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コールセンター管理者（業務設計・構築・運用）／SV経験者歓迎

正社員

仕事内容

【業界経験を活かして更なるプロフェッショナルへ】コールセンター構築～ディレクション・運営／管理者候補
具体的な仕事内容
スキルに合わせて、SVとしての経験が広がる案件に携わることができます。
SV経験を武器に、長期的に活躍できる場所を探している方にぴったりです！

★コールセンター業務設計・構築コンサル
コールセンター・キャンペーン事務局等の業務設計をお任せします。
コールセンター運営はベンダーが行いますが、ベンダー側の窓口と連携し、
業務要件の整理・割り振り・管理改善活動を行います。

★自社コールセンターの管理者業務
KPI管理やクライアント様対応、スタッフ管理（モニタリング、進捗管理）など
コールセンター運営のポジションからスタート頂くことも可能です。
キャリアップできるステージを用意していますので、面接時にご相談ください。

【将来のキャリアパス】
まずはしっかりと現場経験を積み、スタッフの頼れるリーダーになってください。
ゆくゆくはセンター長や統括責任者など、上流ポジションも目指していただけます！

【当社コールセンターの特徴】
・経験と実績を基に構築されたオペレーター教育・研修
・DX化の推進
・AIやチャットGPTの導入など
新たな技術も含め、多くの選択肢の中からクライアントに満足いただけるコールセンターを運営しています。
自社でシステム開発も行っているため、オペレーションに関する要望にも柔軟に対応可能です。

【メリハリをつけて働ける環境です】
・完全週休2日制
・実働8時間／固定シフト制
・残業は月平均20時間程度
・年間休日120日以上
・年収400～630万円

チーム／組織構成
全体で700名弱のスタッフが在籍。
女性リーダー・社員も活躍中！
30代～50代の経験豊富な社員が多数在籍。
まずは先輩社員が業務についてレクチャーしますのでご安心ください。

対象となる方

コールセンターでのOP業務・管理業務の経験者歓迎！
★社会人経験10年以上歓迎

【必須となる条件】※いずれかでOKです
■コールセンターでのOP業務経験
■コールセンター管理者業務経験
■その他事務センターやお電話対応のお仕事経験

【こんな方は活躍できます】
■接客や営業経験
■出荷や倉庫などの在庫管理業務の経験
■医薬品や美容関連商品に関わる業務経験

勤務地

東京都渋谷区
・各線渋谷駅より徒歩5分
・京王井の頭線神泉駅より徒歩5分

★転勤無し
★U・Iターン歓迎
※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙

勤務時間

8：50～22：00の内シフト制
（所定労働時間8時間／休憩70分）
■平均残業時間
20時間

雇用形態

正社員
試用期間3カ月（※試用期間中は有期雇用、試用期間終了後は全員が正社員となります。）

給与

月給28万円～45万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、6万6667円～10万7143円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

☆経験者の方は優遇します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■役職手当
■交通費支給（月2万3千円迄）
■家族手当（扶養家族1人に付月1万円）※試用期間終了後

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円
～630万円

■社員の年収例
年収550万円／ 45歳経験7年
年収450万円／ 35歳経験5年
年収400万円／ 28歳経験1年