パシフィックポーター株式会社の過去求人・中途採用情報

【残業ほぼなし・フルリモート可】美容サロン向け予約管理システムのカスタマーサポートをお任せします！
具体的な仕事内容
当社開発の美容サロン向け予約一元管理システム「かんざし」をご契約頂いたお客様へのシステム導入業務、ご利用中の店舗からの問合せ対応等、顧客サポート業務全般をお任せします！

【具体的には】
■ご契約頂いた全国の美容サロン様に向けた、システムのセットアップ・操作方法等の使い始めのご案内
■メール・電話による、お客様からのお問い合わせ対応・商品説明
■データ入力（契約管理・問い合わせ内容記録など）
■システムサポート
・お客様のシステムエラーなどトラブルが発生した際に、操作履歴等を確認し原因を調べます
・サポート部署内で解決できない場合は、システム開発部署と連携して対応します

など幅広い業務をお任せします！
使い始めのご案内は、1件30分程度の内容で1日3～5件対応します。お客様からのお問い合わせは、1日20件ほどの対応です。

＼サポート体制が整っています！／
サポート業務に関してのマニュアルがあるため、基本的にはマニュアルを見ながら仕事を進める事ができます。
お客様からのお問い合わせは、「操作方法を教えて」「ログインができません」等、慣れればすぐにお答えできる内容が大半ですが、システムに関する技術的な問い合わせや分からない事があった場合には、チャットツールでサポートメンバーへいつでも気軽に質問出来る環境です。

【入社後は…】
入社2週間ほどは出社して研修を受けていただきます。その後は、マニュアルに沿ってリモート研修。システムに関する知識は、はじめは難しく感じるかもしれませんが、分かるまで丁寧に教えますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

【1日のスケジュール例】
9:30～　使い初めのご案内や電話対応
12:00～　ランチ
13:00～　使い初めのご案内や電話対応
17:00～　お問い合わせ内容の履歴をリストに入力
17:30～　社内への共有事項をチャットツールで報告
18:00　　業務終了　お疲れ様でした！

チーム／組織構成
会社設立時から働くスタッフもおり、現在は8名の部署です。
同年代のため風通しは大変良く、和やかな雰囲気の職場です。
お休みや勤務時間の変更なども、みんなで協力しているので融通がききます。

■組織名称：カスタマーサポート
■男女比：男性4名・女性4名
■年齢構成：20代2名・30代6名

【未経験歓迎】【学歴不問】35歳未満の方　わかりやすいシステムなのでIT知識は一切要りません！
第二新卒歓迎

【こんな方は、業務に活かせます（※必須ではありません）】
★パソコン・Officeソフト（Excel・Word等）を使用したことがある方
お客様の設定状況の確認をするときにパソコンを使用します。
お問い合わせ内容の履歴などを、エクセルのリストで管理しています。

【活躍できるのはこんな方】
★人と話すのが好きな方
★感謝されることにやりがいを感じる方
★システムの仕様変更や会社のバージョンアップなど、変化をポジティブに受け入れられる方
★チームワークを大切にできる方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

〒141-0031
東京都品川区西五反田1-25-1 KANOビル

・五反田駅から徒歩4分
・転勤はありません

★フルリモート勤務可能
電話サポートも現在全員、リモートにて勤務しており、働きやすい環境です。
※研修期間中や会社状況により出社頂く場合がございます。

★受動喫煙対策：屋内全面禁煙

フレックスタイム制（フルリモート可能）
※1日の標準労働時間7時間30分　
※コアタイム・フレキシブルタイム共に設定なし
※標準的な勤務時間09:30～18:00
■平均残業時間
5時間

以下　※残業ほぼなし！毎日定時終業しています。

正社員
※試用期間3カ月（本採用と条件変更はありません。）

月給25万円以上
※上記月給には、みなし残業代月10時間分（月2万2000円以上）を含む。上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■在宅手当：2万円

■賞与
年2回

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収350万円
（月給25万円×12か月+賞与）

■社員の年収例
【年収例】
年収390万円（25歳）／年収490万円（31歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費：全額支給
■服装・ネイル自由
■ドリンク無料（出社時）
■フルリモート勤務可能

＜年間休日＞
124日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
（7月～9月の間で4日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得率100％・復帰率100％）
※万一システム障害があったときに土・日出社をお願いする場合もありますが、出社は任意です。土・日出社をした場合は、振替休日を取得していただきます。

私たちは普段、さまざまなウェブサイトから美容室の予約を入れます。実はその後、予約がバッティングしないように、お店ではそれぞれのサイトから入った予約を、他のサイトへ反映するという煩雑な作業を行っていました。これは店にとって大きな負担となっていたんです。

そこで私たちは「かんざし」という便利なシステムを開発。管理画面１つで予約やお客様の情報を一括で管理できるようになり、美容師さん達がサロンワークに集中できるようになったと、感謝のお声をいただいています。

利便性が認められて、今では8,000件もの加盟店舗様を誇り、業界トップクラスのシステムに成長しています。