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接骨院向けシステムのカスタマーサポート／年間休日125日

正社員
転勤なし

仕事内容

【未経験入社100％】当社が取り扱う接骨院向けシステムの問い合わせ対応や導入サポートなど
具体的な仕事内容
接骨院向けのレセプト請求システムに関するカスタマーサポート。
※レセプト＝医療機関が保険者への医療費請求の際に使用する書類（療養費支給申請書）

●導入サポート
使い方のレクチャーから導入後のアフターフォローなど。
基本的にはオンラインでの対応ですが、稀に現地に訪問する場合も。

●使い方に関する問い合わせ対応
「これをやるにはどうしたらいいの？」などお困りごとを解決します。

●システム改善に向けたプランニング
お客様から機能について要望を聞き開発会社に伝えます。

基本的には電話での問い合わせ対応が中心です。
1人あたりの1日の対応件数は、平均で10～15件、多い日で15～20件程度。

※お客様が作成したレセプト書類のチェックも行います

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　　　　　　　　仕事のPOINT
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★入社後の教育体制
［STEP1］基礎研修
まずは座学や実際にシステムを使いながら、取り扱うシステムがどんなものか学びます。
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［STEP2］先輩のアシスタント
電話を取り問い合わせ内容をヒアリングし、先輩にその後の対応を引き継ぎます。
どんな風に対応するのか流れをつかみましょう。
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［STEP3］導入サポート研修
先輩が導入のレクチャーを行う際のオンラインでの打ち合わせに同席。
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［STEP4］お客様を担当

業務をある程度覚えるまで3ヶ月程度を想定。
マニュアルでわからないことはいつでも確認できるほか、先輩が常にサポートします！

★安心のフォロー体制
クレームは月に1～2件程度で、全体の1割もありません。対応についてはしっかり教育するほか、もしクレームの電話を取ったとしても、取った人だけで責任を持つのではなくチームで対応するので安心してください！

★システム開発に携われる
「こんな機能もあったら良いな」など、お客様の要望をシステムに反映させるのもお仕事。
開発会社と打ち合わせする機会もあり、自分の考えやアイデアで改善につなげられ、やりがいも抜群です！

チーム／組織構成
配属先には現在、男性2名・女性2名の計4名が在籍。全員が未経験入社で、前職はホテルのフロントやスマホショップの店員など、様々な経歴の方が活躍中です。

対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】PCの基本的な操作のできる方★システムなどITに詳しくなくても大丈夫です！
★学歴不問
★業界・職種未経験歓迎
★第二新卒歓迎
★U/Iターン歓迎

【応募資格】
PCの基本的な操作ができる方

＜活かせる経験・スキル＞※必須ではありません
◆カスタマーサポート・コールセンターでの実務経験
◆何らかの営業経験
◆接客・サービス業の経験

＼一つでも当てはまればピッタリ！／
☆ライフワークバランスを充実させたい
☆内勤としてキャリアアップしていきたい
☆頑張りをしっかり評価してくれる会社で働きたい

勤務地

★転勤なし・駅チカ徒歩6分

［二日町オフィス］
宮城県仙台市青葉区二日町3-10グラン・シャリオビル5F-E

勤務時間

9：00～18：00（休憩1時間）

基本的には上記の勤務時間ですが、
シフトにより月初5日間程度、
20：00まで勤務いただく日もあります。
その際は、別の日に半日勤務など、
長く勤務した時間分を短縮して調整します。

※1ヶ月単位の変形労働時間制・シフト制
※1週間の平均実働時間：40時間
■平均残業時間
10時間

未満　★2024年5月度実績：月6.6時間

雇用形態

正社員
※試用期間3ヶ月間あり。待遇や諸条件は本採用と同じです。

給与

月給21万円～30万円

※経験・能力などを考慮して決定します
※上記の金額には、月20時間分の固定残業代（2万8075円～4万0107円）が含まれます。超過分は別途全額支給ですが、月の残業時間が20時間を超えることはほとんどありません

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
◆交通費（月10万円まで）
◆出張手当
◆役職手当

■賞与
年2回
（昨年度実績1～3ヶ月分※評価による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収270万円
～380万円

■社員の年収例
600万円／管理職／管理職経験者40代（月給45万円＋賞与）
400万円／係長クラス／入社5年目30代（月給28万円＋賞与）
330万円／主任クラス／入社3年目20代（月給24万円＋賞与）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■確定拠出年金（企業型DC）
■スポンサー優待チケット（楽天イーグルス・ベガルタ仙台）
■インフルエンザ予防接種

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
基本土日※毎月1～8日が繁忙期となり、土日どちらかが出勤日の場合もありますが、その際は振替休日を支給
■祝日休み
■年末年始休暇　
（5日程度）
■GW休暇
（カレンダー通り）
■夏季休暇
（5日程度）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
★男性の取得実績もあり
■介護休暇
【お休みは柔軟に】
休日やシフト時間などは、チーム全員で話し合って決めているので、「この日は休みがとりたい・早く帰りたい」など希望が通りやすいです！月曜日や金曜日に振替休日を取り、通常の土日休みと合わせて連休にして旅行に行く方もいます。有給休暇も取得しやすい雰囲気で、遠慮せずに休んでOK◎