株式会社ベルウェール渋谷の過去求人・中途採用情報

コールセンター構築・ディレクションをお任せします／公共事業や大手企業の案件も多数！
具体的な仕事内容
コールセンター・キャンペーン事務局等の業務設計をお任せします。
コールセンター運営はベンダーが行いますが、ベンダー側の窓口と連携し、
業務要件の整理・割り振り・管理改善活動を行います。

【お任せするお仕事】
■クライアントニーズとベンダー状況を踏まえた調整の実施
■クライアントのご要望を踏まえた、業務設計及び運用支援
■コールセンターの課題分析と改善提案
■クライアントへの報告会実施
■数値管理・品質管理・マニュアル作成支援

【マネージャー候補として採用】
この度採用する方は管理者候補としてお迎えします。ぜひコンサルティングやコールセンターに関する業務スキルを活かして、さらなる活躍を目指してください。

【当社コールセンターの特徴】
経験と実績を基に構築されたオペレーター教育・研修や、DX化の推進、AIやチャットGPTの導入などにより、クライアントに満足いただけるコールセンターを構築できます。自社でシステム開発も行っているため、オペレーションに関する要望にも柔軟に対応可能です。

チーム／組織構成
配属先にはおおよそ45名のスタッフが在籍しており、女性社員も多数活躍しています。まずは先輩社員が業務についてお教えしますのでご安心ください。

【SV経験者歓迎】コールセンターでの管理業務・ディレクション経験者歓迎！
★社会人経験10年以上歓迎

【必須となる条件】※いずれかでOKです
■コールセンターでのマネージャー・スーパーバイザーなどの経験
■コールセンター業務設計のコンサルなど、上流工程の経験
■コールセンター・キャンペーン事務局の立ち上げ経験

【こんな方は活躍できます】
■ベンダーへのディレクション経験がある方
■自治体関連の業務経験がある方

東京都文京区の配属先

★転勤なし
★U・Iターン歓迎

※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙

9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩60分）
■平均残業時間
20時間

正社員
試用期間3カ月（※試用期間中は有期雇用、試用期間終了後は全員が正社員となります。）

月給35万円～45万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月8万3333円～月10万7143円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

☆経験者の方は優遇します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■役職手当
■交通費支給（月2万3千円迄）
■家族手当（扶養家族1人に付月1万円）※試用期間終了後

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収490万円
～630万円

■社員の年収例
年収530万円／35歳／経験1年（月給37万円＋諸手当＋賞与年2回）
年収630万円／40歳／経験5年（月給40万円＋諸手当＋賞与年2回）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■東京ドーム年間契約（ペアシート）
■保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ・リゾートトラストエクシブ）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
※試用期間終了後
■有給休暇　
（初年度10日）
■産前・産後休暇
※実績有
■育児休暇
※実績有