パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の過去求人・中途採用情報

【新規プロジェクト】リーダーとしてメンバーフォロー、育成・管理、マニュアル作成、業務改善など
具体的な仕事内容
クライアント企業から受託したプロジェクトのチームリーダーの業務をお任せします。
主に業務管理・オペレーターの育成などをお任せします。

▼具体的な仕事内容
・チームの目標設定、数値管理
利用者からの問い合わせに円滑に対応するため、日々の数値管理・メンバーのサポートをお任せします。

・マニュアルの作成、レポート業務
例えばよくあるQ＆A集の作成など、メンバーが円滑に業務が行えるよう仕組みづくりをお願いします。
レポートは決まっているフォーマットに入力していただきます。

・メンバーの育成やフォロー
メンバーの悩みを傾聴しモチベーションが上がるようアドバイスを伝えていただきたいと思っております。


▼プロジェクト内容（ご経験・ご希望に合わせて配属します）

１．日本の利用者からシステムの利用方法やエラーの受付窓口（日本語中心）
メンテナンスや障害情報（英語中心）を日本語翻訳し、日本の利用者に通知
※問合せ件数はチーム全体で月間合計100～150件（メール9割、電話1割）となります。

２．ビルや企業からネットワーク不具合に関するお問い合わせ対応
※問合せ件数はチーム全体で月間合計50件程度となります。

３．パーソルグループ・パーソルグループ外のPCや社内利用システムやOffice365に関するお問い合わせ対応（日本語のみ）
※一人の対応件数は、15~30件/日程度となります。
※配属チームにより件数が変動します。


▼入社後の流れ
1カ月間の研修で、サービスや企業さまへの問い合わせ方法などを覚えていただきます。一人で仕事ができるようになるまで先輩社員がしっかりサポートするので、未経験の方も安心してご応募ください！
先輩社員が必ず1名はいるチーム割なので、独り立ち後も困ったことがあったら気軽に質問できる環境です。

※最初はリーダー候補からスタートし、将来的に複数のチームをマネジメントする立場や、クライアントへの資料作成や報告会、改善提案などもお願いしたいと思っています。

チーム／組織構成
＼新規チームでスタートラインは同じ！／
新規チームとして立ち上げるため、扱う案件についての知識は皆同じ、0からのスタートです。一緒に成長していきましょう。

【未経験歓迎／学歴不問】英語やIT知識を使って仕事をしたい方！【第二新卒歓迎】
＜歓迎条件＞　※必須ではありません
■英語を使うことに抵抗がない方
■IT分野の知識やネットワークの知識を活かしたい方

※あなたの希望や得意分野に合わせて、面接時に配属するプロジェクトを相談しますので、気軽にご応募ください！

こんな方が活躍しています！※一例です
★-------------
◇留学のご経験をお持ちの方
◇観光業や旅行業、貿易関連など、仕事で英語を使っていた方
◇ヘルプデスク経験をお持ちの方


あなたの英語力・IT知識を活かして、自分らしい”はたらく”を実現しませんか？

北海道札幌市（札幌駅・大通駅すぐ）での勤務です。
★転居を伴う転勤がない、エリア限定社員として働くことも可能
★配属先プロジェクトによっては在宅ワーク（リモートワーク）も可能

＜札幌第2コンタクトセンター＞
北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア7F

※オフィス内分煙

0:00～24:00の間でシフト制(実働8時間)

＜シフト例＞
1）9:00～18:00
2）14:00～23:00
3）7:00～16:00
※就業時間については、面接にてご希望のお伺いいたします。

★社員の働き方の実態については取材レポートもご確認ください！
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
※試用期間3カ月（期間中、労働条件の変動なし）

■転勤あり
月給22万2000円～25万円+諸手当+賞与年2回（4カ月分※業績・評価による）

■転勤なし
月給20万円～23万円+諸手当+賞与年2回（20万円分）

※スキル・経験・能力を考慮して決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当（100%支給）
■夜勤手当
■表彰インセンティブ
■資格取得インセンティブ
■出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金）
■結婚祝金
■弔慰金
■災害見舞金
など

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
転勤あり／年2回（4月・10月）
転勤なし／年1回（4月）

■入社時の想定年収
年収396万円
～446万円（転勤あり）※月20時間残業した場合
年収297万円
～339万円（転勤なし）※月20時間残業した場合

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
※旅行補助（利用可能施設約8000軒）・出産補助・レストランやジムの優待などがあります
■交通費（全額支給）
■確定拠出年金
■社員持株会
■私服勤務OK
■財形貯蓄制度
■住宅ローン金利優遇制度
■団体長期障害所得補償保険
■資格取得支援制度
■e-learning学習支援コンテンツ
■新規事業創出公募制度
■社内公募制度（約120ポジション以上）
■時短勤務（小学校6年生まで）

＜年間休日＞
125日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※シフトにより、1カ月ごとに決定
■年末年始休暇　
（5日間）
■夏季休暇
（5日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■結婚休暇
（本人、家族）
■配偶者の出産時休暇
■配偶者の産前特別休暇
■子供の看護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■公職休暇

★平均有給取得日数は【10日】（5連休以上の取得OK！）

★産休・育休取得後の復帰率【96%】！

★【時短勤務】制度あり！

女性も男性も、ライフステージに合わせて働きやすい環境です！
（管理者の3割が女性です）