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成田空港で働く！グランドスタッフ／未経験歓迎／年休121日

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【研修制度充実】成田空港のカウンター・搭乗口にて、飛行機の安全・定時運航から搭乗までの一連のご案内
具体的な仕事内容
ジェットスター・ジャパンのグランドスタッフは、『CSO（カスタマー・サービス・オフィサー）』という独自の名前で呼ばれています。その名の通り、お客様の安全・安心・快適を支えるサービスを提供するのが、CSOのミッションです。

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　主な仕事内容

成田空港のカウンター・搭乗口で、飛行機の搭乗に関する各種手続き・ご案内や、安全運航・機内持込手荷物の確認をお任せします。

■カウンター業務（搭乗手続き・手荷物のお預かり・航空券の販売等）
■予約状況の確認等
■搭乗ゲート業務（チケットの確認・機内へのご案内等）
■到着便業務
■遅延荷物・忘れ物の対応
■車椅子のお客様の対応
■機内持込手荷物のサイズ・重量チェック
■iPadを使用しての料金収受
■保安監視業務

お客様は飛行機に乗ったらそこでおしまい、ではありません。フライトの先にはその次の目的地が待っています。
だからこそ1分1秒を遅らせることなく、正確に出発させられるかがとても肝心。スムーズにお客様をご案内できるよう、運航に関わる全てのスタッフと連携して進めていきます。

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　ジェットスターだから
　叶うことがある。

当社のグランドスタッフは、チャレンジできる業務の幅が入社の年数で縛られるようなことはありません。自分の課題も、得意なこともスピーディーに発掘し、毎日成長を実感しながら働くことができます。

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　充実のサポート体制。

【入社後1週間～10日間】
座学で規定類や端末操作を学びます。
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【その後10日間～1カ月間】
先輩スタッフのもとで、実践を通して仕事を習得していきます。
まずはカウンター業務からスタートし、慣れてきたら搭乗ゲート業務にトライ。少数精鋭で高いパフォーマンスを発揮するため、一人ひとりの個性やペースを見極めて教育します。

チーム／組織構成
様々なお客様がいらっしゃるように、CSOの先輩たちも年代・国籍・経歴は実に多様です。皆に共通しているのは『ホスピタリティ』と『仲間を尊重する』という意思。
困った時にはすぐさま手を差し伸べてくれる、頼もしい仲間たちです。

★女性管理職も活躍中！

対象となる方

【学歴不問／職種・業種未経験歓迎／第二新卒歓迎】航空業界が初めての方も歓迎します！
スキルや学歴、経験はもちろん、転職回数・就業ブランクも一切問いません。航空業界が初めての方も歓迎です。
お客様の思い出に残る仕事がしたい方をお待ちしております。

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日常会話レベルの英語・中国語スキルをお持ちの方は、より歓迎します。（必須ではありません）
海外のお客様、様々な国籍のスタッフともコミュニケーションを交わすため、培ったスキルを存分に発揮できます。

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グランドスタッフのご経験者ももちろん歓迎します。
入社年数に関係なく様々な仕事ができ、仲間を互いにファーストネームで呼び合う風通しの良い環境の中で、自身のスキルをより一層伸ばしていくことができます。

選考のポイント

面接では、『あなたの言葉、あなたの価値観』を聞きたいと考えています。自身の過去のことだけでなく、これからについてどのように考えているかも、ぜひ聞かせてください。

勤務地

【転勤なし／Uターン・Iターン歓迎】
千葉県成田市成田国際空港第3ターミナル内

＜アクセス＞
JR成田線・京成電鉄各線「空港第2ビル駅」より徒歩約15分

★マイカー通勤もOK（駐車場代のサポートあり）
★公津の杜駅、成田駅より早朝シャトルバスサービスあり

※受動喫煙対策：社内禁煙（喫煙スペースあり）

勤務時間

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間

4：00～23：00の中からシフトが組まれます。
＜シフト例＞
5：00～14：00
13：00～22：00

★全員が日頃からコミュニケーションを大切にし、協力しながら業務を進めているため、「定時だけど、先輩がまだ帰ってないし帰れないな…」というように気を遣うようなことはありません！ご安心ください。

雇用形態

正社員
試用期間：3カ月　※試用期間中も給与や諸待遇に差異はありません。

給与

月給19万4400円以上＋各種手当＋インセンティブ制度あり
※残業代は100％支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■職能手当
■時間外勤務手当
■深夜・早朝勤務手当
■パフォーマンスインセンティブ
■通勤手当（月1万円まで）
■通勤駐車場費用サポート（月1万円まで）

■賞与
業績インセンティブ賞与制度あり（業績等による）

■昇給
あり（スキル・実績等による）

■入社時の想定年収
年収232万円
以上

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■確定拠出年金
■制服貸与
■副業OK
■社員表彰制度
■定期健康診断
■福利厚生倶楽部
■スタッフトラベル制度（航空券の社員割引制度）
■会社契約の社外自己啓発セミナー無料受講可能
■早朝のシャトルバスあり

休日・休暇

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■傷病休暇
■永年勤続休暇

ジェットスター・ジャパンの6つのバリュー

★Safe and Responsible
　安全が最優先で、スタッフ全員が安全に対する責任を持ち、正しいことを誠実に行います。

★Customer Can Do
　“Can do”の姿勢でお客様と接します。妥協せずにできることを探求します。

★Passionately Orange
　オレンジ色のように明るくポジティブに、自分の仕事に誇りを持ちます。