三菱地所ホテルズ＆リゾーツ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】チェックイン・アウトや予約受付、各種案内などのフロント業務
具体的な仕事内容
3つのホテルブランド、多彩なおもてなし
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■ザ ロイヤルパークホテル アイコニック
■ザ ロイヤルパークホテル
■ザ ロイヤルパーク キャンバス

「ザ ロイヤルパーク」という名称こそ同じですが、それぞれ異なるコンセプトのホテルブランドを首都圏エリアでは4ホテル展開しています。ラグジュアリーな雰囲気、カジュアルな雰囲気、カチッとしたサービス、フランクなサービス、雰囲気やおもてなしの方法もホテルによって様々。多彩なおもてなしの在り方があるから、あなたの描く理想のホテリエを実現できるホテルがきっと見つけられるはずです。

また、2024年5月30日には【ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目】が開業。常に時代の中心であり続けてきた街「銀座」の独自の文化・体験価値を表現しており、ポップな雰囲気とレトロ・モダンをモチーフにした新しいホテルです。

私たちの考える、おもてなしの心を具現化した“よい加減”のサービスを一緒に提供しませんか？

フロントの主な業務
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○チェックイン・アウト
○電話対応
○宿泊予約受付
○WEB予約処理
○観光地や飲食店のご案内

チェックイン・アウト業務の1つをとっても、ホテルによって対応が異なります。すべてのお客さまと対面で接遇をおこなうホテルもあれば、お客さまがセルフチェックイン機を利用されるホテルもあります。

そのためチェックイン・アウト時の接遇では、お客さまとの会話を通じて記念日のお手伝いを行ったり、機械の使用方法についてのサポートやお荷物を部屋まで運んだりするなど、ホテルによって様々な業務に携わることができます。

チーム／組織構成
フロントチームは20～40代のスタッフが在籍中。

風通しの良い環境が特徴的で、職場の改善点などは年齢や立場も関係なく発言し合っています。役職者であっても「○○さん」と呼び合うなどフランクで親しみやすい企業風土です。雰囲気の良さが評価され、ご入社いただくケースも多いです。

■男女比：約5：5

【人柄を重視した採用です】おもてなしで人を笑顔にしたい方／40歳未満の方／未経験歓迎・第二新卒歓迎
今回の募集では、経験・スキルは一切不問です。ホテル業界に対する想いや人柄を重視した採用になります。

＜こんな方、歓迎です＞
○自ら考え、積極的に行動できる方
○チームワークを大切にし、同僚に対しても心配りができる方
○ホテルの接客を通じて自分の成長を実感したい方

＜語学力について／必須ではありません＞
英語・中国語・韓国語などの語学スキルがあれば活かせる環境です。語学力に自信のない方も、丁寧な研修があるので安心です。
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

面接はあなたの人柄を知るための時間だと考えていますので、堅苦しい志望動機は必要ありません。なぜ転職しようと思ったのか、仕事でどんなことを頑張りたいかなど、あなたの思いを聞かせてください。

【転居を伴う転勤なし】
ご希望を考慮のうえ、「汐留」「羽田」「銀座コリドー」「銀座6丁目」のいずれかのホテルに配属となります。

■ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留
　東京都港区東新橋1-6-3

■ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田
　東京都大田区羽田空港2-6-5
　羽田空港第3旅客ターミナルビル内

■ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座コリドー
　東京都中央区銀座6-2-11

■ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目
東京都中央区銀座6-16-14

1カ月単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間は37時間30分）
※1日平均実働7時間30分のシフト制

〈 シフト例 〉
日勤／8：30～17：00、13：30～22：00 など
夜勤／16：30～翌9：30
※夜勤は働きやすい【二交代制】となっています。

〈とあるスタッフの週間スケジュール〉
月／日勤
火／日勤
水／休み
木／日勤
金／夜勤（夕方出勤）
土／夜勤明け（午前中お仕事が終わります）
日／休み
■平均残業時間
9.1時間

（2022年度実績）

正社員
6カ月の試用期間あり（待遇は本採用と同一）

月給20万円～＋諸手当+賞与（昨年度実績年2回）
※上記は新卒初任給実績（2023年4月実績）
※経験・スキルを最大限考慮し、当社規定により優遇
※固定残業手当なし（残業は1分単位で支給）

〈年収例〉
◆29歳アシスタントマネージャー
年収410万円（基本給＋諸手当＋賞与込）
※食事手当を含む

◆26歳チーフ
年収380万円（基本給＋諸手当＋賞与込）
※食事手当を含む

★時間外勤務手当や深夜時間勤務手当は、
　上記年収に含んでおりませんので、
　発生ベースで支給されます


〈明確な評価制度でモチベーションUP！〉
能力・役割などに応じて等級が定められていて、
社員が公平に評価される仕組みを整えています。
「何ができたら昇給・昇格するのか」が
明確になっているので、モチベーションを
高く保ちながら働き続けられるでしょう。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収280万円
～600万円

■社員の年収例
年収450万円（諸手当＋賞与込）残業手当は別途／アシスタントマネジャー（29歳）
年収400万円（諸手当＋賞与込）残業手当は別途／チーフ（26歳）

〈福利厚生・制度〉
■社会保険完備
■退職金制度
■グループホテル宿泊優待
■三菱地所グループ従業員持株会制度
■福利厚生団体サービス加入
■確定拠出年金
■財産形成貯蓄
■団体生命保険割引制度
■定期健康診断
■ストレスチェック
■自己啓発支援制度
■資格取得支援制度
■各種表彰制度

〈諸手当〉
■通勤交通費
（規定により月10万円まで支給）
■残業手当
（1分単位で支給、固定残業代なし）
■深夜時間勤務手当
■食事手当
（従業員食堂を設けていないホテルで就業の場合に一律8,800円／月）
■深夜食事手当
（深夜勤務1回につき400円）
■家族手当
└当社扶養対象範囲で条件を満たす場合、最大29,000円／月支給
（扶養家族1人目1万円／2人目、3人目7,000円／配偶者5,000円加算）
〈教育・研修制度〉
■階層別研修（中堅社員研修など）
■役職別研修
■人権研修、コンプライアンス研修
■資格取得支援制度
■自己啓発支援制度
■自己啓発における通学のための短時間勤務制度（使用要件有）
■社員表彰制度（人財グランプリ、永年勤続表彰）他

＜年間休日＞
110日
（特別連続休日4日含む）

＜休日・休暇＞
月8日以上休み（シフト制）※公休希望日の相談可能
■年次有給休暇（初年度は入社月に応じて付与）
■積立休暇（使用要件有）
■特別休暇
（慶弔、女性社員が出産の為必要とする休暇など）
■育児・介護に係る休業・短時間勤務制度
（男性・女性社員ともに育児休業取得実績あり）

【質問：新しく入る方に自社のおすすめポイントを紹介してください】

入社して一番魅力的だなと思うのはやっぱり「人」だと思います。気さくな先輩・上司たちが多いですし、雰囲気としても堅苦しくないのでメンタル的に安定して働けます。また、「どんどん頼ってね」と言ってくれる先輩も多く、新人の頃から今でもたくさん支えてもらっていますね。

あと、働き方としても私は5～6連休を年に何度か取らせていただいて、長期休暇で旅行に行った際には、グループホテル宿泊優待を利用して、ハイグレードのホテルに宿泊しました。プライベートもしっかりと充実させられる環境ですね。

フロントスタッフ：Oさん（22歳）

【質問：入社前に不安なことはありましたか？】

外国からのお客様が多いと聞いていて、「英語全然話せないけど大丈夫かな……」という不安はありました。でも働いてみると、基本的なフロント業務は外国語のマニュアルもあるので心配ありませんでした。聞き取れないことがあっても先輩が助けてくれるので安心感があります。

仕事を通して「急速に語学力がアップしていく」のも嬉しいポイントでした。とにかくお客様と会話をするシチュエーションが多いので、メキメキと語学力が身についていくんです(笑)。 入社して2年目の今では、英語で気軽にお客様と会話ができています。

フロントスタッフ：Oさん（22歳）

〈オリエンテーション／入社初日〉
└会社概要、各ブランドの特徴、
　システムなどを座学で学びます。
　▼
〈セクションごとの研修／2週間〉
└客室清掃・荷物のお手伝い・インフォメーションなど
　フロント以外のセクションの仕事も体験します。
　▼
〈現場研修／1カ月〉　
└先輩と一緒にフロントに立ちながら、
　実際の業務の流れを学んでいきます。
　▼
〈独り立ち〉
└研修が明けた後でも分からないことが
　あればすぐに上司や先輩を頼れます！