株式会社ＫＯＳＭＯの過去求人・中途採用情報

株式会社ＫＯＳＭＯの募集が終了した求人

カスタマーサポート／未経験歓迎／年休122日／残業少なめ

正社員
転勤なし

仕事内容

総合人材サービス老舗企業◆パートナー企業のダイキン工業株式会社でのCS・ヘルプデスク業務
具体的な仕事内容
★. 具体的には
＿＿＿＿＿
■お客様からのお問い合わせ対応
■管理システムへのデータ入力
■チームメンバーのフォロー　など

※当社のCSはヘルプデスクとしての機能も兼ねています。
※エンドユーザーのお客様や、エアコンの販売店やディーラーなど、個人のお客様から取引先企業の方まで幅広い方が対象です。

【仕事のポイント】
Point.1 さまざまなお問い合わせを受け、着実なステップアップが可能
「エアコンの種類はどれがおすすめ？」「エアコンの点検の方法は？」といった、製品の使い方から、不具合に対するトラブルシューティングなどの難易度の高い内容まで、日々さまざまなお問い合わせをいただきます。
知識を深めるほど回答できるお問い合わせが増えてくるので、自分の成長具合を実感しやすいでしょう。

Point.2 研修や資格取得などを経て、専門性を高められる
未経験からでも専門知識を身につけられるよう、業者向けの対応方法を習得するスキルアップ研修をご用意。
また、自主的に資格取得に励むメンバーも多く、切磋琢磨しながら専門性を高めていける環境があります！

★. 入社後の研修体制について
＿＿＿＿＿
（1）座学研修（入社後～2カ月）
ルームエアコンやエコキュートなどの実機を見ながら、取扱方法等を習得。
その後はロールプレイングを行い、実際の応答方法を学んでいただきます！

（2）OJT研修（3カ月目～1年前後）
日々の業務を学びながら、先輩社員によるOJT研修を実施。
はじめは電話の取り次ぎから慣れていただき、徐々にご自身でも対応できる範囲からお任せしていきます。

（3）スキルアップ研修（2年目以降）
実務に慣れてきたら、スキルアップ研修を通じて専門性を磨いていただけます！

※研修期間は目安です。習得度合いに合わせて前後します。

★. キャリアパス
＿＿＿＿＿
▼プレイヤー
▼リーダー
▼サブSV
▼SV

一人ひとりの成果・頑張りはしっかりと評価し、昇給・昇格として還元します。
入社から3年でサブSV、4年でSVへの昇格事例もあります！

チーム／組織構成
20代～60代の幅広い年代のメンバーが在籍。
コールセンター経験者や、家電量販店で販売職を経験していたメンバーなどが多数活躍しています！

■男女比：9：1

対象となる方

【未経験・経験者を同時募集】技術系の知見を深めたい方を歓迎します！＜学歴不問＞
未経験歓迎！
さらに、コールセンターでの就業経験（業界・年数不問）がある方はより優遇いたします！

【こんな方が活躍できます！】
■技術系の専門知識を身につけたい方
■新しいことにも進んで挑戦していきたい方
■新しいモノ・知識を積極的に学んでいきたい方
■人と会話をすることが好きな方

勤務地

【転勤なし／心斎橋事業所】
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 A-PLACE心斎橋6Ｆ
＜アクセス＞
・大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」より徒歩4分
・大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」より徒歩5分
・大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩5分

★U・Iターン歓迎
★受動喫煙防止対策：屋内全面禁煙

勤務時間

8:00～19:00の間でシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
8:00～17:00
8:30～17:30
10:00～19:00
※試用期間中は9:00～18:00で固定勤務です
■平均残業時間
10時間

以下 ※定時退社も可能 ※繁忙期（6月下旬～9月中旬／11月下旬～2月中旬）は異なります

雇用形態

正社員
※試用期間2カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）
※試用期間中の勤務時間は 9:00～18:00 の固定となります

給与

【未経験者】
月給 23万7,600円～＋各種手当

【コールセンター経験者（業界・年数不問）】
月給 26万3,100円～＋各種手当

★ 残業代は100％支給 ★
※残業手当は1分単位で全額支給します
※経験・能力を考慮し、決定します

【年収例】
380万円／入社1年目（プレイヤー）
420万円／入社3年目（サブSV）
450万円／入社5年目（SV）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～400万円