株式会社レスタスの過去求人・中途採用情報

【未経験OKのカスタマーサクセス】お客さま対応・受注処理などをおまかせ／先輩がしっかりサポート♪
具体的な仕事内容
自社サイトや電話からのお申し込みなどのお客さま対応や受注処理等の営業事務業務などをおまかせします。

【具体的には】
・お申込みいただいたお客さまのニーズのヒアリング
・見積書、請求書発行　
・お客さまからの注文・受注処理
・電話・メールでのカスタマーサポート
・業務改善提案　など

【売上げUPも大切だけど…顧客満足度向上を目指そう♪】
自社サービスの顧客満足度向上につながる重要なポジションをおまかせします。
単なるオペレーターや営業事務というよりも、「お客さまの満足度」を引き上げるためにニーズをヒアリングしたり、顧客の目線に立って提案をするため、大きなやりがいと成長を感じられるはず。
お客さまに喜んでいただけた時や再注文をいただけた際は更なる達成感があります！

【未経験でも安心。入社後のフォロー体制は抜群】
名入れカレンダーやタオル、シール、オリジナル紙袋など多数の商材を扱う当社。
初めは慣れないことや覚えきれないこともあるかと思いますが、まずは仕事の流れを掴めればOK！
担当商材の研修、OJTなどしっかりあなたをフォローします。
最初はチームで担当をする商材から始めるので、初めから全部自分でできるようになる必要はナシ。わからないことはすぐに聞いてくださいね。

★POINT★
【未経験からカスタマーサクセスに！】
顧客満足度向上に向けてコミットして、大きなやりがいを実感できます。
お客さまに喜んでいただけた時や再度ご注文いただけた際は特にやりがいを感じられます。
折衝力や提案力、分析力などのスキルが身に付き、市場価値の高い人材へキャリアアップ！

【あなたの意見で会社をよりよくしていける！】
「お客さまのためにこんな制度をつくるのはどうだろう？」「こんなフォローを取り入れたい」など、意見を出し合ってカタチにしていける面白さがあります。
ご自身の経験やアイデア、お客さまの声を活かしながらプロダクトを作り上げていく経験もできます！

チーム／組織構成
カスタマーサクセス部門は社員、アルバイト合わせて25名のチーム。
各担当の商材はありますが、協力しあって業務を進めています。

■男女比：女性9割

未経験歓迎／第二新卒歓迎／営業・接客・販売など人と接するお仕事経験を活かせます！／学歴不問
経歴不問・未経験OK
【こんな方が活躍できます】
・明るいコミュニケーションが取れる方
・営業・接客・販売など、何かしら顧客対応経験のある方
・新しいことに挑戦するのが好きな方
・マルチタスクが得意な方
・周りの意見を素直に受け止められる方
・目標達成のために主体的に行動できる方

現在活躍中のカスタマーサクセスメンバーの前職はさまざま！
【中途入社率100％です】
・人材業界の営業
・カフェ店長
・アパレル店員　
・自動車販売店の営業　など

5名以上採用予定／社会人経験10年以上歓迎

大阪市北区／転勤なし

■マーケティング・オフィス：大阪府大阪市北区大淀中4-12-20 レスタス梅田WEST
JR「福島駅」「大阪駅」より徒歩で通勤可
※屋内禁煙

9：00～18：00（実働8時間、休憩60分）

正社員
試用期間3カ月あり（条件に変動なし）

月給22万3000円～28万円(固定残業代含む)

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分を、月5万5750円～7万円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※前職の年収を考慮して決定します

■賞与
年2回

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収334万円

■社員の年収例
月給例24万円（年収360万円）／入社2年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限5万円／月）
■残業手当（超過分）
■住宅手当（1万5000円／月）※規定あり
■ウォーターサーバー完備
■自由参加の食事会あり（全額会社負担／国産黒毛和牛焼肉、とらふぐてっちり、寿司など）
■服装自由

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日休）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※取得奨励／最大9連休取得可
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり

オフィスから半径2km圏内であれば住宅手当適応です（1万5000円／月）
是非ご活用くださいね。

自社開発のシステムによって、商品の注文から納品までの工程を全自動化することに成功しました。受注、確認作業及び制作に関わる作業を効率化し、短納期を実現しました。その結果、お客さまから厚い信頼を得られています！
「まだ届かないの？」というお客さま側のストレスを極力減らし、既製品を注文しているかのようなスピードでオーダーメイド品をお届けできるシステムがあります。