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Microsoft製品サポートエンジニア／大阪・札幌同時募集

仕事内容

Microsoft専門のサポートエンジニア★複数のチームに分かれる専任性を導入！
具体的な仕事内容
大阪・札幌勤務の同時募集！
適性に合わせて活躍できる環境がございます。

Microsoft製品のサポートエンジニア業務をお任せします。
詳細は、チーム・組織構成をご確認ください！

【業務の特徴は？】
◇電話またはメールによるサポートです。
◇対応件数は１日あたり１件程度。数日以内に解決する内容もあれば、数カ月間に渡り解決する内容もあります。

【安心・快適なオフィスです】
◇休憩時間は１日90分。仕事や自身の都合に合わせて、分割してでもまとめてでも自由に取得できます。
◇残業は10～20ｈほど。有休も取得しやすくオンオフともに充実できます。
◇服装・髪型・髪色は自由。あなたらしさを大切にしながら快適に働けます

チーム／組織構成
【募集チームの詳細】
★大阪・札幌での同時募集です。

①Microsoft365(大阪・札幌)
→Teams、SharePoint、One Drive
等のサポート
■メールや予定表（Exchange）
■チャット、通話、会議ツール（Teams）
■クラウドストレージ（One Drive、SharePoint Online）
■アプリ・デバイス管理ツール（Intune）

②WinCom(札幌)
→Windows OS、Windowsサーバー等のサポート
■Windows OS／アプリケーションソフトを動かすためのOS。
■Windows Server／Microsoftが開発・提供しているサーバ向けOS。

③Dynamics(大阪・札幌)3つのチームがございます。
■CRM…顧客管理システム構築（飲食店の注文画面作成等）
■Power Platform…ローコードで作業を自動化できる
■Finance & Operations…財務、会計のサポート
＜取り扱い製品＞
Dynamics Power Platform・Power Automate・Power Apps・Power Virtual Agent
Dynamics 365・Dynamics 365 Customer Engagement等

④Developer(大阪・札幌)
アプリケーションなどの開発支援やEdgeなどブラウザに関するネットワークのサポート

⑤Azure(大阪)
クラウドサービスのサポート

対象となる方

学歴・経験不問／未経験からチャレンジ可能★エンジニア経験以外にもチームごとに様々な経験が活かせます。
【活かせる経験は？】
・コールセンター、ヘルプデスク経験
・IT業界で開発、設計の実務経験
※プログラム勉強中・興味がある方も歓迎
・簿記の知識
・営業、販売、接客経験も十分に活かせます。

【求める人物像は？】
・困難な場面でもポジティブに業務へ当れる方
・業務への興味を持ち、向上心を忘れることなく取り組める方
・問題が起こっているお客様へ、サポート心が強い方

勤務地

【転勤なし】U・Iターン歓迎

●大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1　御堂筋グランタワー13F
●北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1
日本生命札幌ビル

勤務時間

平日9:00～18:00（実働8時間）
■平均残業時間
10時間

~20時間程度

雇用形態

契約社員
3か月の試用期間あり。
３ステップ目の昇給までは、1か月ごとの契約更新となり、
その後は3月末を期限とし1年間ごとの契約更新となります。
●正社員登用制度あり。希望した多くの方が正社員になっています！

給与

大阪：月給224,000円～342,000円＋残業手当支給
初めの2か月（研修中）は月給224,000円～240,000円
3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定です。
※3ステップ目の昇給までは約8か月ほどでステップアップします。

札幌：月給240,000円～272,000円＋残業手当支給
初めの2か月（研修中）は月給240,000円
3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定です。
※3ステップ目の昇給までは約8か月ほどでステップアップします。

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収344万円
年収414万円

待遇・福利厚生・各種制度

■昇給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業手当（100％支給）
■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど　※規定あり）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用

休日・休暇

＜年間休日＞
119日
【2023年度実績】

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土・日)
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
連続取得も可能です！積極的な取得を促進しています
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

入社後の大まかな流れは？

入社後１～２カ月間は研修期間。
オンラインツールなどを用いてMicrosoftサービスに関する専門的な知識を身につけていただいたのち、
OJTによりお客様への対応の仕方や回答メールの書き方などを学んでいただきます。
画一的な育成メニューを提供するのではなく、
一人ひとりのカラーに合ったベストな育成プランを考えて実践しています。

歓迎する人材像について

下記のような皆さんを大いに歓迎します！
・技術的探究心が高く、チャレンジ意欲が旺盛な方
・相手の立場に立ちつつ、意義のある解決策を支援したい方
・周りとコミュニケーションを取りつつ協力し合える方
・技術以外のビジネスレベルのコミュニケーションスキルを身につけたい方
・Microsoft製品に関する知識を身につけたい方　など