株式会社くらしの友の過去求人・中途採用情報

コールセンターにて「くらしの友」会員様や一般のお客様からの問い合わせ対応（主に受電）
具体的な仕事内容
「くらしの友」の会員様からの葬儀の相談や
ご遺族様からの相談などの
お問い合わせ対応を行っていただきます。

＜具体的な業務＞
■お問い合わせ対応
■エスカレーション対応
■書類作成などの事務作業
など

メインはお問い合わせ対応（インバウンド）です。
当社のコールセンターはお客様からの
受電対応が約6割です。

会員様へのフォローやご契約確認のため、
オペレーターからお電話をすることもあります。
お客様のニーズを把握し、当社で提供できる
サービスがあれば他部署へそのニーズをパスします。
お問い合わせを受けるだけではなく、
アウトバウンドでの積極的な姿勢も必要です。

＜入社後の流れ・キャリアパス＞
当社のサービスやお問い合わせの対応方法について、
オペレーター業務の基礎から学んでいただきます。
将来的には、コールセンターをまとめる
SVとしてキャリアアップが可能です。

＜募集背景＞
お客様へのサポート体制の強化や、
提供サービスの拡大のため、今回
新しい仲間を募集することとなりました。

チーム／組織構成
オペレーターは女性9割、男性1割。
1日あたり6名程度のオペレーターが稼働しています。
40代・50代の方が活躍中です。
職場は和気あいあいとした雰囲気で、
日々協力しながら業務に励んでいます。

【未経験歓迎】接客・販売やオペレーター経験のある方歓迎！
★職種・業種未経験歓迎
・人々の生活を支える業界に携わりたい方
・落ち着いて冷静な対応ができる方

※コールセンターのSV経験者や
コン検のスーパーバイザー資格をお持ちの方は優遇します。

【以下に該当する方はぜひご応募ください】
・人の役に立つ仕事がしたい方
・安定した企業で腰を据えて働きたい方
・書類作成などの事務作業に抵抗がない方

＜コールセンター＞
東京都大田区西蒲田8-10-15
JR京浜東北線「蒲田駅」より徒歩10分
東急池上線「蓮沼駅」より徒歩6分

※受動喫煙防止対策：敷地内喫煙可能場所有

9:00～19:00（定時は9:00～17:45）のシフト制
休憩：60分
■平均残業時間
月20時間程度

契約社員
※契約期間12カ月（更新あり）
※正社員登用実績あり（最短2年で登用）

月給24万5,000円～27万3,000円

※給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。
※残業代別途支給
※賞与：48万2,000円~62万2,000円

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年1回
(4月)

■入社時の想定年収
年収400万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■正社員登用制度
■交通費全額支給（上限10万円迄）
■退職慰労金制度
■資格取得支援制度
■弔慰金、見舞金制度
■財形貯蓄制度
■出産・育児制度
■保養所
■親睦会活動（社員旅行、ボウリング大会、観劇鑑賞会、食事会等）
■同グループ宿泊／飲食施設の社員割引、東京ドーム観戦チケット、オリエンタルランド施設特別割引券
■マジックキングダムクラブ

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日以上）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇

〈正社員登用制度について〉
入社時は契約社員での採用となりますが、
入社から最短2年で正社員登用の可能性があります。

〈働き方について〉
シフト制のため、平日も土日もお休みを
取ることができ、様々な使い方ができます。
平日は役所や病院、休日は混んでいる
レジャー施設などへ気軽に行くことができます。
土日は家族や友人と予定を合わせるなど、
色々なリフレッシュの仕方ができます。
シフト制ですが、日勤のみなので
生活リズムが崩れる心配もありません！

＊土日祝に勤務できる方大歓迎！！