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リラクゼーション業界向け予約管理システム「ワンモアハンド」のカスタマーサクセス・フィールドセールス
具体的な仕事内容
当社は、リラクゼーション業界における運営施設やサロン経営者、施術者、利用者のためのコミュニティプラットフォームを構築しています。あなたには、ご経験やスキルに合わせて「カスタマーサクセス」または「フィールドセールス」のどちらかでご活躍いただきます。
将来的にリーダーとしてチームを成長へ導くポジションをおまかせしたいと考えています。

＜カスタマーサクセス＞
★POINT
・契約継続率98.5％
・内製の自社開発プロダクトを扱える
・顧客の潜在的ニーズに対応

顕在的な課題ではなく、予約システム内で店舗の予約数、スタッフの稼働率を把握して潜在的なニーズに提案。より予約数を上げるため、アップセル・オンボーディング率を上げる戦術立案を行います。

＜フィールドセールス＞
★POINT
・アポイントを自分でとらなくてOK
・商談は基本オンライン
・成約率40％

インサイドセールスによって集客・顧客管理された顧客に対して商品・サービスの提案、クロージング活動などを行います。「ワンモアハンド」の拡販を担当し、インサイドセールスからトスアップされた導入検討企業に応じて、顧客の課題抽出から提案まで一貫して行います。

■当社独自の予約管理システム「ワンモアハンド」とは？
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整骨院・鍼灸院・整体院・エステサロン向けに特化した予約管理・集客サポートシステムです。企業HPやSNSなどからの予約を一元管理でき、24時間の予約受付が可能。営業時間外の予約の取りこぼしを防げるため、予約率も140％UPするなど、新規顧客・リピーターからの予約が増えるサービスとなっています。

【自社開発のプロダクトと内製化できているサービス】
エンジニア兼デザイナーが従業員の半数以上を占めているため、「ワンモアハンド」を自社開発のプロダクトとして内製化。それに伴い、顧客のニーズが反映されやすく高い受注率につながっています。

チーム／組織構成
今回は事業好調により新設したインサイドセールスとカスタマーサクセスのリーダー候補の募集です。
インサイド・フィールド・カスタマーサクセスがワンチームとなり、顧客の課題解決に向けて取り組める環境を一緒に作っていける方をお待ちしています。

■男女比：男性4：女性6

【学歴不問／第二新卒歓迎】カスタマーサクセス経験もしくは法人営業経験が1年以上ある方※業界未経験歓迎
【必須条件】
■カスタマーサクセス
・業界問わずカスタマーサクセスの経験がある方

■フィールドセールス
・法人営業経験が1年以上ある方

【歓迎条件（共通）】
・今後リーダとして、チームの戦術を組み立てたい方
・BtoB営業の経験がある方
・無形商材を取り扱う営業経験がある方
・戦略立案を考えることが楽しいと感じられる方
・課題を見つけ、解決することにモチベーションを感じる方

※第二新卒歓迎
※業界未経験歓迎
※学歴不問

【転勤なし／本社勤務】
本社：東京都港区新橋2-16-1 ニュー新橋ビル603-2
勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

事業場外みなし労働時間制
1日のみなし労働時間／8時間

＜標準的な勤務時間帯＞
9：30～18：30

＜標準的な休憩時間＞
60分
■平均残業時間
15時間

正社員
試用期間：3カ月
※試用期間中も条件に差異はございません

月給41万7000円～58万4000円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を月10万7000円～15万円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当（超過分を支給）
■インセンティブ（月間・半期で支給。獲得件数・売上目標に対し支給）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収500万円
～700万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■住宅手当（月5000円～1万円）
■サロンリサーチ制度（整骨院、鍼灸院、リラクゼーション・エステサロンの利用料を毎月6000円まで補助！）
■スキルアップサポート（希望する社外研修費用の補助）
■ランチコミュニケーション手当
■入社時研修、勉強会
■服装自由（ネイルやカラーもOK！）

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■バースデイ休暇

☆5日以上の連続休暇可能

高齢化率の高まりやコロナ禍を経て健康への関心が高まっている昨今。リラクゼーションやヘルスケアは今後も需要が伸びる業界として注目されています。

『全ての人にベストなケア・メンテナンスを届ける』をミッションに事業を展開する当社へのニーズも年々高まっており、整骨院・鍼灸院・整体院・リラクゼーション・エステサロン向けに特化した予約管理・集客サポートシステム「ワンモアハンド」は業界トップクラスのシェアを誇ります。

現在活躍している社員の中には「将来性のある業界のため今後が期待できると思い応募しました」という方も。今回新たなメンバーをお迎えし、ますますの成長と社会貢献を目指していきます。