３Ｓｈａｐｅ　Ｊａｐａｎ合同会社の過去求人・中途採用情報

【歯科用スキャナーメーカーのお客さま対応窓口】歯科医院から寄せられる「困った…！」を解決に導きます。
具体的な仕事内容
歯科用のスキャナーを製造販売するメーカーである当社にて、カスタマーサポートのお仕事をお任せします。
★エンドユーザーである『歯科医院』からのお問い合わせ対応がメインとなります。

＜具体的には＞
▼歯科医院からのお問い合わせの対応
（メールとお電話）
▼対応後は、内容などをシステムに記録

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□■ 入社後の流れ ■□
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当社では、入社後約1カ月を職場環境に慣れる・業務の基本を覚えるための『オンボーディング期間』として設定！

製品やその使い方を学ぶ座学研修や、お問い合わせへのサポートに関するオンライントレーニング、メンバーの業務のモニタリングなどを通して、当社で活躍するための基礎をしっかりと固めていきます。

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その後約2～3カ月は、先輩社員のサポートのもとで案件対応を行います。経験やスキルを考慮し、まずは先輩が横についた状態での簡単な問い合わせ対応などからスタート。

できることを少しずつ増やしていける環境ですので、業界未経験の方もぜひご安心ください！


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□■ ここもPOINT ■□
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＜直接いただける「ありがとう」の言葉＞
エンドユーザーである歯科医院のお客さまは、顧客対応の合間に当社へお問い合わせをする場合がほとんど。
“今まさに困っている…！”という状態をあなたの手で解決に導いた際には「本当に助かりました！」と心からの感謝をいただくことも。
貢献性を実感しながら働けるため、やりがいはひとしおです！

＜自分らしいキャリアを描ける＞
管理職やマネジメントに興味がある場合、チームリーダーとしての活躍を目指せます。
また、カスタマーサポートの仕事を極めたい・製品知識についてより深めていきたいという方は、代理店サポートをメインに行う既存チームへの配属も可能。
一人ひとりの挑戦を歓迎する社風のもと、適性や得意、意欲を活かしたキャリアを築けます。

チーム／組織構成
カスタマーサポートの担当は現在6名。
30代、40代が中心となって活躍する落ち着いた雰囲気の職場です。お互いにフォローし合いながら、協力して業務を進めています。

■男女比：男性2名：女性4名　★男女ともに活躍中！

【歯科業界未経験歓迎！】カスタマーサポートの経験をお持ちの方／成長企業で主体的に活躍したい方
＜必須条件＞
■カスタマーサポートの実務経験者（業界不問）
☆目安3年以上の経験をお持ちの方は優遇します

＜歓迎条件＞
◎責任感を持って業務に取り組める方
◎チャレンジ精神や主体性を活かせる環境で働きたい方
◎スキル・収入・キャリアアップを目指したい方
◎アプリケーションソフトなどを扱った、IT業界でのカスタマーサポート経験者
◎スマートフォンなどの修理対応の経験をお持ちの方
◎歯科衛生士、歯科技工士の資格をお持ちの方

※大卒以上

歯科業界の知識は入社後でOK！
しっかりと丁寧にサポートを行いますので、興味をお持ちの方はぜひご応募ください！

【転勤なし・出張なし】
■東京都港区西麻布2-11-2
　SHINKOH西麻布ビル8F

☆現在は『週2日リモートワーク』というハイブリッド型の働き方を実施しています。
※入社後3カ月程度は、業務に慣れるため原則出社となります。

＜アクセス＞
└東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩11分
└東京メトロ日比谷線「六本木駅」より徒歩14分
└都営大江戸線「六本木駅」より徒歩15分

9:00～17:30（所定労働時間7時間30分　休憩60分）

※電話の受付は17:00までのため、突発的な残業が発生しにくいことが特長です。
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
※試用期間6カ月
（期間中の待遇に変動はありません）

■月給40万円以上

＜内訳＞
・基本給：34万6000円以上
・固定残業代：月5万4000円以上

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

■入社時の想定年収
年収480万円
以上

■社員の年収例
年収550万円／入社3年目　30歳
年収600万円／入社7年目　40歳

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限：3万円／月）
■歯科用品（歯ブラシ、歯磨き粉など）の購入サポート
■服装自由（オフィスカジュアルOK）

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇