ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社の過去求人・中途採用情報

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ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社の募集が終了した求人

LINEサービスお問合せ対応（リーダー候補）未経験OK

契約社員
転勤なし

仕事内容

【研修充実】各種LINEサービスの問い合わせ対応・カスタマケア業務
具体的な仕事内容
「LINE」やLINE関連サービスのカスタマーケア部門において、問い合わせ対応や、業務フロー、担当サービスの改善提案をお任せします。

【◆具体的な仕事内容】
・問い合わせ対応（チャット・メール）
・オペレーターさんからの質疑応答受け/エスカレーション対応
・業務を円滑に運営するため、関係部署との連携・コミュニケーション業務
・問い合わせやサービスリリース時のFAQの作成や提案
・スタッフ管理　など

【◆研修について】
入社から１週間は、サービス自体の説明・理解～ツールの使い方を学びます。
その後、各チームに配属となり、実際のサービス応対（先輩同席）を約３ヶ月程かけて研修します。扱うサービスの難易度によって期間は異なります。
独り立ちしてからは、個人の習得状況により、オペレーターからのエスカレーション受け～関係各署への連携業務や改善業務など幅広くご活躍頂く予定です。

チーム／組織構成
【◆20～30代活躍中】
20代・30代が88％で平均年齢は33歳（全社）と、オーナーシップを持った若い社員が多く活躍中です。また、キャリアを積んだ40代以上の入社も増えており、組織力向上につながっています。

■男女比：5：5

対象となる方

【未経験者歓迎】カスタマサポートや営業・接客はもちろん、事務系のご経験者も歓迎です
▼歓迎する経験・スキル
・コールセンターやカスタマサポートなどで実務経験のある方
・店舗管理、店舗運営などの店長業務、マネージメントの経験がある方
・インサイドセールス、営業職経験のある方
・事務業務でオペレーション改善などのご経験のある方
※いずれかで構いません
※業種・職種経験不問

▼働く上でのこのような思いをお持ちの方は歓迎です！
◎お客様対応が好きな方
◎自分から能動的に動ける方
◎物事を分かりやすく説明することが得意な方
◎主体性をもって仕事に取り組みたい方
◎変化を楽しみ柔軟性をもって働ける方
◎向上心を持って仕事に取り組める方

選考のポイント

履歴書はあなたのことを知るための重要な材料の1つ。面接官は履歴書をしっかり読み込んだ上で面接に挑むため、これまでの職務内容や自ら主体的に取り組んできた事例、今回の転職に対する思いなどもご記入ください！

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F　
※転勤なし
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

＜アクセス＞
JR博多駅徒歩2分（駅直結）

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★U・Iターン社員が54％★
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LINE Fukuokaは転職を機にU・Iターンしたという社員が多く、その割合は全体の54％！（2021年2月時点）
本社から250km圏外にお住まいの方には、「支援金」「引っ越しに向けた一時滞在場所の用意」「仲介手数料の割引（提携仲介会社の場合）」などのU・Iターン支援を実施しています。

・U ターン：29％
・I ターン：21％
※2022年4月時点

＝＝ポイント＝＝
★転勤なし（U・Iターン支援あり）
★20代・30代が88％
★完全週休2日制
★ボーナス年2回支給
★月給25万円以上

勤務時間

9:30～18:30(実働8時間)

雇用形態

契約社員
1年ごとの更新（正社員登用制度有）※試用期間：3カ月（給与・待遇等本採用と同様）

給与

月収例：25万円～

【年俸制】
年俸 300万円～（業務手当込み）

※業務手当：月30時間分の固定時間外勤務手当込み
※業務手当：月4万8000円～を支給、超過分は別途支給
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給
※給与は、これまでの経験や選考結果を考慮し、決定いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
※別途、インセンティブプラン年2回（4月・10月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～

待遇・福利厚生・各種制度

・通勤手当(当社規定に基く)
・社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給（結婚・出産祝い金など）
・社員専用カフェ/マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
・賃貸物件契約時の仲介不動産紹介/社員特典あり
・各種研修制度(語学、職責者研修等)
・LINE Pay Card Benefit Plan
・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
・VISA申請支援
・兼業可能(入社後承認/申請必要)
【◆多面的な評価制度】
評価プロセスはシンプルにし、成果や役割変更にスピード感を持って対応できるようにしています。半期に一度行う評価では、成果視点の「P-Review」をはじめ、「C-Review」では、上司から部下、部下から上司、一緒に仕事をした同僚など、多面的な評価を行い伸ばす点と改善すべき点をフィードバックし成長を支援します。

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※シフト制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

◆挑戦と多様性を重視する組織風土

■成長とチャレンジ
LINE Fukuokaには、様々な職種が存在し事業ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。
多面的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、自ら考え発信できる風土づくりなど、社員の「成長とチャレンジ」につながる取り組みを行っています。

■多様性を重視する風土
私たちは、異なる価値観や考え方が交わる中に“WOW”が生まれると考えます。国籍・言語・経歴・性別など、様々なバックグラウンドを持つ社員が在籍しており、お互いを尊重・理解しあいながら仕事に取り組むカルチャーがあります。