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SaaS型人事労務システム『ジンジャー』のカスタマーサクセス（導入・運用支援、問い合わせ対応など）
具体的な仕事内容
希望や適性を考慮の上、当社の自社開発SaaS『ジンジャー』の導入に際してのオンボーディングまたはアダプションをお任せします。

【オンボーディング／導入支援】
課題の具体化を行いながら、設定のカスタマイズや画面のレイアウトなど、システムの設定を支援します。

■受注後のキックオフミーティング
■初期設定の支援や導入進捗の管理
■お問い合わせ対応　など

【アダプション／定着支援】
オンボーディング担当から案件を引き継ぎ、顧客の活用状況や導入目的を鑑みながら、定着支援を行います。

■活用支援や、課題に応じた新たなプロダクトのご提案
■契約の更新対応
■お問い合わせ対応　など

チャーン（解約）の抑制に向け、契約更新に向けたアプローチも行います。

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《入社後の流れ》
入社後2日間は、サービスや会社について理解を深める全社研修を実施。
その後は動画資料とロールプレイングで流れを掴みつつ、フィードバックとテストを繰り返して実践的な知識を身につけます。

2カ月ほどでいよいよ現場に配属。
配属後もイネーブルメント専門の組織から都度サポートを受けられるため、不安なく成長できます。

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《☆POINT：マルチプロダクトだからできること》
jinjerのCSの大きな特長は、一人のCSによって12のプロダクト全てのサポートができること。
プロダクトを横断した幅広い課題解決が可能となることで、HR領域への深い知見や経営的な視点が得られ、顧客満足のプロフェッショナルへと成長できます。

プロダクトごとに担当が分かれるSaaSシステムも多い中、この仕組みによってスムーズかつ一貫性のある対応ができ、顧客から選ばれる大きな理由の一つにもなっています。

チーム／組織構成
現在約70名のCSが活躍中。
20～30代が活躍している組織で、対面や社内ツールを活用したナレッジの共有も活発です。

中途での入社も多く、
「ITの将来性や課題解決力に興味があった」
「もっと多彩な価値の提供ができる環境で働きたい」
「設立からまもなく、自分の力でできることがたくさんありそう」
など、多種多様な入社動機や背景を持つメンバーが活躍しています。

■男女比：男性60％：女性40％（全社）

【業種＆職種未経験歓迎】法人営業経験 または CSの経験がある方◆第二新卒・既卒歓迎◆学歴不問
【必須条件】
◆基本的なPCスキル
◆下記いずれかの実務経験をお持ちの方（業界・年数不問）
・法人営業
・カスタマーサクセス

※法人営業のご経験があれば、CS未経験の方も歓迎します。
実際に先輩社員の約8割がCS未経験からスタートしています！

【こんな方がマッチします】
・将来性のあるスキルを身につけたい
・インプットや学習に意欲を持って臨める
・専門性を磨き、縦軸のキャリアアップを目指したい
・やると決めたことに対しては、とことん突き詰めて極めたい

＃IT業界未経験も歓迎

【転勤なし／週2～3日のリモートOK】
東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F

※受動喫煙対策：屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）

【フレックスタイム制】
コアタイム／10:00～16:00
フレキシブルタイム／6:00～10:00、16:00~22:00

■標準的な勤務時間
9:30～18:30（休憩60分）
■平均残業時間
20時間

正社員
試用期間：3カ月　※期間中も労働条件に変更なし

月給35万円～50万円

※固定残業代45時間分・月9万2000円～13万1000円を含む
（残業の有無にかかわらず支給／超過分は別途支給）
※経験やスキルを十分に考慮の上決定します

■昇給
年2回
（5月・11月）

■入社時の想定年収
年収420万円
～600万円

■社員の年収例
年収540万円（月収45万円）／26歳

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限：月3万円／日額1500円）
■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度
■オフィスカジュアルOK
■ジンジャー福利厚生（飲食店、旅行、各種サービスの優待割引）
■リモートワーク／在宅勤務／テレワーク可（週2～3日）
■育児サポート制度（月上限5万円）
育休からの復職時、子どもを無認可保育所などに預けざるを得ない場合に、月5万円までを支給しています。

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社日に5日、6カ月後に5日付与）
■リフレッシュ休暇
■Hugタッチ休暇（中学校入学前の子どもが対象）
入学式、運動会、発表会など、子どもの成長の中で「見逃したくない！」というタイミングに取得できる特別休暇です。

★公休と有休を組み合わせるなどして、5日以上連続した休暇の取得も可能です。

入社半年でマネージャーに昇格し、その後ユニットのマネジメントを担うメンバーも多数！
入社年次や年齢などを一切問わず、成果と意欲を正当に評価します。

業務に慣れてきたら3～4名のマネジメントからスタートし、マネジメント人数や担当する顧客の規模を徐々に広げながらキャリアを築いていきます。
社内に転がっている課題の改善に向けた姿勢もしっかりと重視しますので、チームのリードやフォローが得意な方にも存分に力を発揮できるフィールドです。

給与計算や勤怠管理など、複雑で時間や手間のかかる業務が多く、都度の法改正などにも対応する必要がある人事労務。
その効率化・自動化を多彩なプロダクトにより柔軟に実現できるのが、当社の自社開発SaaS『ジンジャー』です。

人事データベースを一つのシステム内で一元管理できることで、人事労務業務全体の工数を大幅に削減。
日々の定型業務だけでなく、近年重要視されつつあるタレントマネジメントにも対応し、経営の大幅な改革にも寄与！
企業ごとに異なる業務フローや管理ニーズにも、複数のプロダクトを組み合わせながらフレキシブルに対応できます。

業界を問わず、幅広いクライアント企業のDX化・業務効率化に貢献しています。

【事例1：多店舗を展開中の飲食店】
全店舗の毎月の勤務データをExcelで集計しており、時間も手間も膨大に…
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勤怠データの自動集計により作業時間を5分の1に削減！
システムの活用によって短い休憩時間の管理も実現し、新たに小休憩制度も新設。

【事例2：こだわりの商品を世界中に届ける小売業】
会社規模の拡大に伴い、手作業での労働時間集計が負担に…
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マニュアルに沿っての導入でなく、専属のCSが導入をサポートすることに惹かれ導入。
課題を洗い出しながら設定を行い、担当者の残業が《月30時間》→《月0時間》に！