株式会社アイビーエスの過去求人・中途採用情報

コールセンターのオペレーター管理業務全般◆基礎から学べるので未経験でも安心！サポート体制も万全！
具体的な仕事内容
「お客様との会話で商品提案まで話が広がらないのはなぜか」
「どのような会話パターンを増やせばスムーズな提案ができるか」など
顧客リストと商品を徹底的に分析し、的確なコール計画を立てていきます。

まずは当社の事業理解、業界理解を深めるところから始め、
マネジメントのコツを学びつつ、徐々にできることを増やしていきましょう！

［業務内容］
＊業務運営・獲得進捗管理
＊数値管理・コスト管理・人員増強計画
＊クライアント折衝・営業／電話、メール
＊品質管理・周知資料作成・受注票チェック
＊トーク管理／獲得率管理のためのモニタリング・営業企画
＊スタッフ指導・教育、労務管理
＊日報、報告書、データ分析書などの書類作成
＊リスト・データ管理
「色々あって難しそう…」という心配は不要です！一つ一つお教えしますし、不安なことは周りに頼れる環境です◎

★「質」の高いサービス！
架電から受注につながる割合は1.5％ほど。リストの絞り込みや受注獲得にいたるまでのプロセス設計から考えられる分、高い受注率を誇っています。

★安心して任せられるメンバー
パートスタッフの定着率が高く、経験豊富なメンバーが多いです。一致団結して目標に向かい、着実に成果を上げることができる頼もしいメンバーがいるので安心です。

チーム／組織構成
担当部署によってメンバー数は異なります。
1～2名で立ち上げるスタートアップの部門もあれば、最大で100名クラスの部門もあります。
いずれも20代・30代の若手社員が中核を担っており、風通しのいい職場です。
★アルバイト・パートのオペレーターさんは女性がメインで活躍中です！（全従業員のうち女性8割以上）

【学歴不問・未経験歓迎】★営業・販売・接客・店長など活かせる経験多数！人柄重視の採用です◎
▼以下いずれかの経験者歓迎
□営業・販売といったセールスの経験
□チームリーダー・マネージャー・店長・副店長といった
　マネジメント経験（管理人数・規模は不問）

▼例えば…
法人営業、個人営業、アパレル店員、家電販売、
営業マネージャー・リーダー、コンビニの店長、
飲食店の店長、不動産売買、テレアポ、など

★未経験歓迎：コールセンター初挑戦の方も歓迎
★学歴不問

※基本的なPCスキル（Office系）必須

■こんな方が活躍しています
・相手の気持ちになって物事を考えられる方
・目標にこだわって働ける方
・推進力を持って行動出来る方
・周りへの尊敬を忘れない方

「用賀駅」直結ビル/転勤なし

東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズ3-4F

9:00～21:30の間で実働8時間/シフト制
■平均残業時間
15時間

★毎日定時で帰宅するマネージャーもいたり、働き方は多様化しています！

正社員

月給28万～40万円
※固定残業代40h分・6万4200～9万1800円含む/超過分別途支給

★マネージャー昇格後は月給32万～45万円
※固定残業代40h分・7万3400～10万3300円含む/超過分別途支給
※1年以内の昇格も可能

■賞与
年2回
※業績に応じて支給

■昇給
随時昇給あり
※個別昇給：年1回以上

■入社時の想定年収
年収420万円
※未経験入社/月給28万円の場合

■社員の年収例
420万円／27歳・未経験入社社員（月給28万円＋賞与）
650万円／35歳・マネージャー（月給42万円＋賞与）

・試用期間6ヶ月
※労働条件は本採用と同じです。
・社会保険完備
・交通費支給（全額支給）
・社内イベント（年2回の大感謝会、歓迎会、納会など※その他スタッフの要望による）
★大感謝祭の様子は下記URLより
https://www.ibscom.co.jp/news/22975/

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※月内の土・日・祝の日数分を取得/シフト制
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社半年後に10日付与
★年末年始や夏季休暇など5日以上の連休もあり！

入社後最長1か月間は、入社研修にてオペレーター業務を経験していただきます。商品知識を深めながら、受注までの流れをつかんでいきましょう。

期間は今までの経験などにもよりますが、1週間で終了した社員もいます。

マネジメント未経験の方や経験が浅い方は、1年以内を目安にマネージャー昇格を目指して、業務を覚えつつメンバーとの信頼関係も構築していきましょう。

弊社クライアント三越伊勢丹様は、入社3年目の20代社員がメイン担当です！
https://www.ibscom.co.jp/news/23085/