プランニングヴィレッヂ株式会社の過去求人・中途採用情報

プランニングヴィレッヂ株式会社の募集が終了した求人

ヘルプデスク（東京・神奈川・沖縄）／土日祝休み／未経験歓迎

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【受信のみ】社内のお困り事解決がメイン業務＜研修・マニュアル充実＞職種・業種経験は不問です
具体的な仕事内容
弊社サービスのインフラ運用保守をお任せします。
運用保守といっても、
「不具合が出た…」「操作の確認をしたい」など
社内のお困り事を解決するのがあなたの担当です。
WordやExcelなどの操作や、電話での受け答えができれば問題はありません。

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■ヘルプデスク
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【東京／晴海】
●ITインフラ、グループウェア等のテクニカルサポート
　契約企業、自治体からのお問い合わせに
　電話やメール、リモートでサポートします。

●導入済システムまたはローコード開発ツールのテクニカルサポート
　「このシステムで何をしたいのか」をお聞きし
　その方法を説明・提案します。

【神奈川・沖縄】
●電話対応、FAXやメールなどの受付業務
　お客様からのお問合せに対応します。

●介護請求ソフト運用操作サポート　
　フォーマットへ項目ごとに入力します。

最初は電話対応やメールなどに慣れていただき
いずれは介護請求ソフトのサポート業務へキャリアアップしてもらいます。

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■SV職（東京・神奈川）
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ヘルプデスクをまとめるポジションです。
上記のヘルプデスク業務に加え、管理・監督、育成、フォローを担います。

＜業界未経験でも安心★＞
研修システムやマニュアルを充実させている他、近くで先輩が
しっかりフォローするので、コールセンターが初めての方もご安心ください。

チーム／組織構成
《1年以内の定着率95％以上》
中途入社のメンバーが多数在籍しています。
スタッフ同士や代表とのコミュニケーションが盛んで、
少人数ゆえの風通しの良さが特長です。

＜働きやすい環境：東京・沖縄＞
◎有休を取得しやすいシフトを組んでもらえる。
◎育休からの復帰率100％！子育てと両立しやすい。
◎節目には食事会に呼んでもらえる。
◎備蓄品（食料や日用品）が揃っているので、緊急時も安心。
◎台風などで東京が出勤できない時は、BCPで他支店で
　対応する環境が整ってます。（沖縄～東京間）

■組織名称：東京：東京ビジネス支援部／神奈川・沖縄：CRM部
■男女比：■東京／2:8　■神奈川／3:7　■沖縄／2:8
■定着率：95％以上

対象となる方

【職種・業種未経験歓迎】必須：Word・Excelを触った経験のある方
＜東京・神奈川＞
●学歴・年齢不問
●Word／Excelなどを触った経験のある方
●電話やメール対応されたことのある方
※パソコンの基礎操作の知識以外に、
　ITパスポートやPowerPoint、サーバー知識がある方も歓迎！
●スーパーバイザー資格をお持ちの方優遇
　SVの経験者も歓迎します！

＜沖縄＞
●40歳未満の方
●Word／Excelなどを触ったことのある方
●電話やメール対応されたことのある方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

選考のポイント

〔募集人数〕
東京　：2名（晴海 2名）
神奈川：2名（川崎 2名）
沖縄　：5名

勤務地

【転勤なし／U・Iターン歓迎】【沖縄：車通勤OK】

＜東京＞
東京都中央区晴海1-8-10　晴海トリトンスクエア 33F
●勝どき駅A2a・b出口より徒歩4分
●月島駅10番出口より徒歩9分

＜神奈川＞
神奈川県川崎市幸区堀川町66-2　興和ビル
●川崎駅から徒歩7分

＜沖縄＞
沖縄県那覇市泊1-4-14　第一福琉ビル2F
●美栄橋駅から徒歩10分
●通勤手当はバス・モノレールなどの公共交通機関の定期代の金額支給
●駐車場はありません。マイカー通勤の場合は通勤手当を利用し、
　近隣の有料駐車場をご利用ください。

勤務時間

9：00～17：30
■平均残業時間
5時間

（全事業所平均）

雇用形態

正社員
※試用期間は3カ月（条件変動なし）

給与

■ヘルプデスク
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＜東京・神奈川＞
月給210,000～250,000円（通勤手当、賞与あり）
＜沖縄＞
月給184,000～208,000円（通勤手当、賞与あり）

■SV
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＜東京・神奈川＞
月給250,000～300,000円（通勤手当、賞与あり）

■賞与
年2回

■昇給
年1回
（査定制）※不定期

■入社時の想定年収
年収294万円
～350万円（東京・神奈川）　年収300万円（沖縄）　年収420万円（契約社員）
年収350万円
～420万円（SV：東京・神奈川）年収450万円（SV：東京・神奈川／契約社員）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（会社規定あり：3万円まで）※別途相談可能です
■退職金制度あり
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入可能
■転勤なし
■車通勤OK(※沖縄のみ)
■昇給あり(査定制の為不定期)
■入社研修

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（4～9日間）
■GW休暇
（4～5日間）
■夏季休暇
（4～5日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日間付与）
■産前・産後休暇
■育児休暇
※取得実績あり　育休からの復帰率は100％です！
※勤務地による

特別なスキルは何も必要ありません！

専門知識は業務の中で覚えていけばOK！
まずはお客様の話を丁寧に聞くことから始めていきましょう。
分からないことがあった時は、遠慮なく先輩スタッフを頼ってくださいね。

◇知識はもちろんですが…
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たとえば「操作方法の確認」から「システムのトラブル解決」まで、
ヘルプデスクへのお問合せは様々。
システムについての専門的な質問を頂くことだってありますが、
どのようなお問合せでも、一番大切なのは
"お客様の抱える悩み・不安を解消すること"です。