日本トータルテレマーケティング株式会社の過去求人・中途採用情報

【提案営業】ECサイトの運用支援、コールセンター業務の請負など自社サービスを軸に課題解決を行います。
具体的な仕事内容
通販、ECサイト運営で「コスト削減」「対応品質向上」「顧客満足度アップ」などのお悩みを抱える企業さまに対し、コンタクトセンターサービス・EC運営支援サービスなどの自社サービスを提案、課題解決を行う営業のお仕事です。

◆◆ご提案の例◆◆
■当社コンタクトセンターでのお客さま対応ご支援
└電話、メール、SNS、チャットなどを活用した商品サポート・潜在顧客や見込み客の掘り起こし
（インバウンド・アウトバウンドどちらも対応可）

■通販事業の総合支援
└広告のプランニング、Webサイト制作、ECサイト運営、SNSの運営、メルマガ配信代行など

■カスタマーサクセス
┗顧客データを分析、課題を抽出しアップセルの実現やチャーンレートの改善提案

■商品出荷業務
┗注文受付の電話・メール対応から、商品の梱包、出荷までの対応

当社では、その他 市場調査、物流事業の支援、BPO（バックオフィス業務支援）、DX化（AIチャットボットなど、デジタルソリューションで業務効率化支援）などの幅広いサービスを展開しています。お客さまからのヒアリングをもとに自社サービスを活用したさまざまな課題解決策を提案することが可能です。

◆◆業務のながれ◆◆
＜1＞ニーズのキャッチアップ
企業情報や前職での人脈をもとに、お客さまが抱える課題を収集

＜2＞ヒアリング・課題解決策の提案
課題の内容をもとに、自社サービスを活かした解決策を提案

＜3＞契約・業務引継ぎ
契約後は対応するセンターへ業務を引き継ぎ。
運用中にクライアント企業から新たなニーズがあれば、再度ご提案

お客さまの割合は、新規：既存＝5：5程度です。
さまざまな業界にフィットするサービスのため、幅広い企業へアプローチすることが可能です。

◆◆入社後のながれ◆◆
まずは、OJTで先輩社員や上司の商談に同行し、契約のながれを学びます。その他、コンタクトセンターに関する基礎知識などの研修を受講。業務を習得しながら、徐々に新規開拓や、先輩から引き継いだ既存顧客様を担当します。

チーム／組織構成
チーム全員の経験や知識、情報などを共有し合い、お客様の課題解決に取り組んでいます。女性管理職も多数活躍中！ライフイベントに関わらず働ける環境が整っています。

【学歴不問】業界未経験者歓迎！BtoB営業の経験者優遇
<<未経験大歓迎>>
人柄・意欲重視の採用のため、業界や職種未経験の方も歓迎します！

【こんな経験も活かせます！】
・コンタクトセンターでの勤務経験
・BtoB営業経験
・SaaS系の営業経験
・ECサイトの運営、コンサルなどの経験

◎新規開拓営業や、顧客データや統計をもとにした業務改善、
複数サービスをお客さまに合わせてカスタマイズしたご提案経験など、
幅広い「提案業務」のご経験を活かすことができます！

【在宅勤務も応相談】渋谷本社・大阪
※U・Iターン歓迎
※慣れてきたら週2回程度の在宅勤務も相談可

▼勤務地詳細
・営業一部（東京都渋谷区）
・ECソリューション営業部（東京都渋谷区）
・大阪ECソリューションセンター（大阪府大阪市北区）
※オフィス内禁煙・分煙

9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）
■平均残業時間
20時間

未満

正社員
試用期間6カ月（条件面に変更なし）

■年俸288万円～471万円
※ご経験や前職給与を参考に、個別にご提示いたします

＜東京勤務＞
年俸318万円～471万円
※12分割して1／12を毎月支給
月額26万5000円～39万2500円（月4万9350円～7万3050円）

＜大阪勤務＞
年俸288万円～441万円
※12分割して1／12を毎月支給
└月額24万円～36万7500円（月4万4700円～6万8400円）

※各年俸には（）内の固定残業代を含む／月30時間分・超過分は別途支給

■賞与
業績賞与（会社業績による）：年1回（5月）

■昇給
年1回
（6月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（固定残業超過分は全額支給）
■退職金制度（入社3年後から適用）
■研修制度充実（基礎研修・ＯJT研修など）
■資格取得支援制度
■総合福祉団体定期保険
■団体長期障害所得補償保険（GLTD)
■在宅勤務可能（週1～2日、上長相談の上実施中）

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社6カ月後に支給）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■リフレッシュ休暇（9日）※入社時期により変動
■特別休暇あり

★5日以上の連続休暇の取得も可能です！

■コールセンター
　└電話、チャットやメール、SNSなど、複数の顧客チャネルで対応
■フルフィルメント
　└注文受付から決済、在庫管理、物流、返品・交換対応までワンストップで提供
■EC総合支援
　└EC事業の立ち上げや戦略立案、ECサイト制作・運営、カスタマーサポートなど
■BPO
　└顧客企業や官公庁等のバックオフィス業務をサポート
■DX化
　└AIOCR、AIチャットボットなど、デジタルソリューションで業務効率化を支援
■広告企画
　└博報堂グループ他社との連携で、広告企画面での支援も

【受電業務の商談で、アウトバンドも提案】
健康食品を扱う企業様に受電業務支援の商談でうかがったところ、「広告を出しても売上が伸びない……」というお悩みを抱えていることを知り。
「当社ではアウトバンド架電も可能です！」とご提案。売上増に大きく貢献できました。

【ネット銀行のチャット導入を提案】
前職は銀行勤務だったので、経験と知識を活かして、金融系のお客様にアプローチしています。
ある時、「店舗を持たないネット銀行で、本人確認など複雑なやりとりが発生する場合、チャットでのお客様対応がマッチするのでは？」と思いつき、ご提案したところ、とても喜んでいただけました。