株式会社スマサポの過去求人・中途採用情報

アウトバウンドコールスタッフ（不動産×IT）ホワイト企業アワード受賞／完休2 日制／残業月10h以下
具体的な仕事内容
入居時のサポートを行なうコールスタッフとして、お客様へのアンケートや、インフラサービス
のご案内、ベンダー企業への取次業務などをお任せします。

【具体的な仕事内容】
■アンケートの実施
「どうしてその住まいに決めたのですか？」「営業スタッフの対応はいかがでしたか？」など、
入居者様へのアンケートを行ないます。アンケート結果は不動産会社へフィードバック。担当す
る不動産会社によってトークスクリプトは多少異なりますが、基本の内容は変わりありません。

■インフラサービスのご案内
電気、ガス、水道、インターネットなど入居後に必要なインフラサービスを案内します。電話で
ヒアリングした情報は、メールや専用システムへ入力し、メーカーなどに共有・引き継ぎを行な
います。

■集計やレポーティング
成約率などをシステムから抽出し、Excelのフォーマットへ入力。場合によってはPowerPointなど
で資料を作成することもあります。
※入社1年以内にはSVとして、マネジメント管理などもお任せします。
※1日の対応件数は1人当たり20～30件程度です。

【仕事のポイント】
◎入居者様目線に立った提案でOK！
サービスを必要としていない入居者様へ無理やり案内する、押し売りのような対応はNGで
手のニーズに合ったベストな提案を心がけましょう。

◎アイデアを活かした仕組みづくりも可能！
オペレーションの構築など、仕組みをつくり上げることもできるので、気づいたことがあればど
んどん声を上げてください。

＼　POINT！　／
★残業は月10時間以内！
残業ゼロを目指して体制を強化しており、時期にもよりますが、平均で残業は月10時間以内。

チーム／組織構成
★穏やかで温かい雰囲気
現在のメンバーは落ち着いたメンバーが多く、その中で温かくコミュニケーションを取り合いながら業務を進めています。

学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎
学歴・転職回数不問【業界・職種未経験、第二新卒歓迎】
■接客など人と関わる仕事をしていた経験をお持ちの方
◎コールセンター業務、インサイドセールス、電話でのアプローチなどの経験がある方は尚歓迎
です！

あなたの経験を活かせるポジションをお任せしたいと考えていますので、今までの経験や、今後やってみたいことなどをぜひお聞かせください！

■大阪オフィス
大阪府大阪市中央区道修町3-4-11 新芝川ビル3階
※基本的に出社ですが、場合によってリモートワークも可能です。

11：00～20：00の間でシフト制（実働7時間）

以下2部制となります。
①11:00～19:00
②12:00～20:00

◎残業は月平均10時間以下とほとんどありません。
■平均残業時間
10時間

正社員
※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変更はありません。

月給21万円以上＋賞与年2回
※給与は経験、年齢、能力等を踏まえて決定いたします。
※上記は固定残業代（月20時間分・31,260円以上）を含みます。超過分は別途支給します。

■インセンティブ有り
■交通費（月3万まで）※実費による精算
■時間外手当（超過分支給）
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■資格手当
■在宅勤務手当
■家族・扶養手当（小学生の子ども1人につき：月5000円）
■住宅特別手当（月2万円）※該当条件あり

■賞与
年2回
（7月・12月）※昨年度支給実績2回：3カ月分

■昇給
年2回
（6月・12月）

■入社時の想定年収
年収345万円
　月23万円　賞与3ヶ月分
年収405万円
　月27万円　賞与3ヶ月分

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■出産・育児支援制度
■資格取得支援制度
■報奨金（資格取得時）
■服装自由（オフィスカジュアル）
■在宅勤務OK
■ワーケーション制度（手当や交通費も支給）
└ 和歌山県白浜町にてワーケーションが可能です。ここ1年ほどの取り組みで、既に10組が利用しており、家族や同僚はもちろん、各拠点から集合して行ったことも！期間も1泊～1週間とさまざまです。
★匿名の意見箱あり
社内の制度や環境、その他なんでも、匿名で意見を投書できる「意見箱」を設置しています。
何でも意見を言える風土があり、社員の意見を取り入れて、制度や環境も「柔軟かつ多様に」変化させていく体制があります。

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
月8～10日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇

新たな取り組みに積極的な企業として、柔軟な働き方部門で2022年6月に表彰されました。

まずは2～3日の座学研修を通して、当社のコールセンター事業のサービス内容や、セキュリティ
について、法律関連の基本知識を学んでいただきます。その後はOJTで先輩について、実際の業務
をスタート。トークスクリプトやマニュアルが完備されています。ロープレなどもあり、何かあ
ればすぐ隣にいる先輩がサポートしてくれるので、安心して対応していきましょう。1ヶ月ほどで
のひとり立ちを予定しています。