株式会社クロスリンクの過去求人・中途採用情報

株式会社クロスリンクの募集が終了した求人

サポートデスク／未経験歓迎／月給30万円以上／年休128日

正社員
転勤なし

仕事内容

【手厚い研修制度あり】リラクゼーション業界向けSaaS予約管理システムのサポート業務【残業5h以下】
具体的な仕事内容
当社が独自に運営する、リラクゼーション業界向けSaaS予約管理システム「ワンモアハンド」の問い合わせ対応やサポート業務をご担当いただきます。

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具体的な仕事内容
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◆お客さまからの問い合わせ対応
「ワンモアハンド」を導入いただいたお客さまからの、サービスの利用方法に関するお問い合わせにメールや電話でお答えします。
≪お問い合わせ事例≫
◎サービスに登録している営業時間を変更したい
◎登録している担当スタッフを増やしたい
◎売上集計レポートの使い方を知りたい　など
※いただいた質問は管理サイトにログをつけ、今後の対応に活用します。

お問い合わせは1日にメール4～5件、電話6～7件ほど。マニュアル完備しており、周囲の人にもすぐに相談できる環境ですのでご安心ください。

◆サービス活用ガイドの更新
お客さまがよりサービスを利用しやすくなるよう、月2件ほど活用ガイドの項目を更新します。

◆利用店舗へ訪問しインタビュー
お客さま先を訪問し、どのように利用されているのか、メリット・デメリットなどをヒアリングします。
ヒアリング内容はエンジニアへ共有し、サービスのアップデートに活用します。

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入社後は
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2～3カ月を目安に研修を行います。
◆1～2カ月
◎座学にてサービスの基本的な事項や「どのような質問が多いか」などを学習します。
◎ロールプレイの実施や先輩社員のお客さま対応に同席し、仕事の流れを掴みます。

◆2～3カ月
◎先輩社員同席の元、OJTにて業務を学びます。

◆3カ月以降
ひとり立ち。その後も手厚くフォローいたします！

【一人ひとりに合わせて研修を実施】
ひとり立ちまでの目安は3カ月ですが、進捗によって柔軟に対応しますので、焦らず着実に業務を覚えていってください。
また、ひとり立ち後も、分からないことや初めて対応するものに関しては、随時研修や同席、勉強会などを実施しフォローしますので、安心して業務に臨むことができます！

チーム／組織構成
コミュニケーションが活発で明るい職場です！困ったことがあればすぐに相談できる風土がありますので、お客さま対応中に分からないことがあっても遠慮なく頼ってください。

■男女比：4:6　≪女性社員多数活躍中≫

対象となる方

【未経験歓迎・学歴不問】基本的なPC操作＆電話対応ができればOK【第二新卒歓迎】
≪必須条件≫
◆基本的なPC操作ができる方（PPTでの資料作成など）
◆受電業務の経験がある方（店舗での電話対応経験などでもOK！）

≪歓迎条件≫
◇サポートデスクの経験がある方
◇接客・販売・営業などの経験がある方

≪こんな方はなお歓迎！≫
・お客さまの目線に立って対応できる方
・人と話すことが好きな方
・ワークライフバランスを大切にしたい方

勤務地

【転勤なし】

本社：東京都港区新橋2-16-1 ニュー新橋ビル603-2
最寄駅：JR山手線・銀座線／新橋駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

勤務時間

09:30～18:30（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
5時間

以下≪18時に窓口が閉まるので基本的に残業はありません！≫

雇用形態

正社員
試用期間3カ月※期間中の待遇に変更はありません

給与

月給30万円～35万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月7万7000円～9万円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験・能力などを考慮のうえ、決定

■入社時の想定年収
年収360万円
～400万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■住宅手当（月5000円～1万円）
■サロンリサーチ制度（整骨院、鍼灸院、リラクゼーション・エステサロンの利用料を毎月6000円まで補助！）
■スキルアップサポート（希望する社外研修費用の補助）
■ランチコミュニケーション手当
■入社時研修、勉強会
■服装自由（ネイルやカラーもOK！）

休日・休暇

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
10日～20日（入社半年後に10日付与）
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■バースデイ休暇

★5日以上の連続休暇取得可能

オンもオフもトータルにケアする環境

当社ではお仕事に関するサポートだけでなく、プライベートも充実させられるような環境を整えています。

★年間休日128日、完全週休二日制、土日祝休み
★基本的に残業はなし！（残業月平均5時間以下）
★転勤なしで腰を据えて働ける
★服装自由（ネイルやカラーもOK！）
★整骨院やエステなどが利用しやすくなるサロンリサーチ制度
などなど

社会の健康づくりに貢献する会社として、社員の皆さんの健康づくりにも貢献できる制度が盛りだくさん！
プライベートも充実させ、メリハリのあるワークライフを送ってください。