株式会社エクスパートの過去求人・中途採用情報

【手厚い研修】PCの初期設定や機器・各種ソフトの導入など、ITサポートをお任せ！【客先常駐なし】
具体的な仕事内容
「PCの入れ替え方法がわからない」「最近、ネットワークの調子が悪いんだけど…」といったお客さまのお困りごとを解決することがミッションです！

※お客さまのご利用されているクラウドサービス（Microsoft365など）、ネットワークインフラ（ネットワーク機器、PC、サーバなど）の運用管理、トラブル対応など、サポートがメインの業務となります

【具体的な業務内容】
・PCの設定や入れ替え
・システム障害の対応
・OSやソフトウェアのインストール・更新
・サーバーなどの運用サポート
・セキュリティ対策
・上記の問い合わせ対応

＼ポイント／
■あなたのスキルに合わせた手厚いサポート体制
└スキルの度合いにより、業務をお任せするため安心してスタート！ネットワーク研修や機器の取り扱い研修などあなたのスキルに応じて導入研修を行います。半年～約1年は、社内でできる先輩の業務のお手伝いから。その後、先輩と一緒にお客さま先に同行したりと、１つずつスキルや知識を身につけていき、独り立ちを目指していただきたいと思っています！

■研修制度も充実！
└外部研修などで専門知識の向上を図れます！例えば、ネットワークやOffice365について学びたい方には、必要に応じてオンライン講習に参加し、ITに関する知識やスキルを高めることが可能。あなたのスキルや希望に合わせた研修をご案内します！

■客先常駐はありません！
└基本的には自社内で電話やリモートでのサポートとなります。※業務内容に応じてお客さま先に訪問することも

■独り立ちした後は？
└メンバーと協力して行う業務もありますが、1企業に1人の専任担当者制を採用。独り立ち後は、1人につき10社程度を担当していただき、徐々にお客さまを増やします。将来的には、ITコンサルや技術力を高めてキャリアアップする方も。

※入社後の職種変更なし

チーム／組織構成
総務1名・ITサポートが5名。30代～50代までのメンバーが活躍中です！ 一定のマニュアルはありますが、ルールに捉われず、社員の自主性を大切にする社風です。「決まりきった通りに仕事をするのではなく、あれができるかも、これができるかもなど、みんなとワイワイ言いながら楽しく仕事がしたいですね！」（代表取締役より）

【業界経験者歓迎】◎基本的なPCスキルやWindowsに関する知識、経験がある方歓迎！
＜必須条件＞※実務経験不問
◎基本的なPCスキル、Windowsに関する知識がある方
└例えば、 PC初期設定やトラブル対応、インストール経験、PC入れ替え、ネットワーク設定などの経験や知識がある方
◎自宅でインターネット契約、接続などを家族全員分対応したことがある、同僚や友人にPCやネットワークについて相談を受けることがあるという方も大歓迎です！

【活かせる経験】
◎社内SEやキッティング、ヘルプデスクなどの実務経験（経験年数不問）

【こんな方も歓迎】
◎誠実に真摯な対応ができる
◎ITに関する幅広い知識やスキルを身につけたい
◎誰かに役に立つ仕事がしたい

※職種未経験歓迎
※学歴不問

＜転勤はありません＞

■最寄り駅：新日本橋駅
【アクセス抜群／3駅4線使えて便利！】
本社／東京都中央区日本橋本町3-6-9 アイ・ケイビル7F

・東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」3番出口より徒歩4分
・JR各線「新日本橋駅」5番出口より徒歩3分
・東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前駅」A10番出口より徒歩6分
このほか神田駅、日本橋駅、人形町駅から徒歩10分圏内です！

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
20時間

以下（原則定時退社を推奨しております）

正社員
試用期間：3カ月（試用期間中の待遇に変更はありません）

月給28万円～50万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月4万円～8万5000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

※スキル・経験・能力を考慮して決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■残業手当（固定残業代30時間超過分、全額支給）
■出張手当
■資格手当（毎月）

■賞与
決算賞与　※業績により変動あり

■昇給
年1回
（面談による評価制度）

■入社時の想定年収
年収350万円
～650万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■資格取得支援制度（ベンダー資格など）
■定期健康診断

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
※今年度は12月28日～1月5日の9日間
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
★5日以上の連続休暇取得OK

基本的には1企業さまにつき1人の社員が専任担当です。業務によってはチームメンバーと一緒に業務を行いますのでご安心ください。また、1人につき10社ほど担当していただきますが、スキルに合わせて少しずつ担当する企業様を増やしていくイメージです。

当社とITサポート契約をしたお客さまのほとんどは、既存のお客さまからのご紹介によるもの。専任担当者が誠実な対応を心掛け、例えお客さまのご要望に沿うことができない場合にも、リカバリー提案をしっかり行うなど日頃のきめ細やかなサービスが支持されています。そうした日々の対応が評価され、長きにわたりご契約をいただいています。