:15　チームMTG
▼10:30　クライアント訪問
▼12:30　お昼休憩
▼13:30　商材についての研修会
▼16:00　提案書、見積書などの書類作成
▼18:00 お疲れ様でした！


【SV／コールセンターの運営・管理】
■8：00～22：00の中でシフト制
（実働8時間／休憩60分）
※配属チームにより変動します。
※希望を出せば土日休みも取得可能です。

＜シフト例＞
9：00～18：00
10：00～19：00
11：00～20：00
12：00～21：00
■平均残業時間
20時間

未満

正社員
試用期間6カ月（給与・条件面に変更なし）

【提案営業】
■年俸396万円～612万円

東京 年俸432万円～612万円(月6万5000円～8万1500円)
大阪 年俸408万円～588万円(月6万5000円～7万7000円)
福岡 年俸396万円～576万円(月5万8000円～7万4500円)


【SV／コールセンターの運営・管理】
■年俸：320万4000円～576万円

東京：年俸372万円～576万円（月5万8000円～8万1500円）
岩手：年俸320万4000円～512万4000円（月5万5000円～5万7500円）
静岡：年俸320万4000円～524万4000円（月5万3000円～6万0000円）
大阪：年俸348万円～552万円（月5万3500円～6万5500円）
福岡：年俸336万円～540万円（月5万1000円～6万3000円）
熊本：年俸330万円～540万円（月5万1000円～6万3000円）
長崎：年俸325万2000円～511万2000円（月5万500円～5万7500円）

※12分割して1／12を毎月支給
※（）内は毎月に含む固定残業代／月40時間分・超過分は別途支給
※別途業績賞与あり

■賞与
業績賞与年1回

■昇給
年1回
（6月）

■入社時の想定年収
年収319万円
～612万円

■社員の年収例
年収600万円（SV／グループマネージャー／未経験入社4年　38歳　前職 営業）
年収560万円（営業／マネージャー／入社5年）
年収430万円（SV／マネージャー／未経験入社2年　33歳　前職 営業）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（固定残業超過分は全額支給）
■退職金制度（入社3年後から適用）
■研修制度充実（基礎研修・ＯJT研修など）
■資格取得支援制度
■総合福祉団体定期保険
■団体長期障害所得補償保険（GLTD)
■在宅勤務勤務可能(営業職のみ)

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
（職種によって異なる）
【提案営業】
■完全週休2日制（土・日・祝休み）

【SV／コールセンターの運営・管理】
■シフト勤務（週休2日制）


【共通】
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（入社6カ月後に支給）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（9日）※入社時期により変動
■特別休暇あり

★5日以上の連続休暇の取得も可能です！

◆入社後研修について
・スタンダード研修／基礎研修
サービスや商材のことなど、座学を通じて基礎を学びます。
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・OJT研修

【提案営業】
先輩や上司の商談に同行し、ヒアリングの仕方・提案方法・受注～契約までの流れを学びます。

【コールセンターの運営・管理】
最初は、オペレーターとしての業務の流れを習得。その後、先輩のSVのサポート業務をしながら実際の現場で少しずつ覚えます。3カ月～半年を目途に、SVとしての独り立ちが可能です。


◆キャリアアップも実現
スタッフ⇒マネージャー⇒グループマネージャーと、段階的にキャリアアップする仕組み。入社1年半～2年でのリーダーへの昇格実績もあります。

◆扱う商材
・全国展開のコンタクトセンター
・BPO（バックオフィス業務支援）
・EC事業立ち上げ
・DX化（AIチャットボットなど、デジタルソリューションで業務効率化支援）
・物流（フルフィルメント）　など

【受電業務の商談で、アウトバンドも提案】
健康食品を扱う企業様に受電業務支援の商談で訪問したところ、「広告を出しても売上が伸びない……」というお悩みが。
「当社ではアウトバンド架電も可能です！」とご提案し、売上増に大きく貢献できました。

【ネット銀行のチャット導入を提案】
前職は銀行勤務のため、経験と知識を活かして金融系のお客様にアプローチしています。
ある時、「店舗を持たないネット銀行で、本人確認など複雑なやりとりが発生する場合、チャットでのお客様対応がマッチするのでは？」と思いつき、お客様へご提案したところ、とても喜んでいただけました。