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【未経験OK！カスタマーサポート】美容クリニックに予約されたお客様への電話でのフォローをお任せします
具体的な仕事内容
クリニックに仮予約されたお客様へのコンタクトから、本予約～来院までのご案内を担当いただきます。

【主な仕事内容】
☆部分が、カスタマーサポートの役割です

▼お客様がWEBから仮予約
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│←仮予約されたお客様にお電話・本予約（☆）
│←来院前のお電話（☆）
│←各種受電対応（☆）
│
▼クリニックに来院

☆仮予約されたお客様へのお電話
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・施術内容のご案内、持病などのヒアリングに加え、来院へのモチベーションを高めていくのがポイント！
・通おうと思った理由や効果への不安など、お客様のお話をしっかり聞くことを大切にしています。
・迷いや不安を解消して、本予約につなげていきましょう。

☆来院前のお電話
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・予定どおりに来院いただけるかを確認します。
・直前になり不安を感じられるお客様もいるので、事務的ではない親身な対応で、“来院が楽しみ”と思っていただけるようにしましょう。

☆各種受電対応
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・お客様からの折返しのお電話や、日程変更などの対応も行います。
・クリニックでしかお答えできない問い合わせの場合は、各クリニックにつないでいきます。

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＊架電と受電の割合は、7：3のイメージです。
＊お客様の年代は20代～50代とさまざま。
＊お客様と顔を合わせる場面はないため、服装・髪型は自由です。

【入社後の育成について】
▼全体研修（入社日）
当社の事業内容について全体研修を行います。

▼配属後研修（1～2週間）
・クリニックや業務についての座学研修
・マニュアルに沿ったロープレ研修

⇒ 一通り理解できたら、実際の業務に入っていきます。わかりやすいマニュアルと、頼りになる先輩がいるのでご安心ください！

チーム／組織構成
＼立ち上げメンバーとしてお迎えします／
一通りのスキームが整った今、さらなるサービス向上を目指して、メンバーを増員することになりました。

◎メンバーの平均年齢は26歳
◎“来院率を高める”という目標に向けて、「もっとこうした方がいいかな？」と皆でアイデアを出し合いながら取り組んでいます！

■男女比：男性：女性＝1：9

【学歴不問・未経験歓迎】美容に興味がある！接客の経験がある！という方大歓迎♪
★人柄・意欲を重視した採用なので、応募条件はありません！
少しでも興味を持った方は、お気軽にご応募ください♪

＼このような方からの応募をお待ちしています／
◎美容に興味がある
◎活気ある職場で働きたい
◎高め合える仲間に出会いたい
◎よく聞き上手と言われる

～こんな経験も活かせます♪～ ※必須ではありません
・コールセンター、カスタマーサポート業務
・接客業、サービス業界での経験
・営業職で数字を追ってきた経験
・SVや店長などの管理職経験

＊5名以上採用予定です

【転勤なし／大手町駅・神田駅から徒歩5分】

◎本社勤務
東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング

※受動喫煙対策あり（オフィス内禁煙）

7:00~23:00の間でシフト制(実働8時間)

<シフト例>
07：00～16：00（60分休憩）
14：00～23：00（60分休憩）

早番の場合、夜はゆっくり自分の時間を過ごすことができ、
遅番の場合、ゆったりランチをしてから出社できます♪

＊シフト時間の希望も相談可能です。
＊残業は月平均10時間以下。ほぼ定時退社です♪
■平均残業時間
10時間

以下

正社員
・試用期間あり（3カ月）
・期間中の給与・待遇に変更はありません

月給25万円以上（固定残業代含む※）＋賞与年2回

★前職経験・給与を考慮します！
月給は経験やスキル、前職給与を考慮のうえ決定します。月給30万円以上でスタートする方もいます！

※固定残業代（45時間分・6万4433円以上）を含みます。
※固定残業時間を超えることはありませんが、万一超過した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします。

★社員の年収例
405万円（月給30万円＋賞与年2回）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年2回
（5月・11月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

■社員の年収例
405万円（月給30万円＋賞与年2回）／入社2年目　※前職 ホテルスタッフ

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限あり）
■時間外手当（超過分）
■在宅補助/家賃手当(社内規定による)
■勤続年数手当
■書籍購入手当
■結婚祝い
■出産祝い
■接待交通費
■企業型DC（企業型確定拠出年金）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種

━ スキルアップ支援・インセンティブ ━
■新人賞
■MVP制度
■書籍購入補助
■セミナー費用補助
■各種勉強会
■日経MJ

━ 楽しく安心して働ける職場 ━
■フリードリンク制度
■簡易社食制度
■食事補助
■社員旅行（業績による）
■ハラスメント委員会
■Perk
■服装・髪型・メイク自由
■ネイルOK

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制／月8～9日休み　★月4日の希望休取得OK！★
■年末年始休暇　
（昨年実績：6日間／12月29日～1月3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社6ヶ月経過後から年10日付与）★取得率100％！★
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■アニバーサリー休暇

＊シフト希望について
毎月中旬にシフト希望を確認し、月末には翌月分のシフトが確定します。
希望休を月4日とれるので、プライベートの予定も立てやすいです♪

2018年に設立した当社は【事業開発会社】として、様々な新規事業開発を行っています。

今回はマーケティングコンサルティング事業の強化のため、新しいメンバーをお迎えすることになりました。

医療・美容分野は、新規事業開発のうちのひとつ。
今後、別の分野での事業開発もさらに展開していきます。

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☆設立から5年で売上100億円を突破！
☆医療分野では、1年で年商30億円超えの事業を確立。
☆起業当初5名の従業員数が、今では600名に！