テックマヒンドラ・リミテッドの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎／大手ECサイトのサポート業務】お客様からの問い合わせに対応、適切なソリューションを提供
具体的な仕事内容
■テックマヒンドラについて
インドを拠点に世界100カ国で24万人以上の従業員を擁する年間売上高2兆円のマヒンドラグループの一員として世界51カ国に展開するグローバル企業です。

※ご経験やスキルに応じ、各ポジションをお任せいたします。
※未経験からもチャレンジできる採用枠もございます。
※管理職になると、英語を生かせます

＜オペレーター＞
お客様からの問い合わせに対応し、適切なソリューションを提供するお仕事です。

・ECサイトをご利用するユーザーサポート
・購入商品についてのお問い合わせ対応
・商品の発送状況に関する対応
・返品対応
・お支払い情報の照合

※日本人のお客様対応なので、日本語での対応となります。
※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20～35件程の対応。

【研修内容】※研修期間1ヶ月
ご入社される8割の方はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています！

・研修前半：システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
・研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。

チーム／組織構成
様々な年代や国籍の方が活躍しています。
オフィスはオープンな雰囲気があり、自由な髪型や服装であなたらしく働けます！

【未経験歓迎】スキルを身に付け、成長したい方／英語力を活かしたい方
＜必須要件＞
■学歴：高卒以上
■円滑なコミュニケーションでお客様対応ができる方
■パソコンの基本的な操作ができる方（Word・Excel）
■語学力：英語のリスニングとライティングが高校レベル程度（社内文章、ポータル等に英語読解力が必須であるため）

＜歓迎要件＞
※コールセンターやカスタマーサポートでのご経験

＼　こんな方は活躍可能です　／
■正しい言葉使いを身に着けている方
■明るく前向きな方

もしサポート中に困っていることがあれば、
周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください！

※職種・業種未経験歓迎

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1　WeWorkオーシャンゲートみなとみらい8F
※リニューアルしたばかりの綺麗なオフィスです

最寄り駅
・みなとみらい線「みなとみらい駅」徒歩5分
・JR京浜東北線「桜木町駅」徒歩15分

◎転居を伴う異動なし
◎受動喫煙対策：敷地内喫煙専用室あり（換気扇完備）

＜シフトパターン＞
①08:00～17:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
②13:00～22:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
※2つの勤務時間パターンを1週間ごとに交代制
※次の週のシフト（お休み）は、その週の金曜日または土曜日に決定します
※繁忙期には1～2時間程残業が発生する可能性あります

＜シフト例（1）＞〇：①　●：②　お休み：休
月火水木金土日
〇〇〇〇〇休休
●●休●●●休
〇〇〇休〇〇休
●●●●●休休

＜シフト例（2）＞〇：①　●：②　お休み：休
月火水木金土日
〇〇休〇〇〇休
●●●●休●休
〇〇休〇〇休〇
●●●休休●●
■平均残業時間
5時間

以下　※基本定時退社となるため、残業はほとんどありません

契約社員
契約期間：1年（更新あり）
※能力次第で正社員へのキャリアアップ可能

【カスタマーサポート】
月給25万円～30万円

〈年収例〉
年収300万円～380万円／カスタマーサポート

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当（全額支給）
■能力次第で他ポジションへのチャレンジも可能※給与要相談

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■オンライン講座受講無料
■フリードリンク
※オフィスでは水、お茶、コーヒーが終日無料、終業後はドラフトビールが飲み放題です
■服装自由（服装、髪型、ヘアカラー、ネイル自由です）

＜年間休日＞
105日
＋有給休暇＝110日以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
シフト制　※休日出勤をした場合は、振替休日を取得いただきます
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■傷病休暇
■配偶者の誕生日休暇

★5日間以上の連続休暇取得可能
◎有休を使用して長期の休暇を取得し、国内や海外旅行に行ったりする人もいます。

フォーチュン500企業を含む632社のグローバル企業のお客様向けにサービスを51カ国にて提供しており、年間売上高約37億ドル、現在従業員数10万人を突破し、実証済みのグローバルデリバリーモデル、卓越したITスキル、および長年蓄積した専門領域知識により、お客様のビジネス要件の実現のために支援を行っています。