エクスコムグローバル株式会社（にしたんARTクリニック）の過去求人・中途採用情報

「イモトのWiFi」をご利用のお客様の問い合わせに対する改善案の策定、サポート業務などをお任せ！
具体的な仕事内容
【イモトのWiFiって何…？】
当社が展開している「イモトのWiFi」とは、タレントのイモトアヤコさんをイメージキャラクターに使用した、海外でもパソコンやスマホがインターネットにつながるように、ポケットサイズのWiFiルーターをレンタルするサービスです。世界200ヵ国以上の国と地域でインターネットが使用できることから、海外出張の多いグローバル企業や海外旅行者などに広く利用されています。

【あなたにお任せするのは…？】
「こんなプランがあると便利」「この製品が使いづらい」といった要望に対して、お客さまの希望に沿ったプランの考案や、新たな代替品の選定など、改善案の策定が主な業務となります。
また、カスタマーサポートでは対応しきれない、専門知識を必要とした問い合わせへの回答もお任せします。電話対応は1日に4・5本程度。メールでの問い合わせが多いので、分からないことは焦ることなく先輩と相談しながら対応することができます！

【入社後のサポートは…？】
まず業務に必要な最低限の知識やスキルを、座学や実習による研修で身に付けます。現場に配属されたあとも先輩のサポートが手厚いので、基本的な製品知識や問い合わせ対応のコツなど、基礎から応用まで幅広く学ぶことが可能です！

★良いものは積極的に採用！社員からの提案を形にしていく部署です！
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「お客様とのやり取り、LINEの方がいいのでは？」
ある社員からこんな提案がありました。

正直、今までのやり方とは異なるものでしたが即採用。
実現するために部署で動き、今ではこの体制が導入されています。

より良いサービス・環境を実現していくためには、社歴や年齢などは一切関係ありません！
あなたからの「これやってみたい！」を待っています◎

チーム／組織構成
前職はラーメン屋でアルバイトをしていた方や、証券会社で営業をしていた方など、幅広い経歴をもった社員が未経験から活躍しています。

20代～40代まで、幅広い年齢層の社員が在籍しており、もちろんメリハリをつけて仕事をしますが、雑談も相談もしやすいフランクな環境です！

※女性役員在籍

■定着率：100％（直近1年間の実績）

≪同期と一緒に成長！≫【未経験歓迎／学歴不問】★第二新卒や既卒の方も歓迎です＜人物重視の採用です！＞
【必須条件】
★学歴不問

【仕事に活かせるスキルや経験】
・基本的なPCスキル（Word・Excel・メールなど）
・テクニカルサポートやカスタマーサポートでの実務経験
・営業職や接客業、事務職などの経験

【優遇条件】
・Wi-Fiや無線に関する業務の経験がある方
・通信業界でのご経験がある方
※スキルやご経験によってはスペシャリストという役職もご用意しております。

＼こんな方はぜひご応募を！／
■「お客様目線」で丁寧な対応ができる方
■お客様の質問に対して柔軟に・臨機応変に対応できる方
■ワークライフバランスを重視して働きたい方

面接というよりは、「お互いのことを良く知るための面談の場」と考えています。ざっくばらんに話しましょう！

【東京本社】
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階

★転勤はありません！

【アクセス】
各線渋谷駅より直結／地下出入口番号 B6

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

■日勤
7：00～22：00の間でシフト制
（実働8時間　休憩60分）

■夜勤
22：00～7：00
（実働8時間　休憩60分）

※夜勤専任者が休みを取った場合のみ月1～2回程度お任せすることがあります。

正社員
・試用期間3ヶ月あり（期間中の給与や雇用形態に変更はなし）

■月給22万円以上+賞与年2回+諸手当

※上記は経験やスキルを考慮して決定いたします。
※見込み残業代（月25時間分／3万5,225円以上）を含みます。
※超過分は別途支給いたします。

■賞与
年2回
（10月・4月）★3ヶ月分

■昇給
年1回
（9月）

■入社時の想定年収
年収330万円
～500万円

■社員の年収例
年収420万円／経験2年
年収500万円／経験3年

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■WiFi無料レンタル
■定期健康診断
■提携先クリニックの社員割引価格利用
■福利厚生サービス「ベネフィットステーション」の利用
レジャー・旅行・グルメ・スポーツ等お得な会員特典や補助金を使うことができます。
■STVVラウンジ社員無料利用制度
■海外旅行補助（最大5万円まで／年）※現在は休止中

【各種手当】
■交通費支給（規定内）
■家賃補助（3万円まで／月）※単身者のみ・渋谷より3駅まで
■時間外手当
■育児手当（保育園費の半額を負担）
■誕生日手当
■食事手当（2,000円/月）
■家族手当（扶養1人当たり1万円の支給）
■結婚祝い金（3万円）
■慶弔見舞金
■誕生日祝い金は、ご本人はもちろん家族の分まで支給！
■産休育休の実績あり！復帰した社員が活躍中です。
■育児手当は、保育園料の半額を会社が負担★

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）希望休の取得可能です！
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得率は100％！）
■産前・産後休暇
■育児休暇
（産育休ともに取得実績あり！）
■介護休暇
■X連休・Y連休取得制度
5連休、9連休などの連休取得を推奨しています。
例１)　公休2日 ＋５連休(X連休) ＋ 公休2日 ＝ 9連休

勤務地はトレンドやビジネスの最前線である渋谷。当社は「従業員ファースト」の想いから、会社を日々支えてくれている社員が働きやすい、また働いていて誇りに思えるオフィス環境にするために、2019年に「渋谷スクランブル」内にオフィスを移転しました！航空会社のファーストクラス専用ラウンジをデザインしたラウンジや、自然の造形や時間毎に移ろう美しい姿をデザインしたエントランスになっています！

当社の社員の有休取得率は「100%」！気兼ねなく有休が取得しやすい環境なので、趣味や家族との時間も大切にできます。また介護休暇や産休・育休制度（産休・育休からの復帰実績もあり！）もあるので、人生のライフステージが変わっても安心して働くことができます！「完全週休2日制」で年間休日は120日以上は当たり前、仕事もプライベートも大事にしたい方にオススメします！

当社では、社員全員が働きやすい職場環境を目指して、豊富な手当や補助を揃えています！
■家賃補助…渋谷駅から3駅以内のお住まいの方に月3万円を補助！
■昼食補助…昼食の補助として毎月2,000円を支給しています！
■誕生日祝い金…誕生日にお祝い金を贈呈！
■育児手当…保育園費の半額を会社が負担します！
■通勤手当…交通費は月10万円まで支給いたします！　など

豊富な福利厚生があり、恵まれている環境も当社の魅力の1つです！