株式会社星野リゾート・マネジメントの過去求人・中途採用情報

【理想のキャリアを見つけられる】ホテル運営に関わる業務全般をご担当いただきます。
具体的な仕事内容
【具体的な業務】
■フロント業務
■客室清掃
■調理業務
■料飲サービス
■魅力開発　など

いずれかのポジションではなく、
日によってフロントや調理など担当が変わります。
※変更の範囲は会社の定める業務です

▼魅力開発って何？▼
当社は全国にさまざまなブランドを展開していますが、
各地域の特性や魅力を活かしたホテル創りを大切にしています。

＜例えば…＞
★熱海梅カフェ
「日本一早咲きの梅」で知られる熱海梅園が近くにある熱海市。
その梅をより身近に感じてもらうことを狙った季節ものの企画。
梅の木を模したサーバーから梅酒やジュースが出たり、
梅のジェラートを味わえたりと、特に若い女性から好評でした。

★海上カラオケ
熱海と言えば海。その海の上で大きな桶に乗り、
思いっきり歌ってリフレッシュ＆圧倒的非日常感を
味わってもらおうと企画（実はカラオケと桶を掛けています）。

こうしたほかでは目にしない、地域の良さが伝わる
独創的なコンテンツを企画するのも大切なお仕事。
自由な発想で議論を行う「魅力会議」も
定期的に実施し、アイデアを形にしています。

【多彩なキャリアパス】
本人が描くキャリアを尊重するのが、当社の特長。
会社から人事異動などを命令されることはなく、
希望を上げて選考をするスタイルです。

＜キャリア例＞
■おもてなしのスペシャリスト
■マネジメントとして活躍
■スタッフを支える人事
■魅力を発信する広報

など、目指せるキャリアは多種多様。
「接客がとにかく好き！」という理由で希望を出さず
10年以上現場で働いている社員もいます。

まだ明確な将来像を描けていないという方も
働きながら理想のキャリアを見つけられる環境です。

実際に「まだ将来のキャリアは決まってないけど、
ここで働けば自分のやりたいことが見つかるかも」
という理由で入社した方もいます。

チーム／組織構成
★フラットな組織文化★
スタッフ一人ひとりが最前線で活躍する当社は、
年齢や性別、経歴に関わらず、日々より良いサービスの提供のため、
積極的に議論をする姿勢を開業当初から大切にしています。

一人ひとりの意見を尊重し、そこから生まれるアイデアを活かす…
それが星野リゾート・マネジメントのスタイルです。

■男女比：4:6
■年齢構成：平均年齢30歳前後

【学歴不問／第二新卒・未経験歓迎】業界経験やサービス業経験がなくても応募OK！※要普免（AT限定可）
＜こんな方を歓迎します！＞
■当社の価値観や文化に共感いただける方
■将来のキャリアを模索している方
■キャリアアップを考えている方
■地域の魅力発信に興味がある方
■チームワークを大切にできる方
■自然豊かな土地で働きたい方
■お客様のために最適なサービスを提供したい方
■アイデアを活かしたホテル創りがしたい方
■相手を尊重できる方
■サービス力を高めたい、接客を楽しみたい方
※ホテル業界経験者も歓迎します！

海外の方もいらっしゃるため、英語や中国語も活かせます。

当社が大切にしているのは「フラットな組織」。トップダウンでもボトムダウンでもなく、一人ひとりの意見を尊重し、議論していくプロセスを大切にするこの価値観にフィットするかどうかを、選考では重視しています。

【希望施設を選べる】
静岡・神奈川にあるホテルでの勤務となります
※マイカー通勤OK
※U・Iターン歓迎

＜配属先＞
・リゾナーレ熱海／静岡県熱海市
・界　伊東／静岡県伊東市
・界　アンジン／静岡県伊東市
・界　遠州／静岡県浜松市
・界　仙石原／神奈川県足柄下郡箱根町
※配属先は面接、面談を通じて決定いたします
※キャリアを積む中で、全国の星野リゾート施設への異動の相談も可能です

6:00～21:00の間のシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
■早番／6:00～15:00　
■遅番／12:00～21:00
※月1回深夜業務が発生する可能性あり

＜勤務スケジュール例＞
06:00　出勤・朝食仕込み
07:30　朝食サービス・片付け
09:00　CS改善会議
10:00　チェックアウト対応
11:00　休憩
12:00　客室清掃
15:00　退勤

12:00　出勤・客室清掃
14:30　チェックイン対応
16:00　休憩
17:00　魅力開発会議
18:00　夕食サービス
21:00　退勤

正社員
試用期間3カ月（期間中の待遇変動なし）

大学卒・大学院卒以上／月給24万円
短期大学・専門学校卒以上／月給20万円
その他：月給17万1900円以上

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収370万円
～450万円

■社員の年収例
年収450万円（24歳／プレイヤー）
年収700万円（29歳／ユニットディレクター）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■確定拠出年金（401K）
■累積投資制度
■関連施設利用割引制度
■慶弔見舞金
■立候補制度
■公募制度
■時短勤務制度あり（適用中のスタッフもいます）

＜各種研修＞
■麓村塾（ろくそんじゅく）
オンラインで学べる社内ビジネススクール。講義内容は毎月ばらばら。単発のものだけでなく、年4回の講義など体系的なプログラムもあります。

・マーケティング講座
・CSの分析手法
・コミュニケーション講座
・ソムリエの資格取得のための講座　など
※各施設独自の内容もあります

■S-pro
各施設の代表者が受講し、マーケティング的な思考を養う研修。お客様により満足いただけるサービスを提供するにはどうすればよいかを、顧客視点を意識しつつ現場が考えられるようにするために実施しています。受講内容は各施設の課題に合わせて調整。受講した代表者が現場にアウトプットしていきます。
■公募制度
■キャリアエントリー
■立候補制度／誰でも総支配人やユニットディレクター等のマネジメント職に立候補可
■立候補プレゼン大会
マネジメント職を目指す社員が立候補し、社内プレゼン大会で自らの戦略を発表。スタッフからの評価を反映させながら、新しいリーダーを決定します。年功序列ではないため、入社歴が浅くても立候補が可能！

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得＆復職実績あり）
■育児休暇
（取得＆復職実績あり）
※5日以上の連続休暇OK

特にやりたいことが決まっていなかった時、マルチに活躍できることと、組織文化を見て興味を持ちました。マルチに働くことで視野が広がり、自分のやりたいことが見つかるかなと。会社の考え方に共感できたのも理由です。（松下さん）

元々観光系が好きだったこともありますが、採用サイトを見て面白そうと思ったのがきっかけ。現場だけでなく人事や広報などさまざまな部門に挑戦できるため、将来のキャリアを広げられそうだなと感じました。（黒川さん）

旅館の中居として働いていましたが、サービス力を高めたいと転職を決意。フラットな組織文化、チームで働くスタイル、自然に囲まれた土地などに惹かれ、応募しました。（宮崎さん）

オペレーションに関しても自由度大。
基本的なマニュアルやルールはありますが、
お客様に合わせてオペレーションを柔軟に変更することは多々あります。

そうした場合、どのように進めるかを決めるのは支配人ではなく、
最前線で活躍するスタッフたち。

＜例＞
・お客様をお待たせしてしまう課題があったレストラン会場
もっと自由に食事を楽しんでもらえるようダイニングの外でも食事ができるランチボックスを導入。お待たせも少なくなり、お客様の満足度が向上。
・客室のグラスをより飲みやすいものに
お客様からの声を元に変更を提案し、スタッフがグラスを選定～導入までを実行。マルチタスクだからこそ気づけたニーズです。

やはり自然を満喫できる環境というのが大きな魅力。
自然に囲まれた暮らしというのは、想像以上に心身を癒してくれます。

知る人ぞ知る、のようなスポットも多くあり、
休日に外出すると新たな発見があることも。
ときにはそうしたお店やスポットが、
新しい企画のヒントやアイデアにつながります。

自然にばかり注目しがちですが、都心部へアクセスしやすいのも利点。
例えば熱海から横浜へは電車で1時間程度。
東京も新幹線を利用すれば40分程度で着きます。

自然も満喫しつつ、都心部へも気軽に足を運べる…
そうした地理的なアドバンテージもあります。