株式会社Ｔｒｉｐ．ｃｏｍ　Ａｉｒ　Ｔｉｃｋｅｔｉｎｇ　Ｊａｐａｎの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】オンライン旅行予約サイト『Trip.com』で予約されたお客さまの問い合わせ対応
具体的な仕事内容
当社が運営する『Trip.com』の日本語サイトを通じて、航空券やホテルを予約いただいたお客さまからの問い合わせ対応をお任せいたします。

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　詳しい業務内容
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【航空券対応】または【ホテル対応】どちらかのチームに配属予定。
「キャンセルしたい」「予約を変更したい」などの問い合わせを受け、払い戻しや日程変更の対応を行っていただきます！

問い合わせは電話やチャット、メールが中心。
確認後に折り返しのご連絡を行うことはありますが、こちらからお電話することは基本的にありません。

＜入社後の流れは？＞
入社後1カ月は、座学やOJTを通じて、必要知識やお客さま対応について学びます。マニュアルやシステムはほとんどが英語仕様！英語スキルを磨きながら、業務に慣れていきましょう♪

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＼ここがPOINT！／
あなたの経験やスキルで
旅する人をサポート！
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【POINT1】英語や中国語スキルを活かせる！
業務のなかで英語を使用する機会があり、英語スキルを伸ばしたい方はおすすめです。さらに中国に本部を構えるため、本部とのやり取りで中国語のスキルも活かすことができます！

【POINT2】「旅行スキ！」も、立派なスキル。
「日本と海外のホテルの違い」「航空券手配でこんなことがあったな…」そんなあなたの経験をもとにサポートを行うことで、お客さまの快適な旅に繋がります！

【POINT3】「ありがとう」が嬉しい。
そんなあなたの経験や、スキルを活かしたサポートを通じて「ありがとう」の言葉をいただけたときは、大きなやりがいを感じられますよ。

チーム／組織構成
★20～50代まで幅広いメンバーが活躍中！
「仕事で英語を使いたい」「英語スキルを磨きたい」などの理由で入社した先輩も多いんです。
さまざまな業界から転職した社員が在籍しており、日本国内だけでなく外国人スタッフも活躍しています。

■男女比：3：7　★女性が多数活躍中

【高卒以上／未経験歓迎！】業務上支障のないレベルの実用英語・日本語スキルをお持ちの方★ブランクOK！
＜必須条件＞
■英語スキルをお持ちの方
■ネイティブレベルの日本語スキル（日本語能力試験N1相当）

英語スキルは、TOEIC600点程度を想定。
留学経験や英語での業務経験がある方大歓迎！
現在のスキルよりも、
「英語を使って仕事がしたい」
「英語スキルを伸ばしたい」という意欲を重視しています。

＜こんな方はぜひご応募ください＞
■中国語スキルをお持ちの方（HSK5級以上目安）
■海外留学や旅行、海外勤務のご経験がある方
■英語を使用した業務経験をお持ちの方
■英語スキルを伸ばしたい方
■旅行代理店や航空会社での勤務経験がある方
■プライベートとキャリアを両立したい方

※第二新卒歓迎

【在宅勤務OK／転勤なし】東京都港区芝4-13-3 PMO田町2６F
☆各線『田町』駅より徒歩5分
☆各線『三田』駅より徒歩2分

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★POINT★
週2回のリモートワークで効率UP！
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試用期間終了後は、在宅勤務（週2）と出社（週3）を組み合わせたハイブリットリモートワーク勤務が可能です。
※条件あり

シフト制(実働7時間40分／休憩1時間)
■日勤：7時～22時
■夜勤：21時～翌7時

＜シフト例＞
・7時～16時
・9時～18時
・13時～22時
・21時～翌6時
・22時～翌7時

◎前後半に10分の有給休憩あり
◎夜勤は時給35％UP＋1日あたり500円のシフト手当を支給！
■平均残業時間
10時間

程度　※残業はほとんどありません

契約社員
※試用期間3カ月（条件に変動なし）
※契約期間：1年毎の更新
※1年経過後に正社員登用制度があります。

■月給31万円以上

※別途各種手当や業績賞与の支給あり
※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします。

■入社1年目の月収例
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・月収36.5万円（日勤）
※月給31万円＋各種手当（語学手当1万円＋資格手当1万円+インセンティブ1.5万円+シフト手当1万円＋時間外手当1万円）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■インセンティブ
■語学手当
■資格手当（※「総合旅行業取扱管理者資格」保持者が対象）
■シフト手当
■夜勤手当

■賞与
年1回
※業績により支給

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収380万円
～550万円

■社員の年収例
年収384万円（日勤／未経験／語学手当あり）
年収436万円（日勤／夜勤／未経験／語学手当なし）
年収600万円（夜勤のみ／未経験／語学手当あり）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（月5万円まで）
■時間外手当
■トリップドットコムベネフィットクーポン
■シフト手当
■ゲームルーム
■授乳専用ルーム
■オフィス内カフェ
■服装自由

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
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★POINT★
自分の旅行も大切に。
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会社の制度として最大10連休取得が可能。有給休暇は数カ月先の申請もOKなので、1週間以上の連休を取得して海外旅行に行くメンバーや、国内旅行にふらっと行くメンバーも多いんです！オフィスのカフェスペースにはお土産が並んでいますよ♪

行政からのまん延防止措置を受け、取り入れられたリモートワーク。当初は情勢の落ち着きとともに、出社に戻す予定でした。
しかし社員から「ワークライフバランスを大切にするためにも、引き続きリモートで働きたい」という声が上がり、日本の責任者が上海の本社に制度の改善を打診したところ「それならやってみたら」と快諾！

その他にも、マッサージクッションやオフィスグリコの導入など、社員の声から取り入れた制度も多いんです。誰もが働きやすい会社を目指し、日々進化し続けています！