ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

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ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

テクニカルサポート／未経験歓迎／フルリモート／残業月10時間

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【カスタマーサポート】スマホ・タブレット・PCなど、デバイスに対する問い合わせ対応
具体的な仕事内容
■業務内容
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「今まで使えていたアプリケーションが作動しなくなってしまった」
「スマホの電源が点かなくて困っている……」

など、一般ユーザーからのお問い合わせに対して、マニュアルや仕様書などを駆使し声のトーンで何に困っているのかを探りながら、電話での対応を行います。

■入社後の流れ
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最初の約1カ月間は、当社や事業内容、デバイス機器について座学研修を行い、理解を深めていきます。
その後、こちらも約1ヶ月ほど、メンターによるOJTで、業務の流れやサポート内容について学んでいきます。

お客様が何に困っているかや、マニュアルの読解力、同じ問題で困らないようわかりやすく説明する力など数ヶ月かけて、じっくり養っていきます。

＼安心POINT／
研修後も、当社の専用チャットで疑問点をすぐに質問できるシステムを整えております。複雑な操作が必要など場合は、メンターが画面を通し遠隔サポートするなど、フォロー体制も整えています。

チームミーティングも定期的に行っており、今何につまずいているかなど情報共有もしやすい環境ですので、未経験から始める方でも安心できる挑戦できます！

万全のフォロー体制と当社ノウハウのもとで試行錯誤を重ねることで、世界基準の顧客対応スキルを身に着けていくことができます

■豊富なキャリアパス
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これまでの知識や経験をさらに突き詰めて専門性を高めスペシャリストを目指すことができます。また、社内公募で他部署にも応募ができるため、キャリアを広げるチャンスも！　あたなのやりたいことを後押しする社風ですので、どんどん挑戦をして、キャリアを広げていきましょう！

～キャリアップの一例～
◎さまざまなプロジェクトのマネジメント職
◎教え好きを活かしてトレーナーへ
◎専門性を磨き品質管理職へ

チーム／組織構成
平均年齢は20～30代を中心に活躍中！
人材コーディネーターや家電販売店のスタッフなど、異業種から挑戦しているメンバー（人材コーディネーターや家電販売店のスタッフなど）が多数在籍。ホスピタリティ溢れる方が集まっていますので、困りごとも相談しやすい環境です◎

対象となる方

【未経験歓迎／第二新卒歓迎】大手の安定感のある環境で、未経験から顧客対応スキルを身に付けたい方
★高卒以上

【必須条件】
・ビジネスマナーが備わっている方
・ビジネスレベルでPC操作ができる方（ビジネスメールや議事録など、タイピングができるなど）

◆ITリテラシーのある方、デバイスに興味のある方なども活躍しています！

★業務は、セキュリティ等の関係から
完全個室／光回線の有線の環境で行います。

【歓迎条件】
・家電量販店で、デバイスの販売を担当。
　⇒デバイスの知識を活かせると転職。
・IT業界にいたが、ワークライフバランスを整えたいと転職。
・プライベートでデバイスやハードウェアに興味関心があり、
　⇒家族にも使い方などを教えていた経験を活かしたいと転職。

勤務地

【転勤なし】オフィス通勤なしの完全在宅勤務です　
※日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK

※業務は研修から完全在宅で行います。
※当社規定の在宅環境が整っている必要があります。
業務機材（PC・モニタ・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル）の貸与あり。
※業務は、セキュリティ等の関係から
完全個室／光回線の有線の環境で行います。

フルリモートワークのため、スケジュール管理など、セルフマネジメントができることが重要です。
※一般事務などのバックオフィス部門とは異なる仕事です。

勤務時間

9:00～21:15の間でシフト制(実働8時間休憩時間60分)
＜シフト例＞
9:00～18:00
12:15~21:15
■平均残業時間
10時間

雇用形態

正社員
試用期間3カ月間は契約社員として勤務。その後正社員として働いていただきます。
※試用期間中、待遇・給与面に変更なし。

給与

月給258,976円～＋インセンティブ
◎残業が発生した場合は別途1分単位で時間外手当を全額支給！

＜インセンティブ制度＞
実績を数値化して評価し、インセンティブとして月々支給しております。

※トレーニング期間中（９週間）はインセンティブ対象外

◆インセンティブについて
個人の目標数字・KPI、勤怠、お客様アンケートなどさまざまな観点から評価を行い、毎月「最大3万円」のインセンティブを支給。
メンバーはインセンティブもモチベーションにして、仕事に励んでいます。
※入社後3ヶ月目より評価を行い、最短4ヶ月目には支給も可能です！

★業界平均を上回る給与水準！
TDCX月勤務時間平均：161.3時間
全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。
業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です！

カスタマーサポート全国平均時給：1370円
※出典元CallCenterJapan2023年6月号

★2024年9月以降、月給26万円以上に変更予定です。

■入社時の想定年収
年収300万円
～450万円

■社員の年収例
年収360万円／30歳／経験1年／入社1年目・未経験エージェント
年収440万円／30歳／SV職
年収500万円／35歳／ SV職／経験2年