株式会社日立システムズの過去求人・中途採用情報

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株式会社日立システムズの募集が終了した求人

ハードウェア機器のテクニカルサポート／住宅手当あり／リモート

正社員

仕事内容

お客様先で対応するカスタマーエンジニア（グループ会社社員）の技術サポートを行っていただきます。
具体的な仕事内容
【　何をする仕事？　】
日本全国の製品を導入いただいているお客様からのハードウェアのトラブルに対し、
現場にかけつけるカスタマーエンジニアを、遠隔（※）で技術サポートいただきます。
※基本的には電話等リモートでの技術サポートとなりますが、
　場合によっては現地に直接向かっていただく場合もございます。

【　トラブル発生時の流れ　】

▼お客様先にてトラブルが発生する
▼お客様から、当社のコールセンター（別部署）にご連絡いただく
▼当社コールセンターから、当社グループ会社のカスタマーエンジニアへ連絡
▼カスタマーエンジニアがお客様先にて故障内容を解析

ここからが出番！

▼カスタマーエンジニアによるトラブル解消が難しい場合、
　当社テクニカルサポート宛に連絡が入ります。技術的なアドバイスや対応方法を伝え、
　トラブルの早期解決をサポートします（★こちらの業務を担当いただきます）

基本的にはリモートでの技術サポートとなりますが、
本組織では日本全国をカバーしていることから、
場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。

【　働きやすさも抜群です　】
在宅勤務（リモートワーク）での就業が可能ですが、
チャットで密にコミュニケーションを取り合うなど、チームプレイで仕事ができる点も魅力。
業務の状況を考慮して、柔軟に対応しています。

※今回の募集ではリーダークラスも同時募集しています！

チーム／組織構成
現在70名ほどのメンバーが在籍をしており、
製品・機種ごとにチームを編成して業務を行っています。

■組織名称：サービス・ソリューション事業統括本部　保守事業推進本部　テクニカルサポートセンタ

対象となる方

【学歴不問／未経験歓迎！】PCに苦手意識がなく、技術的な知識を身に付けることに意欲的な方
【必須要件】
学歴、経験は不問です。
技術的な知識を身につけたい方、大学等で学んだ知識を活かしたい方。
第二新卒歓迎です！

【歓迎要件】※必須ではありません。
・IT関連商材（ハード機器・ネットワークなど）の保守経験をお持ちの方
・リーダーとしての実務経験（導入、もしくは運用のいずれかのご経験）

★必要な知識は、ご入社後に先輩方がしっかりフォローいたします！

勤務地

神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1　R＆Dビジネスパーク
（最寄り駅：東急線「溝ノ口駅」、JR「武蔵溝ノ口駅」から徒歩10分程度）
★溝ノ口駅より直通の循環バスを利用可能です。

勤務時間

9:00～17:30(1日の実働時間：7時間45分）

※フレックスタイム制勤務、短時間勤務、在宅勤務制度あり

【フレックスタイム制の場合】
1日の標準労働時間／7時間45分
・コアタイムなし
・フレキシブルタイムあり／5:00～22:00
※原則3.75時間出勤するものとする

【夜勤・休日出勤】
月で6日程度発生する予定です。
具体的には、「部単位」でローテーションを組む”①休日日勤・夜勤”と「チーム単位」でローテーション組む”②待機（定時～朝まで）”の2パターンがあります。
それぞれ①は月に2回程度、②は月に4回（週1回）程度で発生をいたします。
なお、休日出勤いただいた際には必ず代休を取得頂きます。

★夜勤中は、対応がなければ自由にお過ごしいただけます。
■平均残業時間
20時間

程度（月平均）

雇用形態

正社員

給与

月給24万円～45万円
※上記は最低金額です。経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※時間外手当は別途全額支給します。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収450万円
～600万円以上

待遇・福利厚生・各種制度

＜社会保険完備＞
雇用保険／労災保険／健康保険／厚生年金保険
＜各種手当＞
通勤手当
時間外手当
家族手当
住宅手当
子ども・介護等支援手当
出産見舞金
出産祝金（子1人につき2万円）
育児仕事両立支援金　ほか
＜その他＞
研修制度充実
資格取得支援制度
リモートワークOK
財形貯蓄
各種団体保険
各種健康診断
独身寮
各種保養所
持株制度
カフェテリアプラン制度
文体クラブ
日立家電社販　ほか

休日・休暇

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
※10連休（2023年度実績）
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■メーデー（5月1日）
■リフレッシュ休暇
■特別休暇
■子の看護休暇
■家族看護休暇
■転勤休暇
■配偶者海外転勤休暇
■自己啓発・社会貢献休暇
■不妊治療休暇　ほか

※5日以上の連続休暇OK

職場環境・風土について

◆年間休日123日、有給休暇24日、残業時間は月平均22.8時間。
毎週水曜を定時退勤日に設定にするなど長く無理なく働ける環境です。
他にも様々な福利厚生制度により、社員のワーク・ライフ・バランスを支援しています。
自己都合退職率も1.7％とかなり低い水準になっています。

◆日立グループには豊富な研修メニューが整備されており、
必要なものを適宜受講することができます。成長意欲の高い方にとって最適な環境です。