ＳＢＩビジネス・イノベーター株式会社の過去求人・中途採用情報

企業から委託を受け、コールセンターや事務センターの運営管理を行います。
具体的な仕事内容
今まで培ってこられた経験を踏まえ、主任（SV）～課長代理（サブマネージャー）を想定しています。

【主な業務】
■コールセンターの運営、管理全般
・KPI管理
・予算管理　など

■業務プロセスの改善・実施
・安定稼働のための提案
・システム導入の見直し　など

■クライアントとの折衝業務
・クライアントとのミーティング出席
・提出資料の作成　など

■スタッフのマネジメント・品質管理
・メンバーの勤怠管理
・電話対応の品質向上　など

予算管理などは通常マネージャークラスが担当しますが、状況を見ながらお願いする場合もあります。また、クライアント先にて増員や金額の交渉など一部営業要素が入る業務もございます。イチからレクチャーしますので新しいことにチャレンジし、早い段階からマネジメントスキルを磨ける環境です。

【教育体制に力を入れています】
社内の教育環境も昨年ぐらいより力を入れており、DX研修を始め、SV研修や管理者研修などを実施。今後も全員が研修を受けられる体制を確立していきます。

また、年に一度、チームごとに成果や取り組みを発表し社員の投票により上位チームを決める。というアワードも実施しています。

チーム／組織構成
現場によりますが、基本的に数十名のメンバーをとりまとめる形となります。ただ、各現場には先輩社員が在籍していますので、いきなり一人にすべてを任せることはありません。

何かしらのマネジメント経験者は大歓迎！（コールセンター・コンタクトセンター・カスタマーサポートなど）
【下記経験のいずれかを想定しています】業界・職種未経験歓迎！
■コールセンター・コンタクトセンター・カスタマーサポート・事務センターでのSV以上のマネジメント経験
■SVのアシスタント経験
■研修・教育の担当経験
■他業界でリーダー職の経験
※必ずしもSV以上の経験が必須という訳ではありません

【こんな方は大歓迎！】
■積極的にチャレンジできる方
■成長意欲を持って業務に取り組める方
■自分のアイデアを活かして働きたい方
■意見の発信ができる環境で働きたい方
■安定性のある企業で働きたい方
■キャリアアップを目指している方
※学歴不問、社会人経験10年以上の方も歓迎

一次面接はどちらかというと面談のような雰囲気です。基本的なことはお伺いしますが、質疑応答をメインにした形ですので、「話を聞きに来た」くらいの姿勢でお越しいただいても大丈夫です。

東京23区内のプロジェクト先、または自社での勤務となります。
※一人ひとりのご希望やお住まいを考慮して、決定いたします
※転居を伴う転勤はありません
※プロジェクトによってはリモート就業可

9：00～18：00（実働8時間）
※プロジェクト先により、多少の変動があります。
■平均残業時間
20時間

～30時間

契約社員
契約期間6カ月　
※6カ月後に正社員登用前提

正社員と契約社員は雇用条件における違いはありません。
契約社員期間は試用期間の位置づけとなり、正社員登用前提となります。

月給29万4000円以上+残業手当
※前職の年収、経験、能力により決定

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～550万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限3万5000円／月）
■時間外手当（100％支給）
■研修制度（SV研修、マネジメント研修など）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※プロジェクトにより一部シフト制
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■有給休暇　
※常駐先により、多少変動する場合があります。