株式会社東名の過去求人・中途採用情報

【 未経験でも安心の"マニュアル"あり 】お客様の声に耳を傾け、当社サービスを継続に導く！
具体的な仕事内容
当社サービスの終了を希望されるお客様に、
理由やお困りごとをヒアリングし、サービス継続に繋げる仕事です。


◆│具体的には

【オフィス光119】【オフィスでんき119】など自社商材を強みに
オフィス・工場・店舗などに特化した、インターネットや電力サービスを提供する当社。
職場に無くてはならない「社内インフラ」を担うサービスだからこそ
お客様が求めるサービスの質も、おのずと高水準になります。

「Wi-Fiにつなぐと通信速度が遅くなるから他社に乗り換えたいと考えている」
「今契約してるプランより、〇〇社の方が安くない？」

そんな、お客さまの声にもしっかりと耳を傾け、
納得してサービスを継続いただけるよう課題の解決策を模索し、
最適なプランのご案内までトータルサポートを行います！


◆│粘り強く向き合うことが大切！

当社の商材自体に不満がある場合もありますが、
お客様の些細な勘違いから、サービスを有効にご利用いただけていないケースもあるので
しっかりお客様とコミュニケーションをとり、まずは現状を確認することが大切です！


◆│POINT

◎チームリーダーを中心に、先輩が丁寧にサポートするので安心！
◎未経験でもスムーズにスタートできる「マニュアル（トークスクリプト）」あり
◎１日の対応件数は25～30件ほど

チーム／組織構成
勤務地となる名古屋オフィスには、フロア全体で約200名が在籍しています。
20～30代が中心に活躍する職場で、6割ほどは女性社員です。

配属先となる「お客様からのお問合せに対応する」チームをはじめ
新規開拓を行う営業部門や、契約の手続きを行う専門チームなど
それぞれのチームが同じフロアで担当業務に取組んでいます。

アルバイトのスタッフも含め、社歴１０年選手も多いので
分からないことがあれば、すぐに質問できるのも安心♪

職場は間仕切りのないオープンスペースなので他部署とも連携しやすく、
ランチ時には休憩スペースで部署を超えたコミュニケーションも生まれる風通しのよい環境です！

【 業界・職種ともに経験不問 】意欲重視の採用　 相手に誠実に向き合う気持ちが活躍のカギです！
当社サービスをはじめ、東名ブランドとお客様との信頼関係を守る
会社にとって重要なポジションで活躍したい、意欲ある方を歓迎します！

◆│CHECK

◇学歴不問
◇第二新卒歓迎
◇未経験OK
◇人と話すことが好き
◇課題解決に向けて、粘り強く向き合える

※必須ではありませんが、営業や接客などの経験がある方は活かせます！

◆│こんな方が活躍しています

◇安定企業で腰をすえて活躍したい方
◇チームでの連携を大切にできる方
◇ライフステージが変わっても頑張りたい方
◇対人スキルをさらに磨きたい方

【 転勤なし／U・Iターン歓迎／名古屋駅からアクセス良好 】

■名古屋支店
　愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号
　名古屋プライムセントラルタワー9階


■アクセス
　各線「名古屋駅」1番出口より徒歩5分

9：00～18：00（ 実働8時間・休憩60分 ）

水曜日に徹底してノー残業デーを実施中です。
1人ひとりの業務量をしっかり調整しているので仕事が終わればサクッと帰宅！
メリハリを持って働けるので、平日でもプライベートの時間をしっかり確保できます。

正社員
試用期間3ヶ月あり（待遇については給与欄をご参照ください）

【 月給 】27万円以上+インセンティブ＋賞与年2回

※年齢・経験・能力を考慮し決定いたします。
※上記は固定残業代（7万1,000円～/35時間分）を含む。
※超過分は別途支給します。
※月給金額に関しては変更ないですが、
固定残業代については2023年9月より変更があるため
詳細は面接でお話し致します。


【 試用期間3ヶ月あり 】

※期間中は月給21万8,000円となります。
※上記には固定残業代（4万6,000円/35時間分）を含む。
※超過分は別途支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■インセンティブ（毎月成績に応じて支給します）
■通勤手当全額支給（公共交通機関定期代）※規定あり
■残業手当（固定残業代超過分は全額支給）
■家族手当（配偶者：月5,000円／子ども：月3,000円/1人）※規定あり

■賞与
年2回
／7月・12月

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収330万円
～450万円

■社員の年収例
【 年収394万円／入社2年 】月給27万円+賞与40万円＋インセン30万円
【 年収558万円／入社5年 】月給37万円+賞与74万円＋インセン40万円

■従業員持株制度（試用期間終了後）
■企業型確定拠出年金制度
■慶弔見舞制度
■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導）
■インフルエンザ予防接種補助制度
■健康診断（年1回）
■育児休業からの復帰後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで）
■永年勤続表彰
■教育ラボでの入社時研修（会社隣接の研修施設）
■スキルアップ・中堅社員研修（昇格時に社内外研修）
■オフィスカジュアル
◆│早期キャリアアップをサポート

社員それぞれのスキルや成長速度に合わせて
適切な研修・サポートを実施しますので
自分次第で成長速度を加速できます！


◆│ライフイベントにも柔軟に対応

当社には男女問わずにライフイベントにも
柔軟に対応しながら長く働ける環境があります♪

＜年間休日＞
122日
　＜別途：計画年休2日あり＞

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得・復帰実績あり
■育児休暇
※取得・復帰実績あり
■介護休暇

【名古屋支店】※営業本部
名古屋市西区名駅2-27-8　名古屋プライムセントラルタワー8階

【札幌支店】
札幌市中央区北三条西2-2-１ NX札幌ビル5階

【新宿支店】
新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー4階

【大阪営業所】
大阪市北区梅田1-12-12 東京建物梅田ビル5階

【広島営業所】
広島市中区立町2-29　朝日日通広島ビル7階

【福岡営業所】
福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル8階

■東日本電信電話株式会社(NTT東日本)
■西日本電信電話株式会社(NTT西日本)
■エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
■株式会社エフティグループ
■株式会社大塚商会
■レカムジャパン株式会社
■SOMPOひまわり生命保険株式会社
■東京海上日動あんしん生命保険株式会社
■三井住友海上あいおい生命保険株式会社
■メットライフ生命保険株式会社
■オリックス生命保険株式会社
■ソースネクスト株式会社

入社後、3ヶ月間は教育研修施設で会社のことや商材についての基礎知識を学び、
営業ロールプレイングや通話録音の確認を通じてマニュアルに沿った実践を行います。
教育担当者に見てもらいながら実践をしますので、未経験者で分からない事が出てきてもすぐに相談できる環境が整っています。

先輩たちの指導のもと、実際にお客様対応をしながらスムーズな対応の仕方、ご提案のノウハウなどを学んでいきます。

1人ひとりの成長速度に合わせた指導により、未経験スタートで入社した方も独り立ちまでスムーズです。
OJT研修後でも、仕事の進め方に迷ったり、分からないことが出てきたら
気軽に周りのスタッフに相談できる環境です。