日本コンセントリクス株式会社の過去求人・中途採用情報

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日本コンセントリクス株式会社の募集が終了した求人

世界的スマホメーカーの問合せ対応（フルリモート）未経験歓迎！

契約社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

世界的有名スマホメーカーのカスタマーサポート◎フルリモート◎未経験歓迎
具体的な仕事内容
世界的に有名なスマホメーカーが運営するオンラインストアにて、
商品購入前～商品購入後のお客様サポートをお任せします。

例えば皆さんが買い物をするとき、
”欲しい商品があるけど、種類が豊富でどれを購入したら良いか分からない”
”自分のライフスタイルに合った商品を知りたい、購入したい”
”購入した商品はいつ届くの？”
”支払方法はなにがあるの？”
など、わからないことがありませんか？

上記のような問い合わせに対して、お客様がどういうことに悩んでいるのかを汲み取り、
最適なご案内をするのが私たちの仕事です。

【購入前の問い合わせ内容例】
■オンラインストアからの購入手順について教えてほしい
■商品がいつ頃届くのかを知りたい
■自分のライフスタイルに合った商品を購入したい
■商品の仕様・詳細が知りたい

【購入後の問い合せ内容例】
■購入した商品はいつ届くか知りたい
■支払い方法について教えて欲しい
■購入したけど商品を変更したい　など

入社後は、購入前もしくは購入後のどちらかの部門へ配属となります。
業務に慣れてきたら、どちらもご対応いただく場合がございます。

※在宅勤務社内規定あり
　…詳細は面接時にご説明いたします

チーム／組織構成
前職がカスタマーサポート、インサイドセールス、営業、販売スタッフなど様々なメンバーが活躍中！
未経験で入社してキャリアアップを果たしたメンバーもたくさんいます。
同じチームには、「扱っている製品の昔からファンで……」といった人や、
「持ち前のITリテラシーを生かして働きたい」といった人も多いですね。
自身も愛用する大好きな製品だけに、
その製品の購入をサポートすることにやりがいと誇りを持っているようです。

対象となる方

学歴不問・未経験歓迎／コールセンター・アパレル勤務経験者活躍中！
職務未経験OK/業種未経験OK/年齢不問/第二新卒も歓迎！

【こんな方をお待ちしています♪】
◎基本的なPCスキル、タイピングスキルをお持ちの方
◎コミュニケーションを取りながら仕事を進めるのが得意な方
◎何事も柔軟に吸収して取り組める方
◎新しいことにも積極的に挑戦し行動を起こせる方

【活かせる経験・スキル】
・コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサポート、インサイドセールスの経験
・接客業、事務、販売、営業の経験

《ダイバーシティ推進企業》
性別、年齢、障がいなど、当社は多種多様な個性を尊重する会社です。
ダイバーシティ採用推進中！

選考のポイント

チームごとにリーダーを配置しており、困ったことはチャットを通して相談します。オンラインのため隣の席から常にサポートできる、というわけではないため、ある程度の自己解決力や改善力が求められます。

勤務地

完全在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。
◎在宅勤務のため転勤はありません。
◎完全在宅のため、入社後の研修もオンライン研修となります。

勤務時間

9:00~21:00（実働8時間／休憩1時間）

《シフト例》
早番／9:00～18:00、10:00～19:00ほか
遅番／12:00～21:00ほか

雇用形態

契約社員
初回契約は入社月を含み、3ヶ月間での契約更新となります。
以降は契約延長前提の、長期就業を見越しての採用となります。

給与

【東京23区内在住の方】月給29万5100円以上＋残業手当
【その他地域に在住の方】月給25万8700円以上＋残業手当

※研修期間中も給与・福利厚生などの待遇は変わりません
※別途、残業代支給

■入社時の想定年収
年収352万円
／東京23区内在住の方
年収308万円
／その他地域に在住の方

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業手当（一分単位で100％支給）
■資格取得支援制度（TOEIC等※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど　※規定あり）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■服装・髪型・髪色自由
■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用

休日・休暇

＜年間休日＞
122日
【2024年度実績】

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制！土日祝と同数の休日数です
■慶弔休暇　
■有給休暇　
消化率70～80％
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

入社後の流れ

入社後は専任のトレーナーから、
商品の基礎知識・トラブルの対処方法・各種ツール操作について
丁寧にレクチャーします。
入社日までに業務専用PCをお送りしますので、
同封されているマニュアルを読みながらセットアップをお願いしております。

研修ではWEB会議ツールでの座学研修やOJTを通じて業務の進め方をお教えします。

実際のお客様とのやりとりは、教育担当がオンライン上でお客様とのやりとりを実践しますので、それを見て流れや対応について学んだり、ロープレなどで練習をして覚えたりできます。在宅勤務やカスタマーサポート業務が初めての方も、イチから丁寧に教えていきますのでご安心下さい。

在宅ワークで広がる将来の可能性！

入社から最短半年後には、エリア限定正社員雇用の受験資格が得られます。
お客様満足度や勤務態度、筆記テスト（場合により実施）と
人事面談の結果などを総合的に判断して合否が決定されます。
これまでも多くのメンバーが同試験にチャレンジし、合格を勝ち取ってきました。
その他、チームリーダーやオペレーションマネージャーといったキャリアアップ、
研修担当やワークフォースマネジメント（シフト管理者）などへの
キャリアチェンジもオフィスワーカーと同様に実現することができます。