株式会社グロップの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎／大手学習塾・官公庁案件等】コールセンター業務やマネジメント業務をお任せします
具体的な仕事内容
具体的な業務
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■オペレーター業務（電話でのお客様対応）
■コールセンターの売上管理
■スタッフの採用・育成
■業務の設計・改善提案
■社内関係部署との各種調整
■クライアント対応　など


入社後のイメージ
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導入研修後はオペレータ―業務をOJTで習得。
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約半年後を目安にスーパーバイザーへ。
オペレーターのシフト作成や教育などに挑戦！
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意欲・スキルに応じてマネージャーへ。
業務の運営管理なども担当していただきます。
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最終的にはセンター長も目指せますよ♪
※経験者は早くからステップアップ可能！


＼この仕事のPOINT！／
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【1】クレーム対応ほぼなし！
＜案件内容例＞
◎学習塾案件
・塾講師の応募受付対応…各教室長と応募後の面談スケジュールを調整いただきます！
・入塾希望者との日程調整対応…「入塾をしたい」とお問い合わせいただいた方向けに、来校日の調整をいただきます！
・その他、資料請求をいただいた方へのお電話対応

◎官公庁
・給付金申請書類の受け取り
・書類内容に不備がないかの確認
・入金までの調整　など

受電と発信の割合は半々。
無差別な発信業務はなく、基本的にはニーズのあるお客さまへの対応がメイン。
クレームに繋がることはほとんどありません。

【2】段階を踏んで成長できる！
オペレーター ⇒ SV ⇒ マネージャーと段階を踏んで成長。
研修・サポートで未経験でも着実にキャリアUP◎
「調整力」「思考力」「マネジメント力」が身に付きます。

【3】アイデアを生かせる！
スーパーバイザーやマネージャーになると、アイデアを生かした提案ができます。
例えば…
・仕様書の内容を変更し効率化を図る
・SNSを活用した情報発信を行う　など
改善点を見つけて提案しクライアントの課題解決が出来るやりがいがあります。

チーム／組織構成
＜＜多くが未経験から活躍中！＞＞
ほとんどが事務や接客など異業種から未経験で入社した社員です。
■弘前コンタクトセンター　60名
■愛媛コンタクトセンター　100名
■岡山コンタクトセンター　120名

■男女比：女性9：男性1
■年齢構成：20代～40代中心

【未経験歓迎】特別なスキル不要。スキルアップしながら地域で長く活躍したい方を歓迎！
★学歴不問・第二新卒歓迎・人物重視の採用★

＼　以下のご経験が活かせます　／
■基本的なPCスキル（Excel編集、メール対応）
■コールセンターでの勤務経験
■何らかのマネジメント経験
※上記のご経験がある方はぜひ応募をご検討ください！

＜　こんな方を歓迎します　＞
・相手目線に立った対応ができる方
・積極的に業務に取り組める方
・安定した企業で長く働きたい方
・キャリアアップを目指したい方
・マネジメントに興味がある方

★転勤なし／UIターン歓迎／マイカー通勤可／駐車場無料（弘前コンタクトセンター）

以下、面接時にご希望エリアをお伺いいたしますのでご安心ください♪

■弘前コンタクトセンター
青森県弘前市大字土手町212-1 かさいビル2階
アクセス：JR「弘前駅」より徒歩10分

■愛媛コンタクトセンター
愛媛県大洲市東大洲180-1
アクセス：JR予讃線「伊予大洲駅」より徒歩20分

■岡山コンタクトセンター
岡山県岡山市北区高柳東町2-64
ベネッセコーポレーション高柳情報センター3階
アクセス：JR「岡山駅」西口より車で5分

※受動喫煙対策・いずれも屋内全面禁煙

9:00～22:00の間でシフト制(実働8時間)

＜シフト例＞
09：00～18：00（60分休憩）
13：00～22：00（60分休憩）
※シフト時間の希望も相談可能です。
■平均残業時間
20時間

以下　※繁忙期には残業が増えますがその他の時期は無理な推奨していません。

正社員
※「地域限定社員（転勤なし）」の募集です。
※試用期間3カ月（条件等変更なし）

月給25万円～32万5000円（固定残業代含む・地域による）
※経験・年齢を考慮の上当社規定により優遇。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、一律月4万5000円支給。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給。

■賞与
年2回

■昇給
年1回
（給与改定）

■入社時の想定年収
年収300万円
～500万円　

■社員の年収例
550万円／34歳（入社8年目）／センター長
480万円／34歳（入社5年目）／マネージャー職
350万円／29歳（入社3年目）／SV職

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■契約ホテルあり
■残業手当（固定残業代超過分）
■服装自由

＜年間休日＞
111日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※消化率100％
■産前・産後休暇
※取得実績多数
■育児休暇
※取得実績多数・復帰率100％
■介護休暇
■特別休暇
■5日以上の連続休暇OK

意欲や頑張りをしっかり評価！着実にキャリアアップできます。

＜キャリアパス＞
・スーパーバイザー（SV）
オペレーターの育成・一部管理業務を担当。

・マネージャー
SV業務に加え業務の進行管理・改善提案・連絡調整などの業務も担当。

・センター長
各センターの統括業務を担当。

役職と日々の頑張りに応じて「給与」と「賞与」がUP！
頑張りが待遇に直結するのでモチベーション高く業務に取組めます◎

◆社風：社員が自由に発信・挑戦できる
◆経営：創業以来40年以上、赤字なし
◆理念：人が基軸と考え社員の成長を応援
◆目標：世界で100万人の雇用を生み出す
◆強み：誰もが活躍でき、若手も裁量を持つ環境
◆環境：働きやすく、生きやすいための制度多数
これらの特徴がグロップの魅力！
安定基盤で「人」を大事にする環境だから安心して長く働けます♪