扶桑電通株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】エンジニアリング本部のマネージドサービスとしてお客様対応を担当していただきます！
具体的な仕事内容
お客様のPC・プリンタ・サーバ・POS・ATM・ネットワーク機器などについて、お客様からのコール受付やQA対応、運用支援に従事していただきます。

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★主な仕事内容
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■お客様（企業ユーザ様）のハードウェア、ソフトウェアのサポート業務
■システム監視業務、障害受付
■POSレジの設定、セットアップ作業
■PCの修理受付（富士通・DELLなど）　ほか

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★具体的には…
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導入時のサポートから、トラブル対応まで、お電話でのサポート業務が中心です。
トラブル対応では案件ごとにしっかりヒアリングを行い、ハード面・ソフト面・操作面など、どこに原因があるか確認。
お客様のトラブルやご要望に合わせてきめ細かなサポートを行います。
1日に5件～8件程度問い合わせがあるイメージです。

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★働きやすさのポイント！
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お客様情報や過去のトラブル事例など、システム上でしっかり管理されており、キーワード検索でスムーズに確認できます。
また、社内にある検証機でトラブル状況を再現できるため、仕組みや原因を学習できる環境があります。
朝会と夕会があり、案件を引き継ぎながらチームでサポートする体制が整っており、残業も平均月10時間以内と少なめです。

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★入社後の流れ
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入社後は先輩社員とマンツーマンでOJTからスタート。
先輩社員に直接教わりながら、ノウハウを吸収していけます。
分からないことは気軽に質問できる環境ですので、未経験スタートでもご安心ください。
経験を重ねながら、独り立ちを目指していきましょう。

チーム／組織構成
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★平均勤続年数20年以上！
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現在、管理職含め、男性16名が在籍しています。40代～50代が多く、社歴の長いベテラン揃いです。
システムの不具合や修理依頼などの電話対応がメインとなりますので、話すことが好きな社員が揃っています。

独り立ちした後は、夜勤を月2回～4回ほど担当していただきます。休日夜勤の場合は、平日に振替休日が取得できます。

【 高卒以上／未経験歓迎 】電話対応での接客が得意な方
＜必須条件＞
・高卒以上
・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word）
・社会人としての基本的なビジネスマナーをお持ちの方（電話マナー、言葉遣い）

＜歓迎条件＞
・コールセンターでのテクニカルサポート経験者
・PCセットアップ、ヘルプデスク、SE経験者
・業種未経験歓迎

※第二新卒・社会人経験10年以上歓迎

◎事業拡大に伴う増員募集です！
キャリア入社のハンデもなく、馴染みやすい環境です。コミュニケーションスキルのほか、これまでのご経験・スキルを重視して選考します。

【転勤なし／研修センター】東京都大田区矢口2-27-15（矢口渡駅より徒歩5分）
※受動喫煙対策措置：敷地内全面禁煙

【平日】
日勤：9：00～17：40（所定労働時間7時間40分／休憩60分）
夜勤：17：00～翌9：00 （休憩60分を計2回、夜勤明けは休暇あり）
※夜勤の場合、待機手当が支給されます。

【休日勤務・土日祝】
日勤：9：00～17：40（所定労働時間7時間40分／休憩60分）
日勤&夜勤：9：00～翌9：00（休憩60分を計3回）

※研修期間終了後は、夜勤が月に2回～4回程度あります。
※夜勤の場合、待機手当が支給されるほか、夜勤明けは2連休となります。

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★定時退社を奨励！
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当社では時間管理を徹底しており、17時40分で業務終了となります。
業務を引き継ぎ、チームでサポートする体制が整っているため、基本残業はありません。
業務上残業の必要がない場合は、18時にPCはシャットダウンされます。

このほか、就業環境が整っているため定着率が高く、10年20年以上と長く勤め上げる社員がほとんどです。
■平均残業時間
10時間

以内

正社員
試用期間：6カ月
（期間中の給与、待遇に変更はありません）

【手当充実！年収例350万円～650万円◆賞与実績6カ月分】
月給20万円～32万円＋賞与年2回
※上記の下限額は、あくまで最下限の給与です
※前職の経験・能力を最大限考慮の上、決定いたします
※時間外手当は含んでおりません

■賞与
年2回
（6月・12月※昨年実績6カ月分）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～650万円　※前職の経験・能力を最大限考慮の上、決定いたします

【諸手当】
■待機手当
■時間外・休日勤務手当
■家族手当
■通勤交通費支給（当社規定による）
■住宅手当（条件あり）
他

【福利厚生】
■社会保険完備
■健康診断年1回
■独身寮（東京）
■財形貯蓄制度
■持株会制度
■資格取得支援制度
■退職金制度（退職金、確定拠出年金）
■株式給付制度
■育児休業
■介護休業
■育児休業取得者支援金制度
■育児・介護支援金制度
■育児サポーター支援金制度
■育児・介護短時間勤務制度
■健康保健組合の提携施設が利用可能（宿泊施設、レジャー施設、スポーツクラブなどを特別価格で利用可能）
■福利厚生倶楽部（リロクラブ）
■研修制度
■社内スキル認定制度
■オフィスカジュアル
【 丁寧に人材育成をする当社ならではの充実した研修制度 】
・新入社員フォローアップ研修（2年目、3年目）
・キャリアビジョン研修（5年目、6年目）
・キャリアデザイン研修（10年目）
・新任管理職研修
・中堅社員研修
・初級マネジメント研修
・上級マネジメント研修
・女性社員キャリアアップ研修（4年目以降）
・ダイバーシティ推進研修（管理職向け）

そのほか、富士通パートナーとして利用可能な教育プログラムも活用できます。
当社の研修制度で、一生もののスキルを習得してください。

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日
■5月1日
■年末年始(12月29日～1月3日)　
■年次有給休暇（初年度0日～8日、次年度20日間）
■多目的休暇（5日間）
■結婚休暇
■忌引休暇
■出産休暇
■育児休暇（男性社員の取得実績あり）
■介護休暇
■リフレッシュ休暇5日（勤続10年、25年、35年）ほか

※多目的休暇は時期を限定せず、1年間の好きな日程で、5日間の取得が可能です

※育児中の社員も多く在籍しております。男性社員でも育児休暇を取得するなど、子育てに積極的に参加できるような環境が整っております！

全国54カ所に事業所を有し、以下の3分野を事業の柱としています。これまで多くのお客様に、経営および業務課題の解決につながるICTソリューションを提供してきました。

■ネットワークソリューションビジネス
お客様の環境に合わせ、音声通話、LANなどのネットワークをトータルな視点で効率化できるよう提案。

■SIソリューションビジネス
お客様の事業基盤となるプラットフォームや情報システムを、開発・構築ノウハウによりワンストップで提供。

■ファシリティサービス
省エネを中心とした設備工事を展開。スーパー、病院等の施設に、CO2排出の削減や省エネを提案。

当社では全社的に資格取得に力を入れており、社内スキル認定制度を導入しています。取得した資格によって、白帯、茶帯、黒帯と3ランクに分け、ランクごとに報奨金を設けるなど、社員の学ぶ意欲の向上を目指しています。

たとえば、「DX検定」「ビジネス法務実務検定」「基本情報技術者試験」を取得すると、社内スキル認定制度で白帯が取得できます。もちろん、会社が指定する資格取得にかかる費用は会社が負担しています。

月　火　水　木　金　土　日
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☆　●　●　〇　〇　●　●
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〇…日勤日
☆…夜勤日
●…休日（夜勤明け休み含む）

上記はあくまでも一例です。夜勤明けは2連休になるため、平日にもお休みが欲しい方や、ワークライフバランスを大切にしたい方にはおすすめの環境です。